İnternet Aboneliği Fesih Hk.

Question

Selamlar,

1 yıllık TT tahaattütümün sonuna geliyorum. 4 Şubat'ta bitecek.
Yarın Netspeed'e geçiş işlemlerini başlatmayı düşünüyorum. Bu süreçte tahattüt süresi içinde olacağım için cayma bedeli öder miyim, bilmiyorum.
Müşteri temsilcisi tam yanıt veremiyor.

Deneyimli olan var mı?
Bilgilendirebilirseniz seinirim.

zurbahan · Answer

neden riske girmeden 1 hafta daha beklemiyorsunuz? sonuç olarak geçiş yapıldığı gün itibari ile bakıyorlar ve 2-3 gün içinde geçiş yapılıyor.

umut0234 · Answer

Ödersiniz hocam

Ieader · Answer

zurbahan adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									neden riske girmeden 1 hafta daha beklemiyorsunuz? sonuç olarak geçiş yapıldığı gün itibari ile bakıyorlar ve 2-3 gün içinde geçiş yapılıyor. 		Evde canlı derse giren vb. bi durum varsa sıkıntı olabilir. Tabi acelesi yoksa dediğiniz gibi beklemek en sağlıklısı.

denizli · Answer

Hocam müşteri hizmetleri bilmeyecekte kim bilecek arkadaşı niye oturtmuşlar oraya  Benim bildiğim son ay içinde yaptıktan sonra cayma bedeli olmadığı. Ama siz yine arayın müşteri hizmetlerini net cevap alana kadar kapatmayın öğrensin dönüş yapsınlar size.

prowebci · Answer

Türktelekom da taahhütüm bitmedi. Turk.net e geçişte bu sorun teşkil eder mi? Sürpriz bir fatura ile karşılaşır mıyım?
Başvuru sırasında taahhüdünüzün bitiş tarihini onlara bildirirseniz onlar sizin taahhüdünüzün bittiği gün geçiş işlemlerine başvuruda bulunuyor. Bu yüzden sürpriz bir fatura ile karşılaşmazsınız. Yalnız Turk.net de sözleşme olmadığı için önce faturayı ödüyorsunuz, sonra interneti kullanıyorsunuz. Turk.net deki faturanız ayın ilk günü kesilir. Mesela ayın 16sında internetiniz bağlandıysa o ay sonuna kadar olan gün sayısı (14 gün) kadarlık internet ücreti faturaya fazladan eklenir. Bu yüzden ilk ay 88 tl den biraz yüksek fatura ödersiniz. Türktelekom daki faturanız ise normal bir şekilde gelir.
Türktelekom daki internetim ayın 15 nde bitiyor. ben ayın 20 sinde Turk.net e geçiş yaptım. Türktelekom daki internetim fazla mı gelir?
Türktelekom daki taahhüdünüz ayın 2 sinde dahi bitse siz o ay interneti ay sonuna kadar kullanma hakkına sahipsiniz. Yani taahhüdüm 15 inde bitti, internetimi 15 inde kesecekler diye bir şey yok. Veya taahhüdüm 15 inde bitti diye ayın 16 sında internet kullanırsam faturam artacak diye bir durum da söz konusu değil. Eğer siz ayın 15 inde taahhüdüm bitiyor diye ayın 15 inde Turk.net e geçiş yaparsanız, Türktelekom daki internet faturanız normal faturadan biraz daha az gelir. Çünkü siz 30 günlük hakkınızın 15 gününü kullandınız.
Ayrıntılı bilgiyi r10 daki konumdan bulabilirsin.
https://www.r10.net/off-topic/223474...cozumleri.html

Toblerance · Answer

zurbahan adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									neden riske girmeden 1 hafta daha beklemiyorsunuz? sonuç olarak geçiş yapıldığı gün itibari ile bakıyorlar ve 2-3 gün içinde geçiş yapılıyor. 		Tahaattünün son ayında herhangi bir cayma bedeli ödenmiyor diye biliyorum.
Müşteri temsilcisi sorumu tam anlamıyor, açıkçası açık konuşuyorum

Şubat ayında bulunduğum bölgede olmayabilirim.  Bu sebeple internette sıkıntı olursa bölge müdürlüğüne direkt gidip sorunu çözbileceğim için Ocak ayında geçiş yapmayı düşünüyorum.
						umut0234 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ödersiniz hocam 		Tahaattünün son ayında herhangi bir cayma bedeli ödenmiyor diye biliyorum.
Yanlış mı biliyorum?

denizli adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam müşteri hizmetleri bilmeyecekte kim bilecek arkadaşı niye oturtmuşlar oraya  Benim bildiğim son ay içinde yaptıktan sonra cayma bedeli olmadığı. Ama siz yine arayın müşteri hizmetlerini net cevap alana kadar kapatmayın öğrensin dönüş yapsınlar size. 		Ben de sizin gibi biliyorum. Müşteri temsilcisi tam yanıt vermiyor. Anlamadım gitti. Takım liderinizi bağlayın diyorum. Şuan yok diyor. Dedim talep iletin bana geri dönüş yapın. Onuda yapamıyorum dedi. Ben daha öğrenmek için ne yapayım

Padre · Answer

Sabredin boşa ceza vs. durumları ile uğraşmayın. Bu süre zarfında hat iptali için gerekli dilekçeleri, nereye göndermeniz gerektiğini vs. araştırın.

umut0234 · Answer

Yanlış biliyorsun bizzat ödedim son ayda 10gün için 30tl falan ödedim hatta

Toblerance · Answer

Padre adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Sabredin boşa ceza vs. durumları ile uğraşmayın. Bu süre zarfında hat iptali için gerekli dilekçeleri, nereye göndermeniz gerektiğini vs. araştırın. 		Gerekli evrak CHURN ve kimlik fotokopisi.
Önceden deneyimliyim de, önceden 800 TL cayma faturası çıkarmışlardı, THH'ye başvurup parayı geri almıştım.

denizli · Answer

Toblerance adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Tahaattünün son ayında herhangi bir cayma bedeli ödenmiyor diye biliyorum.
Müşteri temsilcisi sorumu tam anlamıyor, açıkçası açık konuşuyorum

Şubat ayında bulunduğum bölgede olmayabilirim. Bu sebeple internette sıkıntı olursa bölge müdürlüğüne direkt gidip sorunu çözbileceğim için Ocak ayında geçiş yapmayı düşünüyorum.

Tahaattünün son ayında herhangi bir cayma bedeli ödenmiyor diye biliyorum.
Yanlış mı biliyorum?

Ben de sizin gibi biliyorum. Müşteri temsilcisi tam yanıt vermiyor. Anlamadım gitti. Takım liderinizi bağlayın diyorum. Şuan yok diyor. Dedim talep iletin bana geri dönüş yapın. Onuda yapamıyorum dedi. Ben daha öğrenmek için ne yapayım  		Hocam işin mantığı şu siz 24 ay taahhüt vermişsiniz ve bu ay bitecek. ve son aydasınız. zaten son fatura kampanyalı olan son fatura ve hizmeti iptal etsenizde son dönem faturası yani gelecek ay sizi bağlayan bir taahhütname yok. Son ayda olduğu için istediğiniz zaman hizmetinizi kapatabiliyorsunuz. Eski çalıştığım avea şirketinde böyleydi değişti mi bilmiyorum durumlar. size bir link bırakıyorum. Özellikler videoyu dinleyin hocam https://medium.com/t%C3%BCrkiye/taah...m-7d7821f0b4dd