Hepsiburada Satıcı Beni Arıyor, Ürünü İptal Etmemi İstiyor

Question

Merhaba,

öncelik olarak satıcı benim telefon numaramı asla bulamaz ve beni arayamaz.

Hepsiburada üzerinden ürün satın aldım, ürün 1 haftadır kargoya verilmedi, termin süresi doldu eğer aldığım satıcı kargoya vermeseydi aynı ürünü bir başka satıcı yollayacaktı, fiyat farkını ise ilk aldığım satıcı ceza olarak ödeyecekti.

Neyse ürün, cuma günü kargo verildi. Lakin cumartesi günü gelecek olan ürün bugünde gelmedi. Satıcı kargo firmasından barkod okutulduktan sonra benim telefon numaramı almış. Barkod elinde, ürünü halen yollamamış bugün varış subesiyle görüştüm. İmkansız diyor, aktarma merkezinde yok. Satıcı beni arıyor, size boş ürün gönderelim ürünü bize geri yollayn siparişinizi iptal edelim farklı bir yerden alın elimizde yok diyor.

Bu satıcı için ne yapılabilir? Aldığım ürün pahalı olup, sahtesi piyasada çok fazla olan bir ürün.

Ürün sahte gelirse ürünü geri iade etmek istemiyorum şikayet edersem neler olur, sonuçta 3.000&#8378; para verdim, kaç gündür paramla oynuyorlar.

KR@LKSK · Answer

Geçen ay benzer bir sorunu yaşadım. Satıcı aradı, stok yok iptal edebilir misiniz dedi. Bende stok bulamayan sizsiniz siz iptal edin dedim, aynı gün ürünü kargoya verdiler

StyleWaR · Answer

ByMaDaK adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam hepsiburadanın diğerlerinden farkı nedir ? 		Hepsiburada ve Trendyol müşterilerini koruyan sitelerdir. Bende trendyolda satış yapıyorum, ürünü 2 gün geç göndersem geç kargolama cezası kesiyorlar. Hem puan olarak kesiyor, hem de para cezası kesiyor. Bu satıcı, uyanıklık yapıyor. Yapmaması gerekeni yapıyor.

ByMaDaK · Answer

StyleWaR adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hepsiburada ve Trendyol müşterilerini koruyan sitelerdir. Bende trendyolda satış yapıyorum, ürünü 2 gün geç göndersem geç kargolama cezası kesiyorlar. Hem puan olarak kesiyor, hem de para cezası kesiyor. Bu satıcı, uyanıklık yapıyor. Yapmaması gerekeni yapıyor. 		Hocam satıcının niyetini bilemediğim için bende yorum yapmak istemedim. İnsanlık hali mi demek gerekir yoksa uğraşmak mı ?  Empati yapmaya çalışınca bile ikilemde kalıyorum...

Bu tür kargolarda, kargoyu dağıtıcının yanında mı açmak gerekiyor ?

musicmen · Answer

Hocam daha önce başıma geldiğinden yazıyorum. Satıcısı da ayrı trendyolu hepsiburadası ayrı kaypak oluyor. Bu tarz mecralarda bu problemleri yaşayanlara gram acımıyorum. Zamanında günlerce telefonla tehdit edildim evimi basmakla falan. Trendyol hiç birşeye karışmadı. İlgileniyorum ayağı yapıp duruyorlar sadece tamamiyle para manyağı bi firma. İlla ekşisözlükte başlık açmak gerekiyor ki ilgilensinler. Tehdit eden satıcı hala güzelcene satışına devam ediyor. Onun için kendinize güveniyorsanız uğraşın. Benim durumumda kaldığınızda mahkemelik olursanız yüklü mebla tazminat davası dahi açabiliyorsunuz. Ben bazı durumlardan uğraşamadım açıkcası. Burada satıcıya üzülen insanlar olmuş. Aynı durum bi mağazada olsa gözünün yaşına bakmazlar. Olay sanal olunca bu şekilde davranmak da bence doğru değil. Belli kurallar var kurallara uyarsan güzel ticaret yapar kazanç sağlarsın. Uymazsan da cezasını çekersin. Ama meşakkatli bir durum uğraşmak istemiyorsanız salın direk.

