hepsiburadada iade sorunu ne gibi bir yol izlemeliyim ?

Question

15 eylülde hepsiburadadan telefon aldım. ancak benim istediğim özellikleri karşılamadığını anladıktan sonra geri iade etmek istedim ve tam 6 gün sonra 21 eylülde iade talebi oluşturdum gönderdim. sipariş gününden 14 gün içinde iade edilebiliyor yani iade talebimde ve gönderimim de herhangi bir sorun yok. kargo ellerine ulaştıklarında hepsiburada tarafından arandım ve telefonun bir problemi olup olmadığına bakmak için apple yetkili servise göndereceklerini söylediler onayladım ve servis hizmetinin 23 iş günü olduğunu söylediler vsvs. ve bu sabah kapı çaldı telefonu olduğu gibi geri göndermişler. servis raporunda telefonunun hiç bir problemi olmadığı yazılı kağıtta içindeydi. hepsiburadaya ulaştığımda iade süresinin 14 gün olduğu iade süresi geçtiği için geri gönderildiğini söylediler. ama ben bana verilen 14 günlük yasal süre içinde 6ncı gününde iade ettim telefonu yani kargoyla birlikte hadi 7nci günde ellerine ulaştı diyelim. onların servis süresi 14 günü geçti diye bu nasıl benim problemim olabiliyor. 1 saattir laf anlatmaktan başım ağrıdı sürekli aynı şeyi söylüyorlar.  böyle bir şey başına gelmiş olan var mı ya da tavsiye verecek olan var mı nasıl bir yol izleyebilirim ? çünkü ben %100 haklı olduğumu düşünüyorum ve peşini bırakmak istemiyorum. istemediğim bir telefonu kullanmak istemediğim için 2nci el satmak yerine verdiğim ve hakkım olan parayı geri almak istiyorum. büyük ihtimal servis raporu probleminden kaynaklı çünkü sadece sorunsuz çalıştığı yazılmış iade edilebilir vs gibi bir not düşülmemiş. belki anlık olarak geri göndermişlerdir ama bu benim problemim değil ve ben bana verilen süre içinde sorunsuz iademi yaptım onlara ulaştıktan sonra geçen süre iade süremi aşıyorsa bu benim problemim olmaması gerekmiyor mu belki süre geçmesi için bilerek beklettiler nereden bilicem. hayatımda böyle bir şeyle karşılaşmamıstım

kdvmedya · Answer

DemirayBilisim adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam iade sebebiz nedir?

Ekranı mı kırık? wi-fi mi çalışmıyor? bataryası olağandan önce mi bitiyor? Teknik veya yazılımsal bir problem ile mi karşılaştınız?

Olur mu öyle şey yahu. Ben ürün alayım 6 7 gün sonra ya bu benim istediğim gibi değil diyip göndereyim olur mu?

Almadan önce tüm detayları EAN kodu olsun ASIN kodu olsun vs her şeyi ile belli. Araştırmadan almış gibi duruyorsunuz. 		aldığım telefon iphone se 2020. müzik ya da herhangi bir şey izlerken dinlerken ekran ciddi şekilde titriyor ve rahatsız ediyor. bu bu model her telefonda olan bir şeymiş. sanırım eski kasaya yeni özellikler koydukları için belki bir şeyden kısmışlardır haliyle bu olmuş. sanırım iphone 8 kasasına iphone 11 özellikleri konuldu ya da 10. bende memnun kalmadığım için iade süremin içinde iade edebileceğimi düşündüm ve iade ettim. izlediğim hiç bir videoda müzik dinlerken video izlerken bunun ekranı titriyor diye bir şey söylendiğini hatırlamıyorum

SpaceX · Answer

neymiş sim kart taktın diye iade edemessinmiş. yok ya. bal gibi de edersin. git cayma hakkı ne öğren gel ondan sonra yaz şu konuya cevap.

mesela kargosu alıcı ödemeli bir ürün aldınız fakat daha sonra iade ettiniz diyelim. kargo ücretini de iade etmek zorundalar. ama normalde etmiyorlar bu yasal hakkınız olduğunu söyleyin o zaman seve seve ediyorlar.

neyse, önceki mesajımda dediğim gibi sikayetvar.com'a kesin yazın. oradan dönüş yaparlar hemen.

