Trendyol Marka Değişikliği Neden Olmuyor?

Yaklaşık 3 yıl önce fotoğraf çekimleri bize ait olan (telif ve .raw dosyaları dahil), yüzde 80’ini kendimizin ürettiği ürünleri kendi markamız ile yükleyip satışa başladık. Daha sonra buybox sistemi nedeniyle farklı firmalar, ürünleri bizden almamasına rağmen bizim ürünlerimizi satmaya başladı. İlk yıl marka tescil istendi, aldık ve firmaları çıkardık. Daha sonra Trendyol farklı bir yol izleyerek, farklı sınıflardan tesciller de istedi. Keyfi olarak sınıf farkı gözetiyor, avukatın bize söylediği.

Biz yeni bir marka aldık ve farklı alanlarda üretim yapıyoruz. Eski markadaki ürünleri, yeni markaya geçirmek istiyoruz ama eski markanın onlarca sınıftan tescili isteniyor. Çünkü ürünler buybox’ta. Eski marka da bize ait, yeni marka da.

Trendyol tamamen kendi satışları için buybox’taki ürünlere müdahale ettirmiyor. Okuyup araştırmama, kendilerine sormama rağmen sözleşmede de kurallarda da böyle bir ifade yok. Yani tamamen keyfi bir durum söz konusu ki tespitlerimize göre bizim haklılığımıza dair emsal durumlar da var.

Ancak ve ancak muhatap bulamıyoruz. Müşteri hizmetlerinin bilgisi yok ve yardımcı olamıyor. Çok değil, 2 dakikalık bir onay ile marka değişikliği olacak ama olmuyor. Ücretli destek de dahil yardımcı olabilecek kimse yok mu?

hocam onu çok danışmanlık verdiğim firma yapıyor

üretiyor satıyor buybox oluyor sonra başka firmalarda üretmeye başlıyor sonra marka tescili gönderiyorsun 2022 ama ürün 2021 de satış'a açılmış.

biz buyboxları kapattık çünkü marka tescili 2008 falandı + üstüne buyboxdakilere dava açtık (lisanslı üründü) şuan bilirkişiden rapor geldi hepsi tutuştu

buyboxdakilere özellikle ulaşarak ilettik lisanslı ürün tasarım tescili yok işte anlamıyorlar


Not: 40 milyon tllikj satışı olan üründe bunu yaptık.

buybox'a girilmiyor ve bizim ürün farklı barkod ile açılsa kapatıyoruz 30 dkiçerisinde


Not: görsel ihlali talebi oluştur buybox'ı boşalt kendi çekimindir zaten bunuda kullanabilirsiniz (marka tescil değil görsel ihlaliyle)

Hocam benzer konuda sorun yaşadık maalesef, ne yaptıysak değiştirme sağlayamadık.
Daha önce buybox'a girmemiş olan ürünler var ise aralarında onları sanırım değiştirebiliyorlar, fakat daha önce buybox'ına girilmiş ürünleri kesinlikle değiştirmiyorlar.
Biz ortalığı başka konularda ayağa kaldırmış olsak da maalesef karşı taraf tamamen uçurum. Çözemeyiz dedikleri zaman hiçbir problemi çözemiyorsunuz, bir yolu bulunmuyor.
Kendi kategori yöneticinizin sizi araması için talep oluşturun, size ulaşıyor. Derdinizi bir de ona anlatın fakat çok umutlanmayın derim.

aynı durumlar bende vardı hocam görsel bile değiştirmiyorlardı ben yaptım.

güzel metin hazırladım görsel ihlali falan bir çok noktadan maddeleri yazdım açıkladım ve aradım yaptım


HATA BUYBOX olan bize ait olmayan üründe 20 adet kişi vardı ben görsel ve açıklamasını değiştirerek kategoride üste çekip bir haftada 400 adet depoda kalmış ürün erittim

Hocam kesinlikle şansınız yaver gitmiş bence, tatlı dil, kötü dil ne varsa kullandık biz. Hiçbir şekilde olumlu yaklaşmadılar.

@LaynThemes; arkadaşın sürecini tam bilmiyorum ama kesinlikle oradakilerin inisiyatifine kalıyor. Sonuna kadar direniyorlar ama oluyor çünkü yasal olarak sözleşmede de kurallarda da böyle bir şey yok. Bizzat kendileri söylüyor. İlk seferde pandemi öncesi bizi çok uğraştırdılar ama çözüldü mesela.

Trendyol'da en sıkıntılı birim marka birimi ile ürün güncelleştirme ekibidir.

Örnek olsun diye veriyorum. Siz, marka tescil etmeden elinizin altındaki bir ürünü mağaza adınız ya da ünvanınız ile satmaya başlayınca başka mağazalar da ilana girmeye başladı. Marka tesciliniz olmadığı için de süreç uzadı.
Şimdi başka bir markanız daha var, eski markaya ait ürünleri yeni marka ile satmak istiyorsunuz.
Şimdi hem ürün ilanını açan sizsiniz hem de marka sahibiniz. Eski markaya ait sınıflardan tescil edilmiş ürünlerin geçişini yapabilirim Trendyol kanalında. Bana detayları iletirseniz süreç hakkında yardımcı olmaya çalışırım.

demekki neymiş. birşey satmaya başlayınca ilk marka tescili yapacaksın, sonra satışa çıkacaksın. marka tescilide 1 yıl sürüyor. sen satışa çıktın markan 1 yıl sonra tescil olduysa o ürün buyboxa girdiyse başka satıcılar o ürünü satmaya başladıysa hatta başka satıcı senden önce marka tescili aldıysa trendyol seni kapının önüne koyar.

e-ticaret danışmanlarına üç kuruş vermemek için uğraşır durursunuz.

hocam arkadaşın yazdığını okudunuz mu?
2021 yılında ürünleri açtık marka tescil istendi bizde yaptık. (Buraya kadar anladıysanız devam edeyim)

aynı süreci bizde yaşadık 2021 yıllarında tescil edilmiş markam var satış yapıyordum ara vermiştim. 2024 kasım gibi satışa başladım tekrar marka tescilim olduğu için korunuyordu. Ancak ben a kategorisinden tescil etmiştim ve b kategorisinde de ürün satıyordum. Trendyolda benim markamı tüm kategorilerde korunuyordu.
Sonra geçen ay sanırım bir şey oldu bi baktım buyboxıma birisi girmiş. Kural değişmiş herhangi bir duyuru yapılmadan yapıldıysada ben görmedim soruncada kimse söylemedi trendyoldan. Artık ürünlerimin buybox'ına girilebiliyor. İlgili kategorilerin marka tesciline hemen başvurdum şimdi süreci bekliyoruz.
dünyanın zararını ettim bu süreçte ve bir çözüm yolu yok.