Trendyol İle İlgili Bir Sorum Var

Question

Merhaba arkadaşlar, bir müşterimi ürünlerini trendyolda satması için yönlendirmiştim.

Yalnız kargo ücreti konusunda trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda net bilgi alamadım.

Başta dediler ki 30 TL üzerinde alışveriş olursa kargo ücretini biz karşılıyoruz. Sonra dediler ki siz ödüyorsunuz kargoyu, biz müşterinin ödeyeceği kısmı karşılıyoruz. 
Ben anlamadım şimdi karşılıyorlar mı karşılamıyorlar mı?
Deneyimli arkadaşlar yardımcı olursanız memnun olurum.

yekmekci · Answer

siirvehikaye adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									1 aydır çözmeye çalışıyorum trendyolu))

anladığım şu: 30 tl altı kargo alıcı öder(30 tl altı ilanınıza bakın, kargo ücretsiz yazmaz). ancak, elit müşteriler var. onlarda bazı ayrıcalıklar var.

elit müşteri diyelim ki sizin 20 tl lik, kargo ÜCRETSİZ OLMAYAN ürününüzü sepetine ekledi. gitti başka müşterilerden de ürün ekledi ve 30 tl yi geçti. otomatik olarak sizin üründe kargo ücretsiz oldu. bu durumda trendyol, gönül alma sakın kaçma diyerek 12-13 tl lik kargo ücretini size 4 tl olarak kesiyor...

son bir izlenim trendyol da satış güzel oluyor ama bir GİTTİGİDİYOR gibi panelden ürünleri takip etmek, ne yattı, ne kestiler diye takip etmek çok zor. karma karışık. zarar mı ediyorsun kar mı belli değil)) hesaba yatak fiyat yatana kadar değişip duruyor

bir trendyolun kargo dan para kazandığını düşünüyorum. kargo ücretleri yüksek. ayrıca DOLAP uygulaması da tendyolun ve 30 desiye kadar kargo 9 tl iken, trendyol da 12 tl den başlayıp yüzlerce tl ye kadar çıkması insafsızlık... 		
hocam ne yazık ki benim eşimde elit üye  
evet alıcı için, bir ürünü sepete atarken kargonun ücretsiz olması herkes gibi hoş bir durum. Yalnız bu satıcı için ciddi bir sorun oluyor hele ki şu günlerde...

Paşa · Answer

3 senedir pazaryerlerinde aktif satış yaparım (günde ortalama 120-130 kargo) hala Trendyol'a ürün açıp satış yapmış değilim. Üstelik Bir tane tekstil ürünü yükledim satışa kapalı aktif satışım sıfır İlçe tarımdan kaçak sucuk satıyorum diye hakkımda soruşturma başlatıldı  Marka hatasından dolayı. Ve bu marka hatasını düzeltmeleri için 3 aydır her hafta iki kez trendyola ısrarla yazıyorum onlarda her seferinde düzeltildi yazıp geri gönderiyorlar sonuç ben tekstil kategorisinde tekstil ürününü sucuk markasıyla satışa kapalı halde barındırmaya mecbur bırakılıyorum. 
Hiç başlamadan şunu söyleyebilirim TRENDYOL PİŞMANLIKTIR

