Trendyol İle İlgili Bir Sorum Var

Merhaba arkadaşlar, bir müşterimi ürünlerini trendyolda satması için yönlendirmiştim.

Yalnız kargo ücreti konusunda trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda net bilgi alamadım.

Başta dediler ki 30 TL üzerinde alışveriş olursa kargo ücretini biz karşılıyoruz. Sonra dediler ki siz ödüyorsunuz kargoyu, biz müşterinin ödeyeceği kısmı karşılıyoruz.
Ben anlamadım şimdi karşılıyorlar mı karşılamıyorlar mı?
Deneyimli arkadaşlar yardımcı olursanız memnun olurum.

29.99 TL ve altı siparişler Alıcı Öder 30 TL ve üstü siparişler Mağaza Öder.

hocam şikayet vara yazın durumu geri dönüş yaparlar net olarak bende merak ettim

30TL altı tutan alışverişte, 3.80 + KDV kargo ücreti çıkar satıcıya. 30TL üstü siparişte hangi kargo firması ile çalışılıyorsa desi başına ücret ödenir satıcı tarafından.

aynen doğrusu bu. Yanlız kargo tutarını faturada ayrıca belirtmemesi sinir ediyor.

ürün satış fiyatı 30 TL aşağsı müşteri 9,90 TL satıcı da 3,80 + KDV
30 yukarsı Desi sine göre kargo fiyatı satıcı öder

öncelikle yorum yazan herkese teşekkür ediyorum.

evet bir güncelleme yapayım. müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 200 TL altı kargo alıcıya ait - 200 TL üstü ücretsiz şekilde güncellemeleri için bildirim oluşturdum.

belki ileride benzer bir sorun yaşayan arkadaş çıkarsa diye şunu da ilave edeyim:

3 müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüştüm. 3 ünün de tavırları farklıydı. En son konuştuğum çok yardımcı oldu. İlk konuştuğum o şekilde bir işlem olmaz şeklinde kestirip attı. Sonradan benzer bir durum yaşayan olursa tekrar tekrar denesinler.

1 aydır çözmeye çalışıyorum trendyolu))

anladığım şu: 30 tl altı kargo alıcı öder(30 tl altı ilanınıza bakın, kargo ücretsiz yazmaz). ancak, elit müşteriler var. onlarda bazı ayrıcalıklar var.

elit müşteri diyelim ki sizin 20 tl lik, kargo ÜCRETSİZ OLMAYAN ürününüzü sepetine ekledi. gitti başka müşterilerden de ürün ekledi ve 30 tl yi geçti. otomatik olarak sizin üründe kargo ücretsiz oldu. bu durumda trendyol, gönül alma sakın kaçma diyerek 12-13 tl lik kargo ücretini size 4 tl olarak kesiyor...

son bir izlenim trendyol da satış güzel oluyor ama bir GİTTİGİDİYOR gibi panelden ürünleri takip etmek, ne yattı, ne kestiler diye takip etmek çok zor. karma karışık. zarar mı ediyorsun kar mı belli değil)) hesaba yatak fiyat yatana kadar değişip duruyor

bir trendyolun kargo dan para kazandığını düşünüyorum. kargo ücretleri yüksek. ayrıca DOLAP uygulaması da tendyolun ve 30 desiye kadar kargo 9 tl iken, trendyol da 12 tl den başlayıp yüzlerce tl ye kadar çıkması insafsızlık...

bu her zaman olmuyor sanırım. benim 12 tl lş ürün satışımda 9,70 tl yattı hesaba. yine aynı ürünün başka satışında 5.70 yattı. ELİT müşteri işin içine girince kesiyor bu kargo ücretini..