Bu Yapılan Yasal Mı?

Question

Kitapyurdundan 3 adet kitap aldım. Gelenlerden biri sözde konu anlatımı ama alakası yok (ALES için çözümlü soru bankası olarak alınır ancak, link).
İade talebi açtım, gelen maile göre de iade formunu doldurup kargoyu gönderdim. Kitap anlatıldığı gibi değil, tüm bedelin (35.20 tl) kartıma iade yapılmasını istiyorum. diye belirttim.
Firma bana 35.20 iade etmezse şikayet hakkım var mı? Kapıda ödemeli yapmadım sonuçta, karttan geçtim, bana 14 gün içindeki cayma hakkım kapsamında tüm iade bedelini göndermek zorundalar diye biliyorum.
E-ticaret firmasında grafik tasarımcı olarak çalışmıştım, oradan biliyorum. Kullanıcı cayma hakkı ile istisnasız tüm bedeli geri alabilir.

Eklemek isteyenler yazarsa sevinirim.

ysnozverdesign · Answer

tickenio adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Yeterli olur mu hocam? Maillerine dönüş:
 		Büyük ihtimalle iade sırasında kargo ücreti eksik yatacak. Bu mesajın altına yoruma yazdığım maddeleri de ekleyin. Sonra arayıp e posta gönderdiğinizi söyleyin baksınlar. Sesli olarakta dile getirin ve yasalara karşı mı geliyorsunuz ? deyin  yatar yani mecbur yatıracaklar

ysnozverdesign · Answer

tickenio adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam pmden dönüş yapmadınız. Şöyle bir mail attım ama dönüş yapmadılar:

İşler yoğundu ilgilenemedim kusura bakma

tickenio · Answer

ysnozverdesign adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam iletişime geçin benimle  		Hocam pmden dönüş yapmadınız. Şöyle bir mail attım ama dönüş yapmadılar:

ozgurwl16 · Answer

ysnozverdesign adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam iletişime geçin benimle  		Çok heyacanlı film çıkar bundan hocam &#128517;

tickenio · Answer

ysnozverdesign adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam iletişime geçin benimle  		Özelden yazdım hocam

ysnozverdesign · Answer

tickenio adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam 27 küsür yattı. Mailde belirtmeme, telefon ile belirtmeme rağmen böyle yattı. Şimdi ne yapmalıyım? 		Hocam  iletişime geçin benimle

tickenio · Answer

ysnozverdesign adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Büyük ihtimalle iade sırasında kargo ücreti eksik yatacak. Bu mesajın altına yoruma yazdığım maddeleri de ekleyin. Sonra arayıp e posta gönderdiğinizi söyleyin baksınlar. Sesli olarakta dile getirin ve yasalara karşı mı geliyorsunuz ? deyin

yatar yani mecbur yatıracaklar

Tamam mıdır hocam?

AldagBilisim · Answer

tickenio adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									3 kitabı da tek jelatine sarıp göndermişler hocam. Ki kitap bu, açmadan anlamazsın işe yarar mı değil mi. Açtım, konu anlatımı yok yahu kitapta. Parayı yerden mi buluyoruz, keşke PEGEM yayınevinden alsaydım tüm kitapları. Pişman etti bu benimhocam firması. 		Aldığınız kitaplar tekrar satılabilir, bilmeyenlere iade almıyoruz vb saçmalıklar ile şanslarını deniyorlar inananlar boşuna almış oluyor.
İade almamaya diretirlerse thh kayıt oluşturup, ticaret bakanlığına şikayet edin

tickenio · Answer

ysnozverdesign adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Büyük ihtimalle iade sırasında kargo ücreti eksik yatacak. Bu mesajın altına yoruma yazdığım maddeleri de ekleyin. Sonra arayıp e posta gönderdiğinizi söyleyin baksınlar. Sesli olarakta dile getirin ve yasalara karşı mı geliyorsunuz ? deyin

yatar yani mecbur yatıracaklar

Tamam mıdır hocam?

tickenio · Answer

AldagBilisim adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ayıplı olsun veya olmasın, yasal süre içerisinde iade hakkınız bulunuyor, bu süre içerisinde iade etmeyi isterseniz bütün masraflar satıcıya aittir.
Örnek veriyorum, paketi açılmış ve tekrar satılabilir ürün olmaması halinde (iç çamaşırı, diş fırçası vs ) ayıplı değilse firma iade yapmama hakkını kullanabilir 		3 kitabı da tek jelatine sarıp göndermişler hocam. Ki kitap bu, açmadan anlamazsın işe yarar mı değil mi. Açtım, konu anlatımı yok yahu kitapta. Parayı yerden mi buluyoruz, keşke PEGEM yayınevinden alsaydım tüm kitapları. Pişman etti bu benimhocam firması.

