e ticaret iade hk.

Merhaba, hepsiburada üzerinden satış yapıyorum gönderilen ürün televizyon müşterimiz iade talep etti ve ürünü bize gönderdi ,
ürün ortadan ikiye ayrılmış bir şekilde geldi kargo firmasına gerekli tutanağı tutturdum bundan sonra ki yapılacak aşamalar nelerdir başına gelen var mı?
hb'den gelen ürünü kabul etmedim nasıl bir yol izliyebilirim?

Aliciysaniz Ürünü teslim almayın,
Saticiydaniz kargo şirketine tazmin talebi oluşturun.
Aksi yönde birşey gelişirse faturanız ile tüketici hakem heyetine başvurun.

Hiç bir işlemi sözlü yapmayın, herşeyi yazılı olarak evrak üzerinde yapın.

Satıcıyım durum tespit tutanağı tutturdum ürünün kırık geldiğine dair tazmin için bu yeterli olur mu?

Ben de Trendyol dan iade talebi oluşturdum hasarsız gönderdim kargoda hasar görmüş. Satıcı tutanak tutmamış bana geri iade etti. 1 aydır onunla uğraşıyorum. Trendyol da satıcı tutanak zorunluluğu yok sen tut diyor. Şaka gibi adamlara giden ürün de tutanak tutmuyorlar bana iade edip sen tut diyorlar

Maalesef satıcı da sorumluluklarını bilmesi gerek kargo da kırılmış ürün bariz belli tutanak tuttuk fakat şimdi nasıl yol izleyeceğiz orası da bir garip.

Tutanak tutulduysa ve bu ürün kargoda olduysa, kargo firması ürünün zararını karşılar. Tabi sizin kargo firmasıyla görüşmeniz de gerekir.

kardeş aklıma bir çin ata sözü geldi ama söylemek istemiyorum.
bende bir çok kez trendyol n11 gittigidiyor dan iade aldım sattığım ürünler cüzzi rakam olduğu için. fazla büyütmedim ne yazarsak yazalım ne söylersek söyleyelim
pazaryerleri satıcıları sağılıcak inek gibi görüyor. her halukar da hesap satıcıya kitliyorlar.
adamlar şunu diyor resmen ya deveyi güdersin ya bu diyardan gidersin.
geçmiş olsun.
İnşallah bir yol bulursun.

Yeterli, tutanak tutan şubede tazmin evragi düzenleyin. Şirkete göre 1 ila 3 ay içerisinde çözüme kavuşur. Çamura yatmaya kalkmalari halinde beklemeden hasar tesbit tutanağı ile tüketici hakem heyetine gidin.

tutanak tut ama ürünü sigortalı göndermediysen geçmiş olsun hiç birşey yapamazsın.