kdvmedya · Answer

hem sikayetvar.com a hem de e devlet üzerinden tüketici hakem heyetine şikayette bulundum bakalım ne olacak. bir gelişme olursa buraya yazarım aynı sorunu yaşayan arkadaşlar olursa yararlanır

byrm58 · Answer

hocam hepsi buradan alışveriş yapmış biri olarak yazıyorum
teknolojik aletlerde bilgisayar telefon vs
eğer kutusuna dokunmazsan iade edebilirsin
fakat dış kutunun jelatinini bile açsan cihazı açtın sayılır ve sadece  ÜRÜNDE SORUN OLMASI NEDENİYLE iade edebilirsin
anlaşılan o ki ürünü açmışsın ve işini görmeyeceğini anlamışsın(benim gibi)
bu durumda iade hakkın yok
zaten ürününü sorun var mı diye apple göndermişler ve sorun olmadığı için talebin iptal edilmiş
bu bilgileri tik atıp okumadan kabul ettiğimiz şartlarda yazdıkları için hiçbir şey talep etme hakkın yok malesef

kdvmedya · Answer

byrm58 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									hocam hepsi buradan alışveriş yapmış biri olarak yazıyorum
teknolojik aletlerde bilgisayar telefon vs
eğer kutusuna dokunmazsan iade edebilirsin
fakat dış kutunun jelatinini bile açsan cihazı açtın sayılır ve sadece ÜRÜNDE SORUN OLMASI NEDENİYLE iade edebilirsin
anlaşılan o ki ürünü açmışsın ve işini görmeyeceğini anlamışsın(benim gibi)
bu durumda iade hakkın yok
zaten ürününü sorun var mı diye apple göndermişler ve sorun olmadığı için talebin iptal edilmiş
bu bilgileri tik atıp okumadan kabul ettiğimiz şartlarda yazdıkları için hiçbir şey talep etme hakkın yok malesef 		
böyle bir şey tahmin ediyordum zaten bende açıp kullanmaya başladım. alışamazsam ikinci el satarım artık ne yapayım. bu tür ihtimallere karşı apple ın kendi sitesinden ya da amazondan almakta yarar var.ben de zaten apple ürünlerini hep ya mağazasından ya sitesinden alırdım ama kampanya da diye indirimli almıştım

byrm58 · Answer

kdvmedya adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

gayette başkasına satılabilir ürün hocam servis raporu da sorunsuz olduğunu yazmış zaten yukarıda var. 6 gün neredeyse hiç kullanmadım bile. kırık dökük cihazı gönderecek halimiz yok.

Açıp kullandığınız zaman iade hakkınız bitiyor.Açıp kullandığınız zaman cihazda bir sorun olması lazımki iade veya değişim yapsınlar.

10K telefona para verdiniz jilatini sökülmüş azda olsa kullanılmış bir telefonu alırmısınız?

kdvmedya · Answer

byrm58 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									ne aldın hocam 		iphone se 2020

SpaceX · Answer

byrm58 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									hocam hepsi buradan alışveriş yapmış biri olarak yazıyorum
teknolojik aletlerde bilgisayar telefon vs
eğer kutusuna dokunmazsan iade edebilirsin
fakat dış kutunun jelatinini bile açsan cihazı açtın sayılır ve sadece ÜRÜNDE SORUN OLMASI NEDENİYLE iade edebilirsin
anlaşılan o ki ürünü açmışsın ve işini görmeyeceğini anlamışsın(benim gibi)
bu durumda iade hakkın yok
zaten ürününü sorun var mı diye apple göndermişler ve sorun olmadığı için talebin iptal edilmiş
bu bilgileri tik atıp okumadan kabul ettiğimiz şartlarda yazdıkları için hiçbir şey talep etme hakkın yok malesef 		"eğer kutusuna dokunmazsan iade edebilirsin"

yok öyle bir dünya. o zaman cayma hakkı niye var? bir ürünü görmeden alıyorsun diye. senin gözlerin sanırım kutuların içini görebiliyor.

DemirayBilisim · Answer

Hocam iade sebebiz nedir?

Ekranı mı kırık? wi-fi mi çalışmıyor? bataryası olağandan önce mi bitiyor? Teknik veya yazılımsal bir problem ile mi karşılaştınız?

Olur mu öyle şey yahu. Ben ürün alayım 6 7 gün sonra ya bu benim istediğim gibi değil diyip göndereyim olur mu?