umutakgul · Answer

Trendyol'da tedarik edememenin cezası 1.000 TL üzeri ürünlerde 300 TL'yi geçmemek kaydıyla %5 diye biliyorum. Ancak hepsiburada için bir fikrim yok. Satıcıları müthiş derece de zarara sokan bir ceza sistemi olur kendisi. Arada dalgınlığa denk gelip de başka pazaryeri sitesinde satılan stoğu, farklı diğer pazaryeri sitelerinde stoktan düşmediğimizde canımızı acıtıyor.

Ama şu konuda dikkatli olun! Eğer boş paket göndermesini kabul edip paketi geri yollamayı kabul ederseniz. Kesinlikle kargo şubesinde, çalışanların önünde paketi açmadan önce paketin boş olduğunu söyleyin. Beklediğiniz ürünü söyleyin, paket açılacaksa gözlerinin önünde açılsın ve tutanak tutulsun. Ki bence paket açılmadan müşteri kargoyu kabul etmediği için iade edildi denilsin. Gerçi o zamanda satıcı kargo firmasından ürünümü kaybettiniz diyerek 3.000 TL'yi tazmin şeklinde de bir yol izleyebilir.. Entrika dolu işler. Aman dikkat edin. Bu arada boş paket göndermenin de cezası yine %5

StyleWaR · Answer

ByMaDaK adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam satıcının niyetini bilemediğim için bende yorum yapmak istemedim. İnsanlık hali mi demek gerekir yoksa uğraşmak mı ? Empati yapmaya çalışınca bile ikilemde kalıyorum...

Bu tür kargolarda, kargoyu dağıtıcının yanında mı açmak gerekiyor ? 		Her ihtimale karşı, bugün durumu anladığım da ürünleri kapıma getirmeyin şubeden teslim alacağım dedim. Kurye de tutanak olmayabilir, bazen bırakıp gidiyorlar. Mağdur olmamak adına pahalı olan siparişlerimi şubeden teslim alıyorum. Olası bir durumda da tutanak tutuluyor sanırım.

EvilBozkurt · Answer

belki de adam seni dolandırmaya çalışıyor ara bence Hepsiburada veya trendyolu durumu anlat böyle böyle diye. Ürünü iptal edersen biz gönderdik ürünü iptal etmiş geri göndersin vs gibi bir durumla falan karşılaşma dikkat et

U_uR · Answer

kesinlikle kargoyu şubede teslim al  ve şubeden tutanak tuttur.

evde teslim aldığın kargo başına bela olur tutanakta tutmaz kargocular.

kurye eve getirse bile teslim alma şubeden alacağını söyle tutanak tutturman gerektiğini boş çıkabileceğini söyle teslim alırsan çok uğraşırsın.

ByMaDaK · Answer

StyleWaR adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Her ihtimale karşı, bugün durumu anladığım da ürünleri kapıma getirmeyin şubeden teslim alacağım dedim. Kurye de tutanak olmayabilir, bazen bırakıp gidiyorlar. Mağdur olmamak adına pahalı olan siparişlerimi şubeden teslim alıyorum. Olası bir durumda da tutanak tutuluyor sanırım. 		
Bende böyle durumlarda kargopaketi açılırken videoya çekilmeli diye biliyordum. İnternetten (2)motorsiklet, (3)aspiratör,(2) televizyon telefon(6-7) vs.. aldık ama sorunla karşılaşmadık.

