Ev sahibi airbnb evimden kovdu, para iadesi de alamiyorum airbnb'ye de ulaşamiyorum

Dostlar istanbula ameliyat için geldim, 10 günlük rezervasyon yaptırdım ücreti peşin ödedim airbnb'den. Eve geldik, ev aşırı sıcak, duramadık bile. Ev sahibine söyledik, en azından çarşambaya kadarını ödeyeyim ama bugün çıkacağım evden, başka kiracı koyabilirsiniz diye. Adam evimden çıkın para iadesi de yapmıyorum diye zorluyor bizi şimdi.


Airbnb'ye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İngilizce konuştuğu için bir çıkışa da ulaşamadık. Ne yapmamızı önerirsiniz? Arada 7bin TL'miz kayboldu resmen, çıkış yolu bulamıyoruz

Polis çağırın

Keşke hiç yapmasaydım valla hocam ama artık yaptım bir hata, nasıl düzeltebiliriz? Hem paramız gitti hem kalamıyoruz

Airbnb konuyla ilgilenir. Müşteri memnuniyeti konusuna gayet önem veren bir firma.

Sadece uygun dille ulaşmanız lazım.
Keşke resmi bir yerde kalsaydınız ruhsata sahip olan. Şayet olay örgüsü dediğiniz gibiyse ev sahibi hakkında şikayetçi olabilirsiniz. Karakola giderek, parasını ödediğinizi ama dollandırıldığınızı, aynı zamanda ruhsatı olmadığını da belirtirsiniz.

0 puan verip şikayetlerinizi Türkçe İngilizce yazın ondan sonra tutuşur. Ayrıca @Type;hocamın da dediği gibi resmi kayıtlı yapmıyorsa bu işi şikayet etmeniz durumunda başı büyük belaya girer, resmi olarak yapıyorsa da her türlü hakkınız korunur.

Hocam ingilizcemiz çok yetersiz, bir de ingilizce bilen birini bulamadık konuşturacak. Böyle bir rezaleti yaşayacağımı hiç düşünmezdim

Mail üzerinden ulaşmayı denediniz mi hocam? Ayrıca üye girişi yaptıktan sonra canlı destek şeklinde mesaj da atabiliyorsunuz.

Air bnb bu konularda çok katı. Ben de İstanbul'da bir otele rezervasyon yapmıştım. Gittik, otel el değiştirmiş. Bizi almadılar. Başka bir otele geçip airbnb'ye mail attım. Geri dönüş yapıp bizi aynı semtte daha güzel bir otele aynı fiyata yerleştirmeye çalıştı ama biz zaten oteli değiştirmiş ve yerleşmiştik. 2 gün içinde ücret iadresi yapıldı.

Sizin konaklamanız bitmeden ücreti kalacağınız yere vermiyorlar zaten. Yani ödemeniz hala Airbnb'de. İletişim kurmayı deneyin, paranızı mutlaka geri alacaksınız.