Almadan önce tüm detayları EAN kodu olsun ASIN kodu olsun vs her şeyi ile belli. Araştırmadan almış gibi duruyorsunuz.

kdvmedya · Answer

khanedsa adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									tüketici haklarına da kesinlikle başvurun. çünkü 14 gün iade şartının ihlali haliyle onları bağlıyor. 		valla hocam uğraşsam bir şeyler elde edeceğimi düşünüyorum ama şuan açıp kullanma ya da 2nci el satmayı düşünüyorum çünkü yine en az 1 ay belki 2 ay uğraştıracaklar. bu dönemde de uğraşmak istemiyorum. en kötü ikinci el satarım uygun fiyata sıfır telefon alır alacak kişi

Bedir_ · Answer

kdvmedya adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									15 eylülde hepsiburadadan telefon aldım. ancak benim istediğim özellikleri karşılamadığını anladıktan sonra geri iade etmek istedim ve tam 6 gün sonra 21 eylülde iade talebi oluşturdum gönderdim. sipariş gününden 14 gün içinde iade edilebiliyor yani iade talebimde ve gönderimim de herhangi bir sorun yok. kargo ellerine ulaştıklarında hepsiburada tarafından arandım ve telefonun bir problemi olup olmadığına bakmak için apple yetkili servise göndereceklerini söylediler onayladım ve servis hizmetinin 23 iş günü olduğunu söylediler vsvs. ve bu sabah kapı çaldı telefonu olduğu gibi geri göndermişler. servis raporunda telefonunun hiç bir problemi olmadığı yazılı kağıtta içindeydi. hepsiburadaya ulaştığımda iade süresinin 14 gün olduğu iade süresi geçtiği için geri gönderildiğini söylediler. ama ben bana verilen 14 günlük yasal süre içinde 6ncı gününde iade ettim telefonu yani kargoyla birlikte hadi 7nci günde ellerine ulaştı diyelim. onların servis süresi 14 günü geçti diye bu nasıl benim problemim olabiliyor. 1 saattir laf anlatmaktan başım ağrıdı sürekli aynı şeyi söylüyorlar.  böyle bir şey başına gelmiş olan var mı ya da tavsiye verecek olan var mı nasıl bir yol izleyebilirim ? çünkü ben %100 haklı olduğumu düşünüyorum ve peşini bırakmak istemiyorum. istemediğim bir telefonu kullanmak istemediğim için 2nci el satmak yerine verdiğim ve hakkım olan parayı geri almak istiyorum. büyük ihtimal servis raporu probleminden kaynaklı çünkü sadece sorunsuz çalıştığı yazılmış iade edilebilir vs gibi bir not düşülmemiş. belki anlık olarak geri göndermişlerdir ama bu benim problemim değil ve ben bana verilen süre içinde sorunsuz iademi yaptım onlara ulaştıktan sonra geçen süre iade süremi aşıyorsa bu benim problemim olmaması gerekmiyor mu belki süre geçmesi için bilerek beklettiler nereden bilicem. hayatımda böyle bir şeyle karşılaşmamıstım 		

Siz ürünü yüzeysel olarak inceleye biliyorsunuz. Öyle açıp kullanayım beğenmezsem iade ederim diyemiyorsunuz. İade ettiğiniz ürünü baskasına satılabilir olması lazım.

Mağazadanda alsanız parasını ödemden kutuyu açtırmazlar.

kdvmedya · Answer

Bedir_ adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Açıp kullandığınız zaman iade hakkınız bitiyor.Açıp kullandığınız zaman cihazda bir sorun olması lazımki iade veya değişim yapsınlar.

10K telefona para verdiniz jilatini sökülmüş azda olsa kullanılmış bir telefonu alırmısınız?

Mağazadanda alsanız parasını ödemden kutuyu açtırmazlar. 		gayette başkasına satılabilir ürün hocam servis raporu da sorunsuz olduğunu yazmış zaten yukarıda var. 6 gün neredeyse hiç kullanmadım bile. kırık dökük cihazı gönderecek halimiz yok.

Bedir_ · Answer

kdvmedya adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									gayette başkasına satılabilir ürün hocam servis raporu da sorunsuz olduğunu yazmış zaten yukarıda var. 6 gün neredeyse hiç kullanmadım bile. kırık dökük cihazı gönderecek halimiz yok. 		Açıp kullandığınız zaman iade hakkınız bitiyor.Açıp kullandığınız zaman cihazda bir sorun olması lazımki iade veya değişim yapsınlar.

