Bir firmadan 3 gün ara ile toplam 2 tema aldım. 280tl ve 180tl
Firmadan destek almak istediğimde bir canlı destek yok mail Kaydı oluyorsun seni şura bura şeklinde yönlendiriyorlar.
Firmaya dedim ki sizden 2. Tema aldım hizmet almak istediğimde çok uzun sürüyor canlı destek verseniz daha iyi olur dedim bu şekilde yavaş ilerleyen bir destek hizmeti beni yoruyor dedim 3. Tema almayı düşünüyorum ama bu şekilde destek alamazsam ben 3. Temayı almam dedim.
Firmayı paylaşmayayım o kendini biliyor.
Cevabı şu şekilde;
Son Logo düzenlemesi ile ilgili müdahale edebileceğiniz yeri sordunuz sanmıştık ama r10 üzerinden yanıtlamıştık sonra. Hiç destek alamıyorum diyorsanız buna bir şey diyemeyiz tabi ama yukarıdaki yazışmalara bakabilirsiniz. Bu tatmin edici değilse bir daha alışveriş yapmamayı değerlendirmeniz bize göre de doğru olur, tercih sizin. İyi çalışmalar dileriz.
Toplam 2 Tema almışım 2 tane destek vermiş bunu laf ediyor sonuçta sen bir hizmet satıyorsun bir zahmet destek ver ki benim dediğim şey satış yaptıkları sitede bir telefon numarası veya hızlı iletişim yok sadece bir mail koymuşlar bir müşteri olarak bunu dile getiriyorum beyefendi bizden alışveriş yapmamayı değerlendirin diyor küstahlık değilde ne bu?
Bence burada sizin bir yanlışınız var. Firma size canlı destek olmadığını söylemiş. Sizin de buna göre hareket etmeniz gerekiyor. Sitenizin durumu vs karşı tarafı bağlamaz. Siz bunu bilerek satın alım yapıyorsunuz. Sizin işinizin aciliyeti kadar karşı tarafında müsaitlik durumu o kadar olmayabilir ve bu yüzden canlı destek vermiyor olabilir. Bu yüzden bir alışveriş yaparken bu gibi durumları araştırıp, sizin için uygunsa alışveriş yapmanız daha doğru.
Diğer yandan da küstahlık demişsiniz fakat benim anlayışıma göre küstahlık bir durum yok ortada. Gayet açık ve kibar bir dille sizin için yeterli değilse bir daha alışveriş yapmayın demişler.
Sizi de tanımam, firmayı da tanımam. Yazdıklarım kendi görüşümdür.
Sevgiler.