Arkadaşlar bu konuyu ekşi sözlükten alıntı yaparak açıyorum. Acaba bu yöntemi kullanarak cayma bedeli ödemeyen arkadaşlar aramızda var mı? Benim taahhütum 2 yıl ve 1 yılı geçti.
Ekşi sözlükten alıntıdır;
şirketlerin bize dayattıklarının aksine kesin olarak mümkün olan durumdur. kanunlarla net bir şekilde belirtilmiştir, eğer doğru adımları izlerseniz, ister 1. ayda, isterseniz sözleşme süresindeki herhangi bir zamanda, internet aboneliğinizi herhangi bir cayma bedeli ücreti ödemeden iptal ettirebilirsiniz.
tüketicinin korunması hakkında kanun 52. madde 4. fıkra: tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir.
ek olarak bazı internet servis sağlayıcıları abonelik iptali için fax çekilmesini istiyorlar. bununla ilgili madde de açık bir şekilde bunun yasal olmadığını gösteriyor. telefon veya sms ile bile üyelik başlatan servis sağlayıcılar, bunun iptali için fax isteyemezler.
abonelik sözleşmeleri yönetmeliği 23. madde 3. fıkra: satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren veya tüketicinin sözleşmeyi feshetmesini zorlaştıran bir yöntem belirleyemez.
peki bütün bu kanunlara yönetmeliklere rağmen aboneliğimizi iptal ettirdiğimizde cayma bedeli bize fatura edildiğinde ne yapacağız? videoda da anlatıldığı gibi tüketici hakem heyetlerine başvuru çok kolay. bunun için öncelikle e-devlet (turkiye.gov.tr) şifrenizle giriş yapmanız gerekiyor. ardından tüketici hakem heyetine faturanızın bilgileri ve yukarıda sözünü ettiğim maddelerle bir şikayet oluşturuyorsunuz. bir kaç hafta sonra şikayetiniz sonuçlanıyor ve internet servis sağlayıcı bu ücreti almıyor.
TTNet cayma bedeli ödemeden iptal etme.
9
●157
- Kabul Edilen Cevap
- 1 Beğeni
-
- 26-11-2021, 16:20:14Bu cevap, konu sahibi tarafından kabul edilebilir bir cevap olarak işaretlendi.Başımdan geçen bir deneyimimden bahsedeyim.
Bir yakınım d-smart aboneliği almıştı geçen yıl. Sözleşme iptali için o zaman 500-600 tl gibi bir rakam isteniyordu. Abonelik sahibinin üzerinden online tüketici hakem heyetine başvuru yaptım. Yaklaşık 1- 1.5 ay sonra abonelik bedelsiz iptaline karar verildi. - 26-11-2021, 16:20:27d-smart benim rızam dışında tv aboneliği aldığımda internet taahütünü de yenilemiş cezası hala duruyor mahkeme bir karar vermedi
hepiniz aynısıınız demek istiyorum
- 26-11-2021, 16:24:31Hocam anladığım kadarıyla iptal etmeden başvuru yaptınız değil mi herhangi bir cayma bedeli faturası olmadan. Daha sonra süreç nasıl ilerledi gelen mesaj ile d smarta mi gittiniz iptal için?OguzTML adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
- 26-11-2021, 16:26:03Aboneliği iptal ettirmeden e devlet üzerinden başvuru yaptım.Walwe41 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
Yukarıdaki maddelerdeki haklarımızdan da bahsettiğim bir şikayet oluşturdum.
Daha sonra hakem heyeti karar verdi.
Gelen karar formuyla yakınım bölgedeki bayiye giderek iptal işlemlerini gerçekleştirdi. - 26-11-2021, 19:10:37Çok teşekkür ederim hocam.OguzTML adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