10K telefona para verdiniz jilatini sökülmüş azda olsa kullanılmış bir telefonu alırmısınız?

SpaceX · Answer

Bedir_ adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Açıp kullandığınız zaman iade hakkınız bitiyor.Açıp kullandığınız zaman cihazda bir sorun olması lazımki iade veya değişim yapsınlar.

10K telefona para verdiniz jilatini sökülmüş azda olsa kullanılmış bir telefonu alırmısınız?

Mağazadanda alsanız parasını ödemden kutuyu açtırmazlar. 		bal gibi de iade edebilirsiniz. bilginiz yok fikriniz olmasın.

Bedir_ · Answer

SpaceX adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									bal gibi de iade edebilirsiniz. bilginiz yok fikriniz olmasın. 		
(3) Satıcı cayma süresi içinde malı tüketiciye teslim etmişse tüketici, malı ancak olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir; aksi takdirde tüketici cayma hakkını kullanamaz. 

https://www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/1.5.6502.doc

SpaceX · Answer

Bedir_ adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Açıp kullandığınız zaman iade hakkınız bitiyor.Açıp kullandığınız zaman cihazda bir sorun olması lazımki iade veya değişim yapsınlar.

10K telefona para verdiniz jilatini sökülmüş azda olsa kullanılmış bir telefonu alırmısınız?

10K telefona para verdiniz jilatini sökülmüş azda olsa kullanılmış bir telefonu alırmısınız? 		cayma hakkı niçin var? görmeden alıyorsun diye. madem dediğin gibiyse bunun hiç bir manası yok. kutuya bakıp mı karar vereceksin ürünün sipariş ettiğin ürün olup olmadığına?

inegolAlisveris · Answer

kdvmedya adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									tamam haklı olabilirsiniz ama ben telefonu açmadan biraz kullanmadan nereden bilicem bana uygun olmadığını ya da kullanmak istemediğimi. iade dedikleri zaten bu demek değil mi ben telefona ya da herhangi bir şeye uzaktan kutusundan bakıp anlayamam ki 		
Bu genel bir sorun. 
Bence insanlar ürünleri önce 
eş - dost dan,
youtube inceleme videolarından
veya herhangi bir yerden inceleyip sonra satın almalı.

Bizde bu tarz ürünler satıyoruz.
eski zamanlarda elektronik de kar oranı %80 olduğu zamanları biliyorum.
Şu anda yeri geliyor %1 kar oranı ile satış yapıyoruz.
ürünü biz üretmiyoruz.
pazarlamasını yapmıyoruz.

sonra arkadaş ürünü alıyor şu veya bu sebepten iade ediyor.

iade edilen ürünler elimizde patlıyor.

Lütfen deneme yanılma yöntemi ile alışveriş yapmayalım.

Bu konuda çok dertliyim konuyu görünce yazdım

ilyasutkum · Answer

Tüketici haklarına başvurun iade alırsınız hiç uğraşmayın

khanedsa · Answer

kdvmedya adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

gayette başkasına satılabilir ürün hocam servis raporu da sorunsuz olduğunu yazmış zaten yukarıda var. 6 gün neredeyse hiç kullanmadım bile. kırık dökük cihazı gönderecek halimiz yok.

Açıp kullandığınız zaman iade hakkınız bitiyor.Açıp kullandığınız zaman cihazda bir sorun olması lazımki iade veya değişim yapsınlar.

10K telefona para verdiniz jilatini sökülmüş azda olsa kullanılmış bir telefonu alırmısınız?

kdvmedya · Answer

khanedsa adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									ah be hocam, ne diye kabul ediyorsun o kargoyu? geri gitseydi ne güzel. 		uyuyordum sıçrayacak uyandım kargo dediler kapıda hemen verip arkasına bakmadan gidiyorlar zaten  kimden ne geldiğini anlayana kadar 10 kere gittiler

khanedsa · Answer

ah be hocam, ne diye kabul ediyorsun o kargoyu? geri gitseydi ne güzel.