Neron · Answer

boş ürün gönderdiği zaman sen o şekilde teslim alırsan, ya karşı taraf kabul etmez ise ne olacak? çok saçma bir istek

sanlimakina · Answer

Bence riski almaya değmez.Tek amacı ve tek işi orada urun satışı olan bir zahmet gunde bes dakika stoklarini takip etsin. Sonradan haberimiz yoktu dikkat etmemisiz demesinler.
İşlerine geldimi bakın kafalari zehir gibi çalışıyor. Gidip bilgilerinizi almak için kargoda binbir türlü iş çeviriyor.
Bu noktaya gelene kadar veya bukadar uğraşacağına iki dakika bakip stoklarını kontrol edip ona göre siparis geçebilirler.
Ben olsam kabul etmezdim. Ticaret yapıyorsan musterini mahcup ve magdur etmemek adina gerekli cezayi ve zarari göze alacaksin. 
Yanlış fiyat diye birşeyde olmaz. Herkes hangi ürünün ne fiyata ne maliyete geldiğini bilip öyle satış yapıyor. Kargo aşamasına gelene kadar o kadar saat zaman geçiyor.

Bazen ürün almadan önce soruyorsun satıcıya elinizde urun var mi? Var diyorlar aradan iki gun geçiyor sonra elimizde yokmuş diyorlar. Kardeşim herkesin isi gucu var basta bakacaksın ben senin keyfini senin beceriksiz ticaret anlayisini  beklemek zorunda değilim.

Bir diğer konu ise orada düzgün satış ve ticaret yapan firma kişilerede haksızlık olmuş oluyor. Adamlar gece gündüz işine bakip alin teri karşılığında hakkini vererek parasini kazaniyor. Bu adamlar bu kadar cabalarken arada boyle yapanlar olacak haksiz kazanc elde edecek ise o adamlarin suçu ne. 
Çok defa yanlış veya hatali ürün geldi hatalarini kabul edip urun ve hediye teslimi yapip cezalarını kabul ettiler. Ticaret budur. Hep kâr edeceğim diye birşey yok

ATKNU · Answer

Biz de pazaryerlerinde satış yapıyoruz. Her satıcı stoklarını düzenli olarak takip etmekle ve gelen siparişleri kendilerine verilen termin süresi dahilinde onaylayıp kargoya vermekle yükümlü.

Sistemden telefonunuzu alıp sizinle kesinlikle bu tarz bir iletişim sağlayamaz. Kargoya vermediğinde/tedarik edemediğinde veya kendisi iptal ettiğinde ceza yansıyacak, mağaza puanı düşecek. O sebeple sizin iptal etmenizi istiyor.

Aynısı bizim başımıza gelse, cezamızı çekerdik ve asla böyle bir harekette bulunmazdık şahsen.

Sckaraoglu · Answer

Kesinlikle iptal etmeyin onların iptal etmesini bekleyin elbet süresi sonunda sonuçlanacak ya gönderecek ya da iptal edecek

boş kargo işlerine filan zaten sakın girmeyin çıkamazsınız o işten, gereksiz risk olur

Javus · Answer

Ne kadar kötü insan doluymuş forum. İnsanlık hali bir hata olmuş, adama yardımcı olsan ne kaybedersin ki. Verilen tavsiyelere bak sanki satıcı arayıp sövmüş.

ByMaDaK · Answer

razor94 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Kesinlikle hocam Hepsiburada dışındaki e ticaret siteleri hala 4 5 sene önceki kafayla iş yapmaya çalışıyor. Hepsiburada candır. Amazon com tr nin biraz daha gelişmesi gerekiyor bence hala oturtamadı ama kampanyaları çok güzel 		
Hocam hepsiburadanın diğerlerinden farkı nedir ?

goBoot · Answer

hepsiburadaya anlatin bence

XTRA · Answer

Stok yok diyen adamı kontrol et 3 gün sonra o ürünü 3500e satıcak..

