Vodafone Faturada Hata

Merhabalar,

Arkadaşım için konuyu açıyorum. Sizlere danışmak istedik. Şimdi arkadaş Vodafone Faturalı ödeme ile 169,99₺ değerinde Pubg Mobile UC satın alıyor. Gece 00.12'de yaptığı işlem reddediliyor. Bir 30 saniye sonra tekrar işlemi deneyerek bu sefer onaylanıyor. Fakat reddilen işlemle beraber 2 sefer satın almış gibi 2x 169,99₺ faturaya yansıyor. Fakat hizmeti 1 kere alıyor. İşin kısası 2 defa ödeme yapılmasına rağmen tek 1 işlemin hizmeti veriliyor. Diğer işlemin ne iadesi ne de oyundaki bakiyesine yansıtılıyor. Arkadaşım iade almak istiyor. Bunun için nasıl bir yol izlemeli? İşlemi Google Play Store üzerinden gerçekleştiriyor.

Teşekkürler ☺️

Vodafoneu arayıp bilgi alsın vodafonedan para kesildiyse google play storea mail atıp iade alabilir.

Hocam Play Store faturalarında tek işlem gözüküyor. Vodafone fatura detaylarında 2 işlem gözüküyor. Çok karışık bir durum gibi, Vodafone'i aradığımızda bizlik bir şey yok, Google ile görüşmeniz gerekiyor dediler.

Bu olayın benzerini arkadaşım yaşamıştı. Kontor yüklüyor uygulamadan ilkinde hata veriyor, 2.de işlem yapılıyor. Fakat karttan x2 bedel çekiliyor. Vodafone u arayıp olayı anlatınca 2-3 gün içinde iade gerçekleşiyor. Sonuçta benzer olay. Arkadaşınız Vodafone u arasın iade edilir ya da sonraki faturalardan düşüm yapılır.

Edit Bu olayı 3-4 kez duymuşumdur. Dikkat edilmesi lazım.

Vodafone panelinde para gitmiş gözüküyorsa google play ile görüşüp attığınız maile vodafonedan kesilen faturanın bir kopyasını gönderip durumu güzelce açıklayın yardımcı olurlar sanıyorum. Benzer bir durumu papara ve paytr arasında yaaşamıştım.

Ben arkadaşımın gmailini biraz kurcaladım. Google geri ödeme sayfalarını biraz gezdikten sonra 2 adet yansıyan faturayı buldum. Seçtim ve geri bildirdim. Maile inceliyoruz diye bilgi geçtiler. Umarım, 4 gün içinde iade sağlanacaktır. Konuyu tekrar güncellerim. Bilgileriniz için ayrı teşekkür ettim.