Böyle birşey söylemeye hakkı var mı?

Şu şekilde bir soru sormak istiyorum. Ürünleri alırken size destek verileceği söylendi mi ?
Şunu da eklemek istiyorum. Elbette destek olabilir. Fakat "Ben bunun parasını verdim bana destek olacaksınız gibi bir tutum bence doğru değil." Eğer destek olunacağı yazıyorsa haklısınız. Fakat her hangi bir ibare yoksa zaten firma yavaşta olsa destek olmak istiyor size. Firma zaten canlı destek olmadığını söylemiş yazdıklarınıza göre. Görüşüm bu teşekkürler.

Hocam bir Tema sattığınızı düşünün ben onu aldım siz daha hakimsiniz firma olarak destek olmanız müşteri memnuniyeti için iyi olmaz mı?

Bence firmanın buna hakkı var. Sonuçta temalarla birlikte firmayı satın almıyorsunuz. Geri dönüş süresi kime göre neye göre kısa? Ek olarak bununla ilgili size bir süre bildirmedilerse (örn. destek taleplerine 10 dakika içinde dönüş gibi) bence 24 saati aşmamak koşuluyla istediği zaman cevap verebilirler. 24 saatten sonrası birz rahatsız edici olabilir. Tabi burada bir diğer tetikleyici de sizin üstü kapalı tehdiniz olmuş. " 3. Tema almayı düşünüyorum ama bu şekilde destek alamazsam ben 3. Temayı almam dedim." zaten 2 tane tema almışsınız 460 TL para ödemişsiniz, diğer temayı da alsanız 300 TL'de o olsa. 760 TL para eder. Yani kimsenin hayatında hiçbir şey değiştirmeyecek bir miktar. Hoş paranın miktarı da aslında hiç etkisi olmamalı. Çünkü o fiyatı firma belirliyor siz de alıyorsunuz fakat firma verdiğiniz cevaptan sonra böyle düşünebilir. Bunun üstüne kişileri mental olarak yorarsanız ve üstü kapalı tehdit ederseniz bu cevap çok çok normal.

Bir firmadan 3 gün ara ile toplam 2 tema aldım. 280tl ve 180tl
Firmadan destek almak istediğimde bir canlı destek yok mail Kaydı oluyorsun seni şura bura şeklinde yönlendiriyorlar.
Firmaya dedim ki sizden 2. Tema aldım hizmet almak istediğimde çok uzun sürüyor canlı destek verseniz daha iyi olur dedim bu şekilde yavaş ilerleyen bir destek hizmeti beni yoruyor dedim 3. Tema almayı düşünüyorum ama bu şekilde destek alamazsam ben 3. Temayı almam dedim.

Firmayı paylaşmayayım o kendini biliyor.
Cevabı şu şekilde;
Son Logo düzenlemesi ile ilgili müdahale edebileceğiniz yeri sordunuz sanmıştık ama r10 üzerinden yanıtlamıştık sonra. Hiç destek alamıyorum diyorsanız buna bir şey diyemeyiz tabi ama yukarıdaki yazışmalara bakabilirsiniz. Bu tatmin edici değilse bir daha alışveriş yapmamayı değerlendirmeniz bize göre de doğru olur, tercih sizin. İyi çalışmalar dileriz.

Toplam 2 Tema almışım 2 tane destek vermiş bunu laf ediyor sonuçta sen bir hizmet satıyorsun bir zahmet destek ver ki benim dediğim şey satış yaptıkları sitede bir telefon numarası veya hızlı iletişim yok sadece bir mail koymuşlar bir müşteri olarak bunu dile getiriyorum beyefendi bizden alışveriş yapmamayı değerlendirin diyor küstahlık değilde ne bu?

Themeforest de görebilirsiniz her tema için ayrıntılı doküman yayınlamak zorundalar böyle bir doküman var mı ayrıca tema ile birlikte belli bir süre destek sağlamak zorundalar anormal bir istek olmadığı sürece.