kdvmedya · Answer

uRaniaa adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam emin olun sorun Appledan kaynaklı değildir sorun HB kaynaklı.
Çünkü ben Amazondan aldığım 3ay kullandığım iPhone cihazımı iade ettim telefonu yolladığımın ertesi günü para iadesi yaptılar. Şirketten şirkete değişiyor bu durum. Ayrıcı 2yıl kullandığım GTX 1080 ekran kartımıda aynı şekilde iade aldılar.
Yani sorunu appleda aramayın şikayetvara konu açıp hepsiburadayı THHye şikayet edin edevlet üzerinden 		valla hocam hem uğraşasım var hem de ne yaparsam yapayım bir kulp bulup onlar haklı çıkacak diye uğraşmak istemiyorum. napsam bilemedim. biraz indirimli diye hb dan aldım. direkt apple dan ya da amazondan alsam aynı sürede 100 kere iade edilmişti

uRaniaa · Answer

Hocam emin olun sorun Appledan kaynaklı değildir sorun HB kaynaklı.
Çünkü ben Amazondan aldığım 3ay kullandığım iPhone cihazımı iade ettim telefonu yolladığımın ertesi günü para iadesi yaptılar. Şirketten şirkete değişiyor bu durum. Ayrıcı 2yıl kullandığım GTX 1080 ekran kartımıda aynı şekilde iade aldılar.
Yani sorunu appleda aramayın şikayetvara konu açıp hepsiburadayı THHye şikayet edin edevlet üzerinden

kdvmedya · Answer

SercanYILDIZHAN adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ben Hbden telefon almıştım. 2-3 gün hattımı da taktım kullandım elime garip geldiği için yere düşürdüm ve köşeden çatladı telefon. Gittim evofone a servis raporu alıp iade ettim paramı gönderdiler. Chaz Xiaomi'ydi. Apple bu durumlarda biraz daha katı sanırım. 		sanırım hocam. telefon yapısından dolayı müzik ya da herhangi bir sesli bir şey izleyince dinleyince ekran titriyor hatta tüm telefon titriyor. biraz araştırdığımda tüm telefonlarda öyle olduğunu öğrendim üretim hatası vs değilmiş yani ama kafaya bi takınca sanki inanılmaz titriyor gibi bi şey oluştu bende ister istemez. bende iade ediyim dedim ama etmeyip kullanmaya calıssam belki alışmıştım şimdiye kadar

SercanYILDIZHAN · Answer

Ben Hbden telefon almıştım. 2-3 gün hattımı da taktım kullandım elime garip geldiği için yere düşürdüm ve köşeden çatladı telefon. Gittim evofone a servis raporu alıp iade ettim paramı gönderdiler. Chaz Xiaomi'ydi. Apple bu durumlarda biraz daha katı sanırım.

kdvmedya · Answer

muhammetozakca adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hb bugune kadar sorun cikarmadi bende. Burda farkli bir durum var. Size verilen iade suresi urunde kirik,bozuk veya yazan ozellikleri karsilamiyor ise. Yani alin kullanin begebmezseniz iade edin seklinde degil. O sekilde olsaydi firmanin elinde kullanilmis urunden gecilmez. Yinede internet uzeri alis verislerde iade hakki daha esnek taninmis. Biraz arastirayim emsallari, ekleme yaparim. 		düşününce haklılar diyorum ama ben de haksız değilim diye düşünüyorum nedense. orta bi şey olmalı bu kadar kolay olmamalı madem öyle ben neden 20gündür bekliyorum sonucu. bir de yani o kadar az kullandım ki neredeyse hiç kullanmadım bile.

muhammetozakca · Answer

kdvmedya adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

tamam haklı olabilirsiniz ama ben telefonu açmadan biraz kullanmadan nereden bilicem bana uygun olmadığını ya da kullanmak istemediğimi. iade dedikleri zaten bu demek değil mi ben telefona ya da herhangi bir şeye uzaktan kutusundan bakıp anlayamam ki

Bu genel bir sorun.
Bence insanlar ürünleri önce
eş - dost dan,
youtube inceleme videolarından
veya herhangi bir yerden inceleyip sonra satın almalı.

Bizde bu tarz ürünler satıyoruz.
eski zamanlarda elektronik de kar oranı %80 olduğu zamanları biliyorum.
Şu anda yeri geliyor %1 kar oranı ile satış yapıyoruz.
ürünü biz üretmiyoruz.
pazarlamasını yapmıyoruz.

sonra arkadaş ürünü alıyor şu veya bu sebepten iade ediyor.

iade edilen ürünler elimizde patlıyor.

Lütfen deneme yanılma yöntemi ile alışveriş yapmayalım.

