Asus Garantisinde İade Süreci Başlatılmıştır ne demek?

Merhaba arkadaşlar, 15 gün önce hepsi burada da bulunan bir mağazadan rtx 3060 ti satın aldım ve ürün arızalı çıktı. "ekrana hiç görüntü gelmedi."
Bu durum yüzünden satıcı ile iletişime geçip ürünü geri gönderdim ve onlarda kendi distribütörüne gönderdi.
distribütör de ürün arızalı olduğunu görünce Asus garantisine gönderdiler.

Bugün asus garantisinde "Ürününüz için iade süreci başlatılmıştır." yazıyor.
Gün içinde görüştüm aslında ve onlar değişim için distribütör evraklarını göndereceğiz demişlerdi.
Fakat asus'un sitesinde iade süreci başlatıldı yazması kafamı karıştırdı.

Ben ücret iadesi istemiyorum çünkü 2-3 k arttı fiyatlar ben aldıktan sonra.
Aldığım sıfır kart bozuk gelmiş sonuçta haklarımda var.

distribütör firmada elinde ürün olsa bile nasıl olsa daha pahalıya satacak o yüzden değişim yerine iade ediyoruz derse ne yapmam lazım.
Tüketici hakları veya savcılık aracılığı ile hakkımı arayabilir miyim?

Böyle bir durum ile karşılaşan olduysa bilgilendirirse çok sevinirim.

tuketici haklari ile alabilirsin hocam

Tüketici hakem heyetine kimi şikayet edeceğim hocam. Asus'u mu satın aldığım firmayı mı?
Şuan aynı kart 10 bin tl ben bu kartı 8 bin tl ye aldım.
Para iadesi yaparlarsa aynı kartı almam için 2 bin tl fazladan vermem lazım.
Bu farkı öderler mi?

İade süreci başlatıldı yazıyorsa paranız iade edilecek demektir hocam. Kaç para ödediyseniz o tutar iade edilir fazlası değil. Fakat ben para iadesi istemiyorum ürün istiyorum derseniz size ürün göndermek zorundalar. Para iadesi dayatırlarsa itiraz edip tüketici haklarına şikayet etme hakkınız mevcut. Satın aldığınız firmayı şikayet etmeniz gerekiyor.

satin aldiginiz firmayi hocam

Ben kesin olarak para iadesi istemiyorum çünkü iade olacak para ile aynı kartı alamıyorum şuanda.
İnşallah zorlamazlar da değişim yaparlar.

Zaten sıfır aldığım kart arızalı çıktı üstüne 15 gündür sonuç çıksın diye bekliyorum. Birde ücret iadesi diye tuttururlarsa uğraş dur

onlar distribütör'e sallar onlar da Asus türkiye ye. sonuçta kartı üreten getiren asus. dağıtan distribütör.
Satıcı sıfır kartın bozuk olduğunu bilemez ki sıfır kapalı kutu

bakalım ne sonuç çıkacak

ama siz degisim istediginizi firmaya belirttiniz ama onlar iade talebinde bulundu

Ben ürün arızalı çalışmıyor dedim onlarda gönderin bize kontrol edelim diye istediler ve gönderdim.
Ben kartı gönderdikten sonra satıcı firma distribütöre gönderdi distribütör de oradan istanbul'a garantiye gönderdi.

asus onarım sorgulamada yazan cevap;

Malesef bu tarz süreçler hep uğraştırıyor. Satışa geldimi hepsi marka hepsi dünya devi hepsi kurumsal. Ama desteğe geldimi hepsi mahalle altı firma resmen.