e ticaret iade hk.

Question

Merhaba, hepsiburada üzerinden satış yapıyorum gönderilen ürün televizyon müşterimiz iade talep etti ve ürünü bize gönderdi , 
ürün ortadan ikiye ayrılmış bir şekilde geldi kargo firmasına gerekli tutanağı tutturdum bundan sonra ki yapılacak aşamalar nelerdir başına gelen var mı?
hb'den gelen ürünü kabul etmedim nasıl bir yol izliyebilirim?

andyou · Accepted Answer

Aliciysaniz Ürünü teslim almayın,
Saticiydaniz kargo şirketine tazmin talebi oluşturun.
Aksi yönde birşey gelişirse faturanız ile tüketici hakem heyetine başvurun.

Hiç bir işlemi sözlü yapmayın, herşeyi yazılı olarak evrak üzerinde yapın.

GameTrackerTR · Answer

Misafir adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Aliciysaniz Ürünü teslim almayın,
Saticiydaniz kargo şirketine tazmin talebi oluşturun.
Aksi yönde birşey gelişirse faturanız ile tüketici hakem heyetine başvurun.

Hiç bir işlemi sözlü yapmayın, herşeyi yazılı olarak evrak üzerinde yapın. 		Satıcıyım durum tespit tutanağı tutturdum ürünün kırık geldiğine dair tazmin için bu yeterli olur mu?

bloggokhan · Answer

Ben de Trendyol dan iade talebi oluşturdum hasarsız gönderdim kargoda hasar görmüş. Satıcı tutanak tutmamış bana geri iade etti. 1 aydır onunla uğraşıyorum. Trendyol da satıcı tutanak zorunluluğu yok sen tut diyor. Şaka gibi adamlara giden ürün de tutanak tutmuyorlar bana iade edip sen tut diyorlar

GameTrackerTR · Answer

bloggokhan adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ben de Trendyol dan iade talebi oluşturdum hasarsız gönderdim kargoda hasar görmüş. Satıcı tutanak tutmamış bana geri iade etti. 1 aydır onunla uğraşıyorum. Trendyol da satıcı tutanak zorunluluğu yok sen tut diyor. Şaka gibi adamlara giden ürün de tutanak tutmuyorlar bana iade edip sen tut diyorlar 		Maalesef satıcı da sorumluluklarını bilmesi gerek kargo da kırılmış ürün bariz belli tutanak tuttuk fakat şimdi nasıl yol izleyeceğiz orası da bir garip.

bloggokhan · Answer

GameTrackerTR adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Maalesef satıcı da sorumluluklarını bilmesi gerek kargo da kırılmış ürün bariz belli tutanak tuttuk fakat şimdi nasıl yol izleyeceğiz orası da bir garip. 		Tutanak tutulduysa ve bu ürün kargoda olduysa, kargo firması ürünün zararını karşılar. Tabi sizin kargo firmasıyla görüşmeniz de gerekir.

dEaTh · Answer

GameTrackerTR adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Maalesef satıcı da sorumluluklarını bilmesi gerek kargo da kırılmış ürün bariz belli tutanak tuttuk fakat şimdi nasıl yol izleyeceğiz orası da bir garip. 		kardeş aklıma bir çin ata sözü geldi ama söylemek istemiyorum.
bende bir çok kez trendyol n11 gittigidiyor dan iade aldım sattığım ürünler cüzzi rakam olduğu için. fazla büyütmedim ne yazarsak yazalım ne söylersek söyleyelim 
pazaryerleri satıcıları sağılıcak inek gibi görüyor. her halukar da hesap satıcıya kitliyorlar.
adamlar şunu diyor resmen ya deveyi güdersin ya bu diyardan gidersin. 
geçmiş olsun.
İnşallah bir yol bulursun.

andyou · Answer

GameTrackerTR adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Satıcıyım durum tespit tutanağı tutturdum ürünün kırık geldiğine dair tazmin için bu yeterli olur mu? 		Yeterli, tutanak tutan şubede tazmin evragi düzenleyin. Şirkete göre 1 ila 3 ay içerisinde çözüme kavuşur. Çamura yatmaya kalkmalari halinde beklemeden hasar tesbit tutanağı ile tüketici hakem heyetine gidin.

Lazraill · Answer

tutanak  tut   ama   ürünü  sigortalı  göndermediysen   geçmiş  olsun  hiç  birşey  yapamazsın.

andyou · Answer

bloggokhan adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ben de Trendyol dan iade talebi oluşturdum hasarsız gönderdim kargoda hasar görmüş. Satıcı tutanak tutmamış bana geri iade etti. 1 aydır onunla uğraşıyorum. Trendyol da satıcı tutanak zorunluluğu yok sen tut diyor. Şaka gibi adamlara giden ürün de tutanak tutmuyorlar bana iade edip sen tut diyorlar 		Satıcının Çakallıgi uğraşmayın tüketici hakem heyeti sorunun çözümü.
Kargoyu sizden alan mhs kontrol etmekle mükellef, kırik çıkık yasa dışı taşınması yasak ürün vb için.
Taşınma esnasında oluşan hasardan yine kargo şirketi sorumlu, her aktarma ve araç yüklemeden önce bunlar tesbit edilip tutanak tutulur siz bunu görmezsiniz taki dava konusu olana kadar, sizin durumunuz ise satıcı iade almamak için kendisi kırmış gibi duruyor, olmaz demeyin oluyor hemde çok &#128522; gitti geldi kargo parası Pazar yeri ceza ve kesintisi vs vs ödememek için çakallık yapıyorlar.

bloggokhan · Answer

Misafir adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Satıcının Çakallıgi uğraşmayın tüketici hakem heyeti sorunun çözümü.
Kargoyu sizden alan mhs kontrol etmekle mükellef, kırik çıkık yasa dışı taşınması yasak ürün vb için.
Taşınma esnasında oluşan hasardan yine kargo şirketi sorumlu, her aktarma ve araç yüklemeden önce bunlar tesbit edilip tutanak tutulur siz bunu görmezsiniz taki dava konusu olana kadar, sizin durumunuz ise satıcı iade almamak için kendisi kırmış gibi duruyor, olmaz demeyin oluyor hemde çok &#128522; gitti geldi kargo parası Pazar yeri ceza ve kesintisi vs vs ödememek için çakallık yapıyorlar. 		Normalde iade taleplerine direk red geliyordu. Son kez onlar mail attı iade oluşturuldu gönderin diye. Sonuç bugün veya pazartesi çıkacak. Eğer olumsuz olur ise tüketici hakem heyetine gideceğim. Zaten gidecektim ama kendileri dönüş yapınca sonucu beklemek istedim.