furkantre · Answer

Arkadaşlar şöyle bir sey duydum ne kadar doğru ne kadar yanlış ama büyük ihtimalle doğru. Trendyol satıcı değil de olaya daha çok müşteri açısından bakıyor. Diyelim ki kitap seti alacaksıniz. Kitabin 1 . Serisi A mağazasında.  2. Serisi B mağazasinda. Ve ik kitabin da tanesi 10&#8378; olsun. Müşteri A ve B mağazasından ürün alacağı için iki farklı kargo cikacak ama trendyol müşteriye iki farklı kargo bedeli cikarirsa musteri kacar diye düşünüyor ve şöyle uyguladığını duydum. Müşteri 1. Seriyi a dan aldi 2. Seriyi B den aldi ve müşteri trendyola 10&#8378; kârgo ücreti ödedi. Ama trendyoldan 2 tane kargo çıkacağı için bu durumda trendyol 30&#8378; alti urunlerde Bir müşteri  tek alışverişinde farklı mağazalardan alışveriş yapmış olursa her mağazaya da 3.4 ve ya 3.8&#8378;  + Kdv fatura kesip diğer kargo miktarını böyle karşılıyor. Şayet müşteri 1 ve 2. Seriyi sizden alırsa zaten tek kargo ücreti çıkacağı için sizden ekstra 3.8&#8378; + kdv almıyor. Yukarıda bir arkadaşın dediği gibi 12&#8378; ürün satmış. Birinde 9,6&#8378; yatmış diğerinde 5,7&#8378; yatmıs. Yani büyük ihtimalle ilk sattiginda müşteri sadece o mağazadan alışveriş yapmış ikinci sattiginda da müşteri diğer mağazalardan da alışveriş yapmis ve bu arkadasimiza ekstra  yaklaşık 4tl gibi bir kargo ücreti çıkmış. Benim izlediğim yontem en kötü senaryo kurgusuyla izliyorum. Fiyatları belirlerken komisyon +3.4&#8378;+kdv(30&#8378; alti urunlerde) + kar olarak bakıyorum. Böylelikle zarar etmem ne olursa olsun. Ama müşteri sadece alışverişi benim mağazadan yaparsa ve yukarıda anlattığım olay doğruysa ekstradan cebime kar koymuş olacağım &#128522;

alemburda · Answer

SercanYILDIZHAN adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Her hafta kargo faturası çıkmıyor mu size ?
https://prnt.sc/xn39ox
ödeme ekranında bu şekilde gözüküyor ödeme işlemleri sayfasında kargo faturası mevcut her sipariş için ayrı ayrı gösteriyor. 		yok hocam şuan sadece satışlarım gözüküyor daha yeni girdik ondan olabilir mi ?

silver29 · Answer

yekmekci adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									evimin altına ofis açtılar hocam trendyolexpress, şehir otogarı gibi gelen giden haddi hesabı yok

şakası bi yana. şimdi mahallelerde kargo teslim noktaları seçiliyor ya o zaman kargo yükünü rahatlatırlar kazancı artırırlar.

geçen gün annemlere bir ürün aldım. Annemlerin mahalledeki manavı kargo teslim noktası yapmışlar. Gittim kargoyu manavdan aldım  		şu dronlu kargo çıksada manavla bakkalla uğraşmasak

silver29 · Answer

siirvehikaye adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									kargo ücretleri normal olsa 4 tl lik kargo ücreti çok koymaz. zaten çok az oluyor bu tür bir satış...

durum bu hocam. HEPSİBURADA da aynısı var. 100 tl yi tamamladığınız anda ürün isterse 5 tl olsun kargo ücretsiz oluyor. çiçeksepetin de her şey ücretsiz.(12 tl lik 3 ürün sattım bana kalan 2.36 kuruş))

ürün satarken dikkatli olmakta fayda var benim gibi acemiler için... 		2,36 vereceklerine hiç vermeselermiş  valla bu pazaryerlerindeki devlerin kazandıkları paranın hatti hesabı yoktur

yekmekci · Answer

JetTek adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Trendyol kendi kargo firmasını kuruyor. Yakın zaman da tam olarak faaliyete geçer. faaliyete geçince gör sen kargodan para kazanmayı. 		evimin altına ofis açtılar hocam trendyolexpress, şehir otogarı gibi gelen giden haddi hesabı yok

şakası bi yana. şimdi mahallelerde kargo teslim noktaları seçiliyor ya o zaman kargo yükünü rahatlatırlar kazancı artırırlar.