sanlimakina · Answer

Javus adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ne kadar kötü insan doluymuş forum. İnsanlık hali bir hata olmuş, adama yardımcı olsan ne kaybedersin ki. Verilen tavsiyelere bak sanki satıcı arayıp sövmüş. 		Neden yazik olsun ticaret yapıyor hep kâr edeceksin diye bir kural yok.
Belki alıcıyada o ürün acil lazimdi. Ona göre parasini ayarlamış parcayi veya ürünü alip başka yere verecek. Niye kendi cebinden ekstradan tekrar masraf etsin ki.
gecen haftandan bu yana dolarda aşırı yukselme oldu. O zamanki fiyat kuru üzerinden verilen ürün ila bugünkü kur fiyatalari ayni mi?
Sipariş geçildiğinde bildirim gider yada müşteriler siparis vermeden once satıcı elindeki stoklara göre ilan ekleyip listelerini guncelleyebilir. Niye her defasinda alicidan fedakarlik bekliyorlarki.

Ben müşteri olacağım bana bir ürün lazım olacak arayıp bulacağım parasini vereceğim satıcı sonra bana ee kusura bakmayin ürün elimizde kalmamis paranizi verelim yok ya öyle bir dünya.

Belki o anda ürün fiyati 1 tl iken bir hafta sonra 3 tl olacak yada öyle olmuş ben niye cezasini cekeyim. Ürün satışı yapan oysa sattigi listeyi takip etmek onun sorumlulugunda

kuleli · Answer

StyleWaR adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhaba,

öncelik olarak satıcı benim telefon numaramı asla bulamaz ve beni arayamaz.

Hepsiburada üzerinden ürün satın aldım, ürün 1 haftadır kargoya verilmedi, termin süresi doldu eğer aldığım satıcı kargoya vermeseydi aynı ürünü bir başka satıcı yollayacaktı, fiyat farkını ise ilk aldığım satıcı ceza olarak ödeyecekti.

Neyse ürün, cuma günü kargo verildi. Lakin cumartesi günü gelecek olan ürün bugünde gelmedi. Satıcı kargo firmasından barkod okutulduktan sonra benim telefon numaramı almış. Barkod elinde, ürünü halen yollamamış bugün varış subesiyle görüştüm. İmkansız diyor, aktarma merkezinde yok. Satıcı beni arıyor, size boş ürün gönderelim ürünü bize geri yollayn siparişinizi iptal edelim farklı bir yerden alın elimizde yok diyor.

Bu satıcı için ne yapılabilir? Aldığım ürün pahalı olup, sahtesi piyasada çok fazla olan bir ürün.

Ürün sahte gelirse ürünü geri iade etmek istemiyorum şikayet edersem neler olur, sonuçta 3.000&#8378; para verdim, kaç gündür paramla oynuyorlar. 		Öncelikle numaranı API ile bulması çok kolay. Kendiside yazabilir bir entegrator firmada kullanabilir. Onaylamadan bile tüm bilgilerinizi alabilir.

Adam elimde yok diyor. Belki yanlış girdi. Belki o ara perakende sattı. Yani adamın canını mı alacaksın? Yok işte. Napsın adam?

Ayrıca Hepsiburada ürün size teslim edildikten bir ay sonra parayı satıcıya veriyor. Kimse sizin paranızla oynamıyor. Ayrıca 3bin ile oynayacağı oyun yazı tura olur.

Bizim ülkemizde para veren insanın karşı tarafın kanına kadar emmeye çalışmasını anlamıyorum. Ekonomi çarkında herkes bir parça. Herkese karşı anlayışlı ve olumlu olun.

StyleWaR · Answer

kuleli adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Öncelikle numaranı API ile bulması çok kolay. Kendiside yazabilir bir entegrator firmada kullanabilir. Onaylamadan bile tüm bilgilerinizi alabilir.

Adam elimde yok diyor. Belki yanlış girdi. Belki o ara perakende sattı. Yani adamın canını mı alacaksın? Yok işte. Napsın adam?

Ayrıca Hepsiburada ürün size teslim edildikten bir ay sonra parayı satıcıya veriyor. Kimse sizin paranızla oynamıyor. Ayrıca 3bin ile oynayacağı oyun yazı tura olur.

