Şikayet yardım

Merhaba r10 ben şimdi bir web sitesinden yazılım aldım fatura da kesildi yazılım çalışmadı ve iptal ettik ödeme yapıcağını söyledi 3 aydır oyalıyor bende şikayet etmek istiyorum
İsmi
Telefon numarası
İbanı
Web sitesiYazılımı aldığıma dair fatura
Ödemeyi gönderdiğime dair dekont
Ve geri ödeme yapacağım dediğine dair konuşma ekran resimleri mevcut

Şimdi nasıl bir yol izlemeliyim yardımcı olursanız sevinirim daha önce mahkemeyle şikayetle işim olmadı

Kolluk kuvvetlerine kanıtlarınızla beraber gidin, 1 yıl süreceğini düşünüyorum. Ama bırakmayın peşini. Başıma geldi.

Kolluk kuvvetleri yerine direk savcılığa başvurmanız durumunda daha hızlı bir sonuç elde edersiniz.

Hocam herkes farklı bi yere başvur diyor karakol mu savcılık mı kolluk kuvvetleri mi tüketici mahkemesi mi

Kolluk kuvvetleri için çok ilgi çekici olmayabilir zira sivil hukukla ilgili. Avukata verip savcılık üzerinden gitmek daha kısa sonuç verebilir.

son yıllarda e-ticaret kanunları hazırlanıyordu, yürürlüğe girdi mi bilmiyorum ancak Avrupa’daki yasaları örnek alıyorlar.

AB yasaları şahsi olarak alınmış ürünlere 2 hafta sorgusuz sualsiz iade hakkı tanırken, kurumsal olarak (fiş değil faturayla) alınmış ürünlere iade hakkı vermez.
Değer mi bilmiyorum ama avukata gitmenizi önereririm.