Kiralanan VDS Sorunlarını Müşterimi Çözmeli?

Question

Merhabalar,

X firmasında oyun sunucumu barındırmaktayım.

Az önce sunucum restart yedi ve haliyle oyun sunucumda kapandı. X firmasının sahibine direkt olarak kapandığını öğrendikten sonra yazdım.

X firmasının sahibinin bana verdiği yanıt;
Herhangi bir sorun gözükmüyor.

Bunu dedikten sonra benimde cevabım;
Abi ben yalan mı söylüyorum, sunucu kendi kendine kapanmış.

X firmasının bana verdiği cevap;
Windows loglarını incelemen gerekiyor.
Bizlik sorun gözükmüyor aktif sunuclar tek ticket bile yok. (Sanırım biz müşteri değiliz.)
Kapanan senin windowsun sebebini bakman gerekiyor.

Şimdi arkadaşlar X firmasından aylık olarak kiraladığım, düzenli olarak ücretini ödediğim bir sunucum bulunmakta.

Kendi işimle alakalı bilgi sahibiyim. Fakat sunucuyla alakalı tam donanıma sahip olmayabilirim.

Bu şekilde sunucunun yeniden başlatılmasının bana zararı oyuncularımın oyun içerisinde saat, para kaybı yaşaması oldu.

Sunucu içerisinde karşılaştığım problemlerle alakalı firmanın bana destek vermesi gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda yanlış mı düşünüyorum, düşünceleriniz nelerdir?

smmpanelnet · Answer

en kısa zamanda farklı bir firmaya geçmenizi umuyorum.

yalinyalniz · Answer

mehmetunlu adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhabalar,

X firmasında oyun sunucumu barındırmaktayım.

Az önce sunucum restart yedi ve haliyle oyun sunucumda kapandı. X firmasının sahibine direkt olarak kapandığını öğrendikten sonra yazdım.

X firmasının sahibinin bana verdiği yanıt;
Herhangi bir sorun gözükmüyor.

Bunu dedikten sonra benimde cevabım;
Abi ben yalan mı söylüyorum, sunucu kendi kendine kapanmış.

X firmasının bana verdiği cevap;
Windows loglarını incelemen gerekiyor.
Bizlik sorun gözükmüyor aktif sunuclar tek ticket bile yok. (Sanırım biz müşteri değiliz.)
Kapanan senin windowsun sebebini bakman gerekiyor.

Şimdi arkadaşlar X firmasından aylık olarak kiraladığım, düzenli olarak ücretini ödediğim bir sunucum bulunmakta.

Kendi işimle alakalı bilgi sahibiyim. Fakat sunucuyla alakalı tam donanıma sahip olmayabilirim.

Bu şekilde sunucunun yeniden başlatılmasının bana zararı oyuncularımın oyun içerisinde saat, para kaybı yaşaması oldu.

Sunucu içerisinde karşılaştığım problemlerle alakalı firmanın bana destek vermesi gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda yanlış mı düşünüyorum, düşünceleriniz nelerdir? 		Senin istediğin Managed yani Yönetilen hizmet ama aksi belirtilmedikçe firmalar Türkiye'de Unmanaged yani Yönetilmeyen hizmetler sunar.
Senin mesuliyetinde kısacası olanlar, yönetimli-yönetimsiz hizmet tercihi de sana ait hangi firma aklına yatarsa

wmtbatu · Answer

Sunucular özeldir network kaynaklı bir problem değilse ve ayrıca sunucu yönetim hizmeti almadıysan (sağlanmıyorsa ya da) bu işi sizin veya hizmet alacağınız birinin çözmesi gerekmektedir.

Systemctl · Answer

Esktra bir destek veya yönetim hizmeti almadıysan unmanaged olduğundan sunucu senin yönetimindedir. Sağlayıcı yalnızca sunucunun ve network'ün çalışır olduğundan sorumludur, o kadar.

Bizim Türk sağlayıcılarının çoğu belki tuhaflayacaksınız ama unmanaged olmasına rağmen gerek memnuniyet, gerek de iletişim anlamında biraz farklı olduklarından managed gibi destek vermekte. Vermeyenler de haksız sayılmaz diye düşünüyorum, zira bu dünyanın her yerinde ekstra ücretli bir hizmet.

mehmetunlu · Answer

yalinyalniz adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Senin istediğin Managed yani Yönetilen hizmet ama aksi belirtilmedikçe firmalar Türkiye'de Unmanaged yani Yönetilmeyen hizmetler sunar.
Senin mesuliyetinde kısacası olanlar, yönetimli-yönetimsiz hizmet tercihi de sana ait hangi firma aklına yatarsa  								wmtbatu adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Sunucular özeldir network kaynaklı bir problem değilse ve ayrıca sunucu yönetim hizmeti almadıysan (sağlanmıyorsa ya da) bu işi sizin veya hizmet alacağınız birinin çözmesi gerekmektedir. 								Systemctl adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Esktra bir destek veya yönetim hizmeti almadıysan unmanaged olduğundan sunucu senin yönetimindedir. Sağlayıcı yalnızca sunucunun ve network'ün çalışır olduğundan sorumludur, o kadar.

Bizim Türk sağlayıcılarının çoğu belki tuhaflayacaksınız ama unmanaged olmasına rağmen gerek memnuniyet, gerek de iletişim anlamında biraz farklı olduklarından managed gibi destek vermekte. Vermeyenler de haksız sayılmaz diye düşünüyorum, zira bu dünyanın her yerinde ekstra ücretli bir hizmet. 		Sunucu loglarını araştırdım inceledim ve şu hata kodundan kapandığını öğrendim;
70368744177664

Hata kodunuda araştırdığım zamanda ise kapanma sorunun donanımsal bir sorundan kapandığı öngörülüyor.

Yani bu durumda da yardımcı olması gerekmiyor mu şimdi ?

Systemctl · Answer

mehmetunlu adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Sunucu loglarını araştırdım inceledim ve şu hata kodundan kapandığını öğrendim;
70368744177664

Hata kodunuda araştırdığım zamanda ise kapanma sorunun donanımsal bir sorundan kapandığı öngörülüyor.

Yani bu durumda da yardımcı olması gerekmiyor mu şimdi ?  		 Kernel Power hatası diyor. Mavi ekran mı verip kapanmış? O şekilde kapandı ise de buna DMP dosyalarını incelemeden donanımsal veya yazılımsal demek doğru olmaz.

Yine de ben sağlayıcı olsam, bu kadar basit bir mevzuyu uzatmazdım. Yani bir DMP incelemek, bir event log okuyup yönergelerde bulunmak çok zor veya zaman alıcı olmasa gerek.