Turkcell Beni mi Yiyor Acaba ? - R10.net
  • 22-07-2021, 14:36:20
    #1
    Tahsilatina Aracilik Edilen Odemeler bu isim adı altında Turkcell bizlere cebimizden para yiyor. Nasıl oluyor derseniz size aşağıya örnek bir fatura mesajı atacam bu faturayı birlikte karşılaştıracaz Turkcellin resmi sitesin de verdiği bilgilerle
    20.07.2021 tarihli faturaniz 47.1 TL olup son odeme tarihi 04.08.2021 dir. Faturanizdaki ucretler: TarifePaket 34,54TL | Vergiler 3,11TL | Tahsilatina Aracilik Edilen Odemeler 9,43TL dir. Sizin ve cevrenizdekilerin sagligini korumak icin faturanizi disariya cikmadan Dijital Operator Uygulamasi https://......... veya turkcell.com.tr uzerinden goruntuleyip, odeyebileceginizi hatirlatmak isteriz. Bir sonraki fatura tarihiniz 20.08.2021 dir. B002


    [COLOR=\"#515365\"]Faturamız bu sırayla gidelim gelin [/COLOR]
    Tarife Paket: 34.54 Tl bu normal çünkü bu bizim tarife paketimiz..
    Vergiler: 3.11 bu da devletimizin kestiği vergiler bu da gayet normal.
    [COLOR=\"#515365\"]Geliyoruz Asıl bombaya sıkı durun......[/COLOR]
    ^^ Tahsilatina Aracilik Edilen Odemeler 9,43TL dir.^^


    Bu da ney dediğinizi duyar gibiyim hemen Turkcell in resmi sitesine bakalım buna ne açıklamışlar
    Site Linki ni de şuraya bırakalım sonra bizi kandırdın vs demeyin
    https://www.turkcell.com.tr/yardim/h...emler-nelerdir
    Siteye gidemeyenler içinde ekran görüntüsünü de şuraya bırakayım sizlere



    Sitedeki Açıklama şu şekilde olduğu gibi alta bırakıyorum

    Tahsilatına Aracılık Edilen Ödemeleriniz; bağış ücreti, mobil ödeme, cihaz ücreti gibi sadece tahsilatına aracılık edilen ödemeler bu kalemde gösterilmektedir.


    Sırayla kendimle kıyaslıyayım bu durumu
    1- Hiç bağış ödemesi yapmadım.
    2- Turkcell den hiç cihaz almadım.
    3- Hiç mobil ödeme yapmadım.


    Eee Peki bunları yapmadıysam bu ücret ne olaki hemen müsteri hizmetlerini aradım oradaki bayan arkadaş hat ücreti dedi bana. Bende dedim ki ben bu hattı alırken üzerine basa basa sordum mağazanız da çalışan arkadaşa hat ücretini vereyim bana dediği şu oldu Faturalı alırken Hat ücretsiz bir de bunu üzerine basa basa sordum o arkadaşa bana sadece Paket ve vergi ödeyeceğimi 40 Tl yi geçmeyeceğini söyledi.

    Neyse o arkadaşa rica ettim yetkili biri beni arasın ve bunu açıklasın dedim. Dediki 3 saat içinde arayacak yetkili arayan arkadaş aradı komediye bakın aramızda geçen konuşma şu arkadaş ile kısaca geçmek gerekirse
    Müşteri hizmetlerinden yetkili arkadaş aradı önce vergi dedi sonra bir hata var dedi sistemsel dedi sonra lafı çevirdi beni suçlamaya kalktı. Kısacası onlar da ne ücreti emin değiller. Bende Şikayetvar a yazdım durumu.Zaten sinirlerimi de germişti arkadaş saçmalıkta zirve bu olsa gerek.
    Bu arada bu yetkili arkadaş vergi diyor birde tamam vergi diyelim bana gelen mesajda vergiler adı altında zaten bir ücret var. Bu neyin vergisi acaba ? Madem vergi neden vergiler içinde gözükmüyor ? Bana demeyin sakın sistemsel bir hata vs. Buna 9 yaşıındakı çoçuklar bile inanmaz.
  • 22-07-2021, 14:38:01
    #2
    Sitelerinde bahsettiğiniz konu ile ilgili şöyle bir açıklama mevcut.

    Alıntı
    Tahsilatına Aracılık Edilen Ödemeleriniz; bağış ücreti, mobil ödeme, cihaz ücreti gibi sadece tahsilatına aracılık edilen ödemeler bu kalemde gösterilmektedir.
  • 22-07-2021, 14:40:10
    #3
    iGurler adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Sitelerinde bahsettiğiniz konu ile ilgili şöyle bir açıklama mevcut.
    hocam bahsettiklerinizden hiçbirini kullanmadım kullanmıyorum da.
    Hiç bağış ödemesi yapmadım.
    Turkcell den hiç cihaz almadım.
    Hiç mobil ödeme yapmadım.
  • 22-07-2021, 14:41:24
    #4
    O halde en doğru bilgiyi ve çözümü size müşteri hizmetleri verecektir arayarak iletişim kurabilirsiniz.

    birsevda adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    hocam bahsettiklerinizden hiçbirini kullanmadım kullanmıyorum da.
    Hiç bağış ödemesi yapmadım.
    Turkcell den hiç cihaz almadım.
    Hiç mobil ödeme yapmadım.
  • 22-07-2021, 14:42:01
    #5
    dava aç hocam haklısın bu durumda bişeye aracılık etmemişsin aracı ücreti alıyorlar
  • 22-07-2021, 14:43:32
    #6
    Turkcell faturalı hatta geçerken paket aldıysanız sizden at ücretini faturaya 12 ay bölüp ekliyorlar. Bu ücret o ücrettir.
    Size ek ücret ödemiyorsunuz diyorlar ama 12 ay taksitle her ay faturaya ek alıyorlar. Zaten hattı faturalıya geçirirken size bunu söylerler.
  • 22-07-2021, 15:14:55
    #7
    SAMATO adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    dava aç hocam haklısın bu durumda bişeye aracılık etmemişsin aracı ücreti alıyorlar
    iGurler adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    O halde en doğru bilgiyi ve çözümü size müşteri hizmetleri verecektir arayarak iletişim kurabilirsiniz.
    prowebci adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Turkcell faturalı hatta geçerken paket aldıysanız sizden at ücretini faturaya 12 ay bölüp ekliyorlar. Bu ücret o ücrettir.
    Size ek ücret ödemiyorsunuz diyorlar ama 12 ay taksitle her ay faturaya ek alıyorlar. Zaten hattı faturalıya geçirirken size bunu söylerler.
    Müşteri hizmetlerini aradım onların da bilgisi yokmuş bu konuda 3 saat içinde yetkili biri arayacakmış beni o kişi gerekli açıklamayı yapacakmış.
R10.net sizlere daha iyi hizmet sunmak için çerezleri kullanıyor.R10.net'i kullanarak çerezleri kullanmamızı kabul etmiş olacaksınız.
Detaylı bilgi almak için Gizlilik ve Çerez Politikası metnimizi inceleyebilirsiniz.