geçen gün annemlere bir ürün aldım. Annemlerin mahalledeki manavı kargo teslim noktası yapmışlar. Gittim kargoyu manavdan aldım

siirvehikaye · Answer

JetTek adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Trendyol kendi kargo firmasını kuruyor. Yakın zaman da tam olarak faaliyete geçer. faaliyete geçince gör sen kargodan para kazanmayı. 		şimdiki ücretlerden yüksek olmaz herhalde...ya da olursa da seçenek sunacaktır. yoksa zaten çok sıkıntılı olan satıcı zamanla kaçacaktır...kendi ayağına sıkar bu şekilde yüksek komisyon ve kargo ücretleriyle...şuan çok fazla reklam ile baya yol alıyor, ama nereye kadar gider ki...

siirvehikaye · Answer

yekmekci adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									hocam ne yazık ki benim eşimde elit üye  
evet alıcı için, bir ürünü sepete atarken kargonun ücretsiz olması herkes gibi hoş bir durum. Yalnız bu satıcı için ciddi bir sorun oluyor hele ki şu günlerde... 		kargo ücretleri normal olsa 4 tl lik kargo ücreti çok koymaz. zaten çok az oluyor bu tür bir satış...

						SercanYILDIZHAN adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Elite müşterilerin siparişleri hakkında net bilgim yok maalesef bahsettiğiniz ödemelerin faturaları ile destek talebi açın isterseniz Satıcı Desteğe.. Dönüş gelince bizi de aydınlatın  		durum bu hocam. HEPSİBURADA da aynısı var. 100 tl yi tamamladığınız anda ürün isterse 5 tl olsun kargo ücretsiz oluyor. çiçeksepetin de her şey ücretsiz.(12 tl lik 3 ürün sattım bana kalan 2.36 kuruş))

ürün satarken dikkatli olmakta fayda var benim gibi acemiler için...

JetTek · Answer

siirvehikaye adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									1 aydır çözmeye çalışıyorum trendyolu))

anladığım şu: 30 tl altı kargo alıcı öder(30 tl altı ilanınıza bakın, kargo ücretsiz yazmaz). ancak, elit müşteriler var. onlarda bazı ayrıcalıklar var.

elit müşteri diyelim ki sizin 20 tl lik, kargo ÜCRETSİZ OLMAYAN ürününüzü sepetine ekledi. gitti başka müşterilerden de ürün ekledi ve 30 tl yi geçti. otomatik olarak sizin üründe kargo ücretsiz oldu. bu durumda trendyol, gönül alma sakın kaçma diyerek 12-13 tl lik kargo ücretini size 4 tl olarak kesiyor...

son bir izlenim trendyol da satış güzel oluyor ama bir GİTTİGİDİYOR gibi panelden ürünleri takip etmek, ne yattı, ne kestiler diye takip etmek çok zor. karma karışık. zarar mı ediyorsun kar mı belli değil)) hesaba yatak fiyat yatana kadar değişip duruyor

bir trendyolun kargo dan para kazandığını düşünüyorum. kargo ücretleri yüksek. ayrıca DOLAP uygulaması da tendyolun ve 30 desiye kadar kargo 9 tl iken, trendyol da 12 tl den başlayıp yüzlerce tl ye kadar çıkması insafsızlık... 		Trendyol kendi kargo firmasını kuruyor. Yakın zaman da tam olarak faaliyete geçer. faaliyete geçince gör sen kargodan para kazanmayı.

SercanYILDIZHAN · Answer

siirvehikaye adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									bu her zaman olmuyor sanırım. benim 12 tl lş ürün satışımda 9,70 tl yattı hesaba. yine aynı ürünün başka satışında 5.70 yattı. ELİT müşteri işin içine girince kesiyor bu kargo ücretini.. 		Elite müşterilerin siparişleri hakkında net bilgim yok maalesef bahsettiğiniz ödemelerin faturaları ile destek talebi açın isterseniz Satıcı Desteğe.. Dönüş gelince bizi de aydınlatın