Bizim ülkemizde para veren insanın karşı tarafın kanına kadar emmeye çalışmasını anlamıyorum. Ekonomi çarkında herkes bir parça. Herkese karşı anlayışlı ve olumlu olun. 		
Ürün bana acil lazımdı, kargoya verildikten sonra ertesi gün teslimat sağlanacaktı. Satıcı hemen beni arayıp iptal etmek yerine bekledi bekledi bekledi.

mrhouser · Answer

DenqeSiz adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									İptal ederse cezası var

demek ki ceza yüksek ki varmış gibi onaylamış anlaşmalı kargo ücretinden örneğin 20 lira gibi bir basit rakamla kendini kurtaracak

mağaza puanı düşmeyecek 		500+&#8378; üzeri ürün bedellerinde iptal edilen siparişe müşteriye 100&#8378; hediye çeki veriyor bunu da satıcıya -100&#8378; alacak olarak yazıyor. yani satıcıya kesilen ceza 100&#8378;

bilgicinitr · Answer

Kabul etme hocam isine sahip ciksinlar.

fatihbaz · Answer

çok satış yapan birisi olmadım ama çok uzun zamandır yurt içi olsun yurt dışı olsun sürekli netten alışveriş yapan birisiyim.kargoyla olsun,satıcıyla olsun yani çok sorun yaşadıgım oldu.asla herkese aynı davranmadım...bu konuda oldugu gibi mesela alışveriş onaylandı ama stokta yok,biyerde bi hata olmuş diyelim.satıcı farkettiginde gelip bana bunu bildirdiginde tabiki insanlık hali diyip iptal ederim,anlayışlı davranırım.ama adamın yaklaşımı farklı olursa,ben de adama iyilik yapayım demem açıkcası.kısacası bi insan bana nasıl davranıyorsa,yaklaşıyorsa bende aynı şekilde karşılık veririm her zaman.

Alperen66 · Answer

hocam siz aldıkdan sonra iade etmeye gittiğinizde adam ben telefon gönderdim telefon yok deyip iadeye konarsa napacaksınız?

innovative · Answer

Bir hepsiburada.com satıcısı olarak olabiliyor bu şekilde bazen yanlış fiyat girilebiliyor anlayışla karşılamanız daha iyi olmaz mı

webtasarimda · Answer

hocam iade almama taktiği dahi olabilir şikayervardan firma ismini araştırabilirsin. boş kargoyu kabul etme bence. yapacak bir şey yok siz oradan iptal edin dersin.

serhanefe · Answer

Boş kargoyu kabul etmeyin, haklıyken haksız duruma düşmeyin.

epikxx · Answer

Hocam affedin bu seferlik. Bu tarz sitelerde katı kuralar var üyeliği kapatmaya kadar gider ekmeği ile oynamaya gerek yok.

yalnizyargic · Answer

Temin edememiş siparişi iptal edin , sonra başka yerden alırsınız

Ydrn · Answer

alengirli işlere girmeye gerek yok hocam neticede trendyol o parayı o adamlardan bi şekilde alır ama siz uğraşırsınız bence muhatabınız trendyol olsun  prosedür ne ise onu yapın

Zoa · Answer

kimse babanızın oğlu değil arayın aldığınız yeri hepsiburada veya trendyol anlatın derdinizi çeksinler cezalarını

deffydark · Answer

insanlık hali diyip, iade edin hocam

Zeqap · Answer

Uzatmana gerek yok dostum iptal et geç belkide stok ta var diye biliyordu aradı ayarlamaya çalıştı bulamadı. puanı düşmesin diye senden öyle bişey istemiş

turbey · Answer

hocam gözlerinin yasına bakma. Yap şikayetini. Bu esnaflık degil. KALPAZANLIK.

heyecan401 · Answer

madem elinde yokmuş, daha sipariş aşamasındayken neden iptal ettirmemiş size? kargo bilgilerinden telefonunuza ulaşabilirdi

DenqeSiz · Answer

Demek ki cezası yüksek ki kargo ücretiyle işten kurtulmaya çalışıyor

fermat · Answer

600 liraya olan Beats kulaklıktan mı bahsediyorsun ?

