0
Kayıt Ol

Thema Forest İade Talebi

2

●

76

  • 07-02-2021, 06:54:02
    #1
    Grafik_mltmb
    Grafik_mltmb
    Merhabalar;
    Bir ay yada 40 gün kadar önce Thema Forest Üzerinden Bir Tema Satın Aldım. Temanın Kurulum Ayarlarında Sürekli Bir Sorun Yaşıyorum.
    İade Talebi İçin Bir Süre Aşımı Var mı ,Yada bu konuda İadeyı geçerli / geçersiz kılan durumlar var mı?
    ve bu iade talebini nerden yapıyoruz
    Tecrübesi olan arkadaşların yardımını bekliyorum
  • Kabul Edilen Cevap
    • bilimokur
      1 Beğeni
      Mesaja Git
      Önce tema yapımcısına destek talebi açmalısınız. Sorununuzu çözmezlerse, buradan geri ödeme talebi oluşturabilirsiniz. Bazı yazarlar geri ödemeyi kabul etmiyor. Böyle bir durumda temadaki hatayı ispatlayıp buradan Envato'ya mail göndermelisiniz. Onlar da iadenizi yaparlar. Ancak paranızı Envato kredisi olarak alırsınız.
  • 07-02-2021, 07:46:33
    #2
    AksoySoftware
    AksoySoftware
    Grafik_mltmb adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Merhabalar;
    Bir ay yada 40 gün kadar önce Thema Forest Üzerinden Bir Tema Satın Aldım. Temanın Kurulum Ayarlarında Sürekli Bir Sorun Yaşıyorum.
    İade Talebi İçin Bir Süre Aşımı Var mı ,Yada bu konuda İadeyı geçerli / geçersiz kılan durumlar var mı?
    ve bu iade talebini nerden yapıyoruz
    Tecrübesi olan arkadaşların yardımını bekliyorum
    45 gün sonra iade talep ettim öncelikle yazılımcı ile çözmeye çalıştılar ama kabul etmedim çünkü ben yazılımcıya 10 gün önce mailler attım cevap vermedi. Envato'ya problem açınca hemen aynı gün döndüler 3-4 gün mailleşme sürdükten sonra iademi aldığım karta gerçekleştirdiler. Ürün sorunlu olduğunu net şekilde iletirseniz çözüm sağlıyorlar.
  • 07-02-2021, 11:40:20
    #3
    Bu cevap, moderatörlerimiz tarafından kabul edilebilir bir cevap olarak işaretlendi.
    bilimokur
    bilimokur
    Önce tema yapımcısına destek talebi açmalısınız. Sorununuzu çözmezlerse, buradan geri ödeme talebi oluşturabilirsiniz. Bazı yazarlar geri ödemeyi kabul etmiyor. Böyle bir durumda temadaki hatayı ispatlayıp buradan Envato'ya mail göndermelisiniz. Onlar da iadenizi yaparlar. Ancak paranızı Envato kredisi olarak alırsınız.