SercanYILDIZHAN · Answer

alemburda adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									aynen doğrusu bu. Yanlız kargo tutarını faturada ayrıca belirtmemesi sinir ediyor. 		Her hafta kargo faturası çıkmıyor mu size ? 
https://prnt.sc/xn39ox
 ödeme ekranında bu şekilde gözüküyor ödeme işlemleri sayfasında kargo faturası mevcut her sipariş için ayrı ayrı gösteriyor.

siirvehikaye · Answer

SercanYILDIZHAN adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Her hafta kargo faturası çıkmıyor mu size ?
https://prnt.sc/xn39ox
ödeme ekranında bu şekilde gözüküyor ödeme işlemleri sayfasında kargo faturası mevcut her sipariş için ayrı ayrı gösteriyor.

yok hocam şuan sadece satışlarım gözüküyor daha yeni girdik ondan olabilir mi ?

siirvehikaye · Answer

1 aydır çözmeye çalışıyorum trendyolu))

anladığım şu: 30 tl altı kargo alıcı öder(30 tl altı ilanınıza bakın, kargo ücretsiz yazmaz). ancak, elit müşteriler var. onlarda bazı ayrıcalıklar var. 

elit müşteri diyelim ki sizin 20 tl lik, kargo ÜCRETSİZ OLMAYAN ürününüzü sepetine ekledi. gitti başka müşterilerden de ürün ekledi ve 30 tl yi geçti. otomatik olarak sizin üründe kargo ücretsiz oldu. bu durumda trendyol, gönül alma sakın kaçma diyerek 12-13 tl lik kargo ücretini size 4 tl olarak kesiyor...

son bir izlenim trendyol da satış güzel oluyor ama bir GİTTİGİDİYOR gibi panelden ürünleri takip etmek, ne yattı, ne kestiler diye takip etmek çok zor. karma karışık. zarar mı ediyorsun kar mı belli değil)) hesaba yatak fiyat yatana kadar değişip duruyor

bir trendyolun kargo dan para kazandığını düşünüyorum. kargo ücretleri yüksek. ayrıca DOLAP uygulaması da tendyolun ve 30 desiye kadar kargo 9 tl iken, trendyol da 12 tl den başlayıp yüzlerce tl ye kadar çıkması insafsızlık...

yekmekci · Answer

öncelikle yorum yazan herkese teşekkür ediyorum.

evet bir güncelleme yapayım. müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 200 TL altı kargo alıcıya ait - 200 TL üstü ücretsiz şekilde güncellemeleri için bildirim oluşturdum.

belki ileride benzer bir sorun yaşayan arkadaş çıkarsa diye şunu da ilave edeyim:

3 müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüştüm. 3 ünün de tavırları farklıydı. En son konuştuğum çok yardımcı oldu. İlk konuştuğum o şekilde bir işlem olmaz şeklinde kestirip attı. Sonradan benzer bir durum yaşayan olursa tekrar tekrar denesinler.

KodcuADAM · Answer

ürün satış fiyatı 30 TL aşağsı müşteri 9,90 TL satıcı da 3,80 + KDV 
30 yukarsı Desi sine göre kargo fiyatı satıcı öder

alemburda · Answer

SercanYILDIZHAN adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Her hafta kargo faturası çıkmıyor mu size ?
https://prnt.sc/xn39ox
ödeme ekranında bu şekilde gözüküyor ödeme işlemleri sayfasında kargo faturası mevcut her sipariş için ayrı ayrı gösteriyor.

yok hocam şuan sadece satışlarım gözüküyor daha yeni girdik ondan olabilir mi ?

SercanYILDIZHAN · Answer

30TL altı tutan alışverişte, 3.80 + KDV kargo ücreti çıkar satıcıya. 30TL üstü siparişte hangi kargo firması ile çalışılıyorsa desi başına ücret ödenir satıcı tarafından.

silver29 · Answer

hocam şikayet vara yazın durumu geri dönüş yaparlar net olarak bende merak ettim

JetTek · Answer

29.99 TL ve altı siparişler Alıcı Öder 30 TL ve üstü siparişler Mağaza Öder.