Satıcı sahte yollarsa THH başvurabilirsin bilirkişi raporuyla karar verilir. Satıcının seni aradığını Hepsiburadaya iletirsen ceza işlemi görür. Satıcının seni sürekli iptal et diye baskıladığını da Hepsiburadaya iletebilirsin.

Ancak bunlarla uğraşmak baş ağrıtır iptal et geç . Satıcısı Hepsiburada veya Amazon.com.tr ürünler en güvenilir şekilde alınabilecek ürünler. Diğer mağazaları pek tercih etmeyin eski kafayla e ticarete giriyorlar.

PhoenixTR · Answer

Ugraştıgınla kalırsın orta yolu bulmaya calıs. Hem satıcı hem tüketici olarak tavsıyemdır. İş uzar üç bin TLni uzun süre sonra alırsın.

DenqeSiz · Answer

heyecan401 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									madem elinde yokmuş, daha sipariş aşamasındayken neden iptal ettirmemiş size? kargo bilgilerinden telefonunuza ulaşabilirdi 		
İptal ederse cezası var

demek ki ceza yüksek ki varmış gibi onaylamış anlaşmalı kargo ücretinden örneğin 20 lira gibi bir basit rakamla kendini kurtaracak

mağaza puanı düşmeyecek

sanlimakina · Answer

Bence Hepsiburada ile görüşün.
Paranizi alsaniz bile en azindan bu gibi kisiler ceza alsin bir daha is yapmasin.
Madem elinde yok ne diye var diye ilan verip satış yapıyor.
Bugun dolar 8 tlyi geçmiş ozaman belki daha ucuzdu.
Belkide elindeki urunun değerlendigini gördü caymaya calisiyordur.
Ben olsam direk Hepsiburada musteri hizmetleri ile görüşüp bu konuda sorumlu olan firma veya kisinin magzasinin kaldirilmasini isterdim

VolumeUP · Answer

Satıcı Hepsiburada ise sonuna kadar gidin normal bir mağaza ise iptal etmeniz en iyisi

PhoenixTR · Answer

DenqeSiz adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									İptal ederse cezası var

demek ki ceza yüksek ki varmış gibi onaylamış anlaşmalı kargo ücretinden örneğin 20 lira gibi bir basit rakamla kendini kurtaracak

mağaza puanı düşmeyecek 		hepsıburada da sanırım söyle bır sıstem var satıcı ürünü göndermezse bile satış başka bir firmaya aktarılıyor ürün ücreti de siparşi iptal eden firmaya ceza kesılıyor

Bip · Answer

Kimse derdinizi dinlemez. Ne hepsiburada ne trendyol ne n11 ne satıcı. İşten en kısa sürede kurtulmaya çalışın. Gereksiz yere başınızı ağrıtırsınız. En fazla satıcıya bir ayar çekerler. Sizin mağduriyet sadece iade ile giderilir. Ekstra bir şey olmayacaksa uğraşmaya değmez.

VolumeUP · Answer

PhoenixTR adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									hepsıburada da sanırım söyle bır sıstem var satıcı ürünü göndermezse bile satış başka bir firmaya aktarılıyor ürün ücreti de siparşi iptal eden firmaya ceza kesılıyor 		Aradaki fark + komisyon ücretleri önceki mağazaya kalıyor

Mustty · Answer

Yanlış fiyat girmiş olabilirler, stoklarında da yoktur ürün. Gayet normal bir durum hele ellerinde yüzlerce farklı ürün olan firmalar için. Siz satıcıyı zorda bırakayım onlar zarar, ben kar edeyim diyorsanız üstüne gidebilirsiniz. Hepsiburada'yı arayıp durumu izah edersiniz. Sipariş o satıcıdan alınıp başka satıcıya aktarılır. Aradaki fiyat farkını satın aldığınız satıcı öder.