AldagBilisim · Answer

Ayıplı olsun veya olmasın, yasal süre içerisinde iade hakkınız bulunuyor, bu süre içerisinde iade etmeyi isterseniz bütün masraflar satıcıya aittir.
Örnek veriyorum, paketi açılmış ve tekrar satılabilir ürün olmaması halinde (iç çamaşırı, diş fırçası vs ) ayıplı değilse firma iade yapmama hakkını kullanabilir

tickenio · Answer

ysnozverdesign adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Büyük ihtimalle iade sırasında kargo ücreti eksik yatacak. Bu mesajın altına yoruma yazdığım maddeleri de ekleyin. Sonra arayıp e posta gönderdiğinizi söyleyin baksınlar. Sesli olarakta dile getirin ve yasalara karşı mı geliyorsunuz ? deyin

yatar yani mecbur yatıracaklar

Tamam mıdır hocam?

ysnozverdesign · Answer

Cooper34 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Tecrübeniz varsa detaylı bir konu paylaşın da forumda herkes öğrensin nasıl yapılacağını vs hocam. Böyle firmalara karşı hakkımızı aramıyoruz bazen bilmediğimizden. 		Haklısınız. Ben 1 yıl kullandığım tableti, 3 ayda kenarı açılan ayakakbıyı, arzum fön makinasını sıfırı ile değiştirilmesine kadar "HAK YEMEDEN, HAKLI OLDUĞUM ZAMAN"  firmaya güzel bir dilekçe ile dönüş yapıyorum. Emin olun beni çok çok severler  Bu konu hakkında müsait zamanımda bir yazı paylaşacağım.

Cooper34 · Answer

ysnozverdesign adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Büyük ihtimalle iade sırasında kargo ücreti eksik yatacak. Bu mesajın altına yoruma yazdığım maddeleri de ekleyin. Sonra arayıp e posta gönderdiğinizi söyleyin baksınlar. Sesli olarakta dile getirin ve yasalara karşı mı geliyorsunuz ? deyin

yatar yani mecbur yatıracaklar

Tamam mıdır hocam?

tickenio · Answer

ysnozverdesign adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Büyük ihtimalle iade sırasında kargo ücreti eksik yatacak. Bu mesajın altına yoruma yazdığım maddeleri de ekleyin. Sonra arayıp e posta gönderdiğinizi söyleyin baksınlar. Sesli olarakta dile getirin ve yasalara karşı mı geliyorsunuz ? deyin

yatar yani mecbur yatıracaklar

Tamam mıdır hocam?

ysnozverdesign · Answer

tickenio adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Yeterli olur mu hocam? Maillerine dönüş:

Büyük ihtimalle iade sırasında kargo ücreti eksik yatacak. Bu mesajın altına yoruma yazdığım maddeleri de ekleyin. Sonra arayıp e posta gönderdiğinizi söyleyin baksınlar. Sesli olarakta dile getirin ve yasalara karşı mı geliyorsunuz ? deyin

yatar yani mecbur yatıracaklar

tickenio · Answer

ysnozverdesign adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Büyük ihtimalle iade sırasında kargo ücreti eksik yatacak. Bu mesajın altına yoruma yazdığım maddeleri de ekleyin. Sonra arayıp e posta gönderdiğinizi söyleyin baksınlar. Sesli olarakta dile getirin ve yasalara karşı mı geliyorsunuz ? deyin

yatar yani mecbur yatıracaklar

Tamam mıdır hocam?

Risque · Answer

Ayıplı mal statüsüne girdiği için kargo ücretini sizden kesemezler. Bir üstteki mesajı yazan arkadaşın da söylemiş olduğu gibi masraflar satıcıya aittir.

ysnozverdesign · Answer

sorunla ilgili ben yardımcı olabilirim size  bu tür konularla uğraşmayı seviyorum.

ysnozverdesign · Answer

MASRAFLAR SATICIYA AİT

Eğer bir şirket bu yönetmeliğe uymuyor ve sizden kargo ücreti kesiyor ya da kargo ücretini iade etmiyorsa mutlaka ilçenizdeki Tüketici heyetine başvurun.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği:

MADDE 7 &#8722; (1) Mesafeli sözleşmelerde tüketici, yedi gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmesi yeterlidir.

MADDE 8 &#8722; (1) Tüketicinin cayma hakkını kullanması hâlinde satıcı veya sağlayıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç on gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf yüklemeksizin iade etmek ve yirmi gün içerisinde de malı geri almakla yükümlüdür.