Bu konuda çok dertliyim konuyu görünce yazdım

kdvmedya · Answer

ibrahimdolas adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									telefonlarda sim kart takıldıktan sonra eğer telefonda herhangi bir sorun yok ise hiçbirşekilde iade alınmaz senin isteğini karşılayıp karşılamaması satıcının sorunu değil çünkü telefon ikinciele düşmüş durumdadır. 								bahadirozgun adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Kutusu açıldıysa satılabilirliği bozulduysa işiniz zor 		tamam haklı olabilirsiniz ama ben telefonu açmadan biraz kullanmadan nereden bilicem bana uygun olmadığını ya da kullanmak istemediğimi. iade dedikleri zaten bu demek değil mi ben telefona ya da herhangi bir şeye uzaktan kutusundan bakıp anlayamam ki

kdvmedya · Answer

SpaceX adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									böyle rezillik olamaz. ekşisözlükte birine ulaş başlık açsın akşama kalmaz paranı iade ederler.

bu arada sikayetvar.com'a yazdın mı? 		hayır az önce telefon konuşmasını bitirdim ve buraya yazmak aklıma geldi. bana sundukları argüman şu. telefon açıldığı&kurulduğu için iade işlemleri için servis raporunu gerekmekteymiş. ama servis 23 iş günü sürdüğü için haliyle zaten 14 günü geçiyor ve bir de iade servisi olarak gitmesine rağmen servis raporuna iade olabilir tarzı bir not düşmemişler elinizde iade raporu olması gerekli dediler çünkü bende ki rapor sadece sorunsuz olduğu hatta fotoğrafını da yükleyim

cix · Answer

telefonlarda sim kart takıldıktan sonra eğer telefonda herhangi bir sorun yok ise hiçbirşekilde iade alınmaz senin isteğini karşılayıp karşılamaması satıcının sorunu değil çünkü telefon ikinciele düşmüş durumdadır.

FinansalOzgurluk · Answer

kdvmedya adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									15 eylülde hepsiburadadan telefon aldım. ancak benim istediğim özellikleri karşılamadığını anladıktan sonra geri iade etmek istedim ve tam 6 gün sonra 21 eylülde iade talebi oluşturdum gönderdim. sipariş gününden 14 gün içinde iade edilebiliyor yani iade talebimde ve gönderimim de herhangi bir sorun yok. kargo ellerine ulaştıklarında hepsiburada tarafından arandım ve telefonun bir problemi olup olmadığına bakmak için apple yetkili servise göndereceklerini söylediler onayladım ve servis hizmetinin 23 iş günü olduğunu söylediler vsvs. ve bu sabah kapı çaldı telefonu olduğu gibi geri göndermişler. servis raporunda telefonunun hiç bir problemi olmadığı yazılı kağıtta içindeydi. hepsiburadaya ulaştığımda iade süresinin 14 gün olduğu iade süresi geçtiği için geri gönderildiğini söylediler. ama ben bana verilen 14 günlük yasal süre içinde 6ncı gününde iade ettim telefonu yani kargoyla birlikte hadi 7nci günde ellerine ulaştı diyelim. onların servis süresi 14 günü geçti diye bu nasıl benim problemim olabiliyor. 1 saattir laf anlatmaktan başım ağrıdı sürekli aynı şeyi söylüyorlar. böyle bir şey başına gelmiş olan var mı ya da tavsiye verecek olan var mı nasıl bir yol izleyebilirim ? çünkü ben %100 haklı olduğumu düşünüyorum ve peşini bırakmak istemiyorum. istemediğim bir telefonu kullanmak istemediğim için 2nci el satmak yerine verdiğim ve hakkım olan parayı geri almak istiyorum. büyük ihtimal servis raporu probleminden kaynaklı çünkü sadece sorunsuz çalıştığı yazılmış iade edilebilir vs gibi bir not düşülmemiş. belki anlık olarak geri göndermişlerdir ama bu benim problemim değil ve ben bana verilen süre içinde sorunsuz iademi yaptım onlara ulaştıktan sonra geçen süre iade süremi aşıyorsa bu benim problemim olmaması gerekmiyor mu belki süre geçmesi için bilerek beklettiler nereden bilicem. hayatımda böyle bir şeyle karşılaşmamıstım 		Kutusu açıldıysa satılabilirliği bozulduysa işiniz zor

SpaceX · Answer

böyle rezillik olamaz. ekşisözlükte birine ulaş başlık açsın akşama kalmaz paranı iade ederler.

bu arada sikayetvar.com'a yazdın mı?