turgutsahin · Answer

ürün gelince eğer boş ise gerçekten stokta yoktur geri yolla ama eğer sahte ise şikayet et belki gerçekten stokta kalmamıştır bayii var demiştir ama sonra yok demiştir insanlık hali

Venain · Answer

Şöyle bir durum söz konusu ona açıklık getirmek isterim (satıcı ben değilim daha önce e ticaret yaptığım için yazıyorum)

Hepsiburada, trendyol, Amazon siteleri barkod mantığıyla çalışır, ürün ERP programına barkodla eklenir entegra gibi aracı programlar ile sanal mağaza platformlarına aktarılır, bu ürünler bazen satıcı tarafından tekli satılsa dahi bu sitelere 6 li 12 li gibi yayınlanabilir, bu satıcıyla alakalı bir durum değildir, sitede ekli olan barkod ile yanlış ürün eşleştirmesinden dolayı oluşur.

Başımıza bu tür durumlar geldi, müşteriyle iletişime geçmek yasak fakat müşterinin de mağdur olmaması için mail yoluyla iletişime geçiyorduk, anlayışla karşılanıp siparişler iptal ediliyordu.

Siparişi mağaza iptal ederse ceza öder, müşterinin insiyatifinde olan bir durum.

Sizin yaşadığınız durumda mağazanın bu tür (entegra) gibi program kullanmasından kaynaklanan bir sorun olabilir.

Bize örneğin yanlış şekilde listelenen piyasa fiyatı 4000&#8378; civarı olan bir kalemden sipariş geldi, Hepsiburada'ya 2000&#8378; bandında açılmıştı otomatik olarak. Hepsiburada sisteminde müşterinin mail adresi gözüktüğü için mail ile iletişime geçip iade etmesini talep ettik.

Bu tür durumlar yaşanabiliyor Burada anlayışla karşılamanızı öneririm, seçim sizin.

Mobilden yazıyorum hatalı yazım olabilir.

uluJohan · Answer

Hocam boş ürün gönderecek sonra siz iade edeceksiniz bence o riske girmeyin satıcı değil firma ile görüşün sorunu.

Crenna · Answer

Boş kutu gelince tutanak tuttur. Bana boş kutu geldi kaç gündür uğraşıyorum.

ZyDn · Answer

Hocam hepsiburadayinarayin iade ettiginizi belirtin.

turgutsahin · Answer

heyecan401 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									madem elinde yokmuş, daha sipariş aşamasındayken neden iptal ettirmemiş size? kargo bilgilerinden telefonunuza ulaşabilirdi 		belki bayii var dedi ama sonra olmadığını söyledi bayii kandırmış olabilir

Gwynplaine · Answer

Bir satıcı olarak söylemem gerekirse iptal edin çünkü bazen temin edemiyor olabiliyoruz. Uzatmaya gerek yok paranızı alacaksınız geri.

razor94 · Answer

fermat adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									600 liraya olan Beats kulaklıktan mı bahsediyorsun ?

Satıcı sahte yollarsa THH başvurabilirsin bilirkişi raporuyla karar verilir. Satıcının seni aradığını Hepsiburadaya iletirsen ceza işlemi görür. Satıcının seni sürekli iptal et diye baskıladığını da Hepsiburadaya iletebilirsin.

Ancak bunlarla uğraşmak baş ağrıtır iptal et geç . Satıcısı Hepsiburada veya Amazon.com.tr ürünler en güvenilir şekilde alınabilecek ürünler. Diğer mağazaları pek tercih etmeyin eski kafayla e ticarete giriyorlar. 		Kesinlikle hocam  Hepsiburada dışındaki e ticaret siteleri hala 4 5 sene önceki kafayla iş yapmaya çalışıyor. Hepsiburada candır. Amazon com tr nin biraz daha gelişmesi gerekiyor bence hala oturtamadı ama kampanyaları çok güzel