Bu durumda ne yapabilirim?

Question

Merhaba arkadaşlar bir mağazadan mause aldım eve gelip paketini açtım paketi jelatinli olduğu için bıçakla kestim. Paketin içinden iki adet pil çıktı pillerin ikisi de erimiş ve çalışmıyordu evden başka pil taktım mausun sol tıkı çalışmadı basınca tık sesi gelmiyordu. Geri iade için mağazaya gittim adam geri almadı zorluk çıkardı. Bu durumda ne yapabilirim?

yunusdm · Answer

tüketici haklarını aramalısın

Lynit · Answer

Tüketici haklarına başvurmalısın ama bilindik bir marka ise önerim sikayetvar'a şikayet yaz daha çabuk sonuç alırsın.

BALmedya · Answer

groom adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

50 TL parası çok bir şey değil acil lazım olduğu için aldım. Ama bozuk mal elimde kaldı.

Hocam anlattım ama almadı. Jelatinini istedi jelatini zaten kestim kesilmeden açman mümkün değil. Kutu olsa neyse... Garanti belgesi ve kağıtlarını verdim ama almadı.

Ürün fiyatından dolayı tüketici hakem heyetine başvurmanız doğru olmayacaktır. Fakat bu demek olmuyor ki haklarınızdan mahrumsunuz. Hakkınız savunun gerekli tüketici kanunlarının çıktısı ile birlikte mağazaya gidin ve durumu açıklayıcı ve net bir şekilde kanunlarca anlatın.

Lederheld · Answer

E devlet üzerinden giriş yaparak tüketici hakem heyetine online başvuru yapıp hakkını arabilirsin. Daha önce benzer bir sorun için kendim başvuru yaptım fakat ürünün değeri yüksekti, mouse eğer 50-100 TL vesaire ise uzlaşmaya çalışın süreç aylar sürüyor çünkü

groom · Answer

BAL MEDYA adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									mağaza dediniginiz ufak bir çaplı mı? nasıl iade almaz. sizde biraz sert yapın bnce 		Küçük bir kırtasiye hocam oyuncak kitap falan satıyor ne dediysem almadı.

Evteks · Answer

Durumu anlat. Anlamazsa karakola yada kurumlara gidip şikayet edicem diyin. Bu durumda sert olmakta fayda var

groom · Answer

Lederheld adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									E devlet üzerinden giriş yaparak tüketici hakem heyetine online başvuru yapıp hakkını arabilirsin. Daha önce benzer bir sorun için kendim başvuru yaptım fakat ürünün değeri yüksekti, mouse eğer 50-100 TL vesaire ise uzlaşmaya çalışın süreç aylar sürüyor çünkü 		50 TL parası çok bir şey değil acil lazım olduğu için aldım. Ama bozuk mal elimde kaldı.

Evteks adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Durumu anlat. Anlamazsa karakola yada kurumlara gidip şikayet edicem diyin. Bu durumda sert olmakta fayda var 		Hocam anlattım ama almadı. Jelatinini istedi jelatini zaten kestim kesilmeden açman mümkün değil. Kutu olsa neyse... Garanti belgesi ve kağıtlarını verdim ama almadı.

ysnozverdesign · Answer

Paketi yırtılsın önemli değil aktığı belli oluyorsa faturası ile git iade et. Mecburen alacaklar. Thh 2. aşama.

Lederheld · Answer

groom adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									50 TL parası çok bir şey değil acil lazım olduğu için aldım. Ama bozuk mal elimde kaldı.

Hocam anlattım ama almadı. Jelatinini istedi jelatini zaten kestim kesilmeden açman mümkün değil. Kutu olsa neyse... Garanti belgesi ve kağıtlarını verdim ama almadı. 		Ürün fiyatından dolayı tüketici hakem heyetine başvurmanız doğru olmayacaktır. Fakat bu demek olmuyor ki haklarınızdan mahrumsunuz. Hakkınız savunun gerekli tüketici kanunlarının çıktısı ile birlikte mağazaya gidin ve durumu açıklayıcı ve net bir şekilde kanunlarca anlatın.

chnyrdkl · Answer

orada alırken deneseydin ya hocam keşke.
Tüketici hakem heyetine başvurun.

maliyassi · Answer

Maalesef küçük esnaf böyle işte. Fiş fatura da kesmemiştir gidin maliyeye şikayet edin, siz de onunla uğraşın. Çok sinirleniyorum böyle şeylere ister istemez.

Ersinco · Answer

Lederheld adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ürün fiyatından dolayı tüketici hakem heyetine başvurmanız doğru olmayacaktır. Fakat bu demek olmuyor ki haklarınızdan mahrumsunuz. Hakkınız savunun gerekli tüketici kanunlarının çıktısı ile birlikte mağazaya gidin ve durumu açıklayıcı ve net bir şekilde kanunlarca anlatın. 		Yanlış bilgilendirmeyelim Lütfen.

Alıntı										Tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurularda parasal sınırlar nedir?
Tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurular için her yıl parasal sınırlar yeniden belirlenmektedir. Söz konusu parasal sınırlar, 2020 yılı itibariyle şu şekildedir;
 6.920 TLnin altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetleri,
Büyükşehir statüsünde olan illerde 6.920 TL ile 10.390 TL arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri,
Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde 10.390 TLnin altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri,
Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde 6.920 TL ile 10.390 TL arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri,
görevlidir.

10.390 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklar için ise tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamaz; söz konusu başvuruların tüketici mahkemelerine, tüketici mahkemeleri bulunmayan yerlerde ise asliye hukuk mahkemelerine yapılması gerekmektedir. 		-------------

Tüketici hakem heyetine başvurmanız gerekmektedir.
BKZ: https://ticaret.gov.tr/tuketici/tuke...lendirme-metni

Lederheld · Answer

Ersinco adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Yanlış bilgilendirmeyelim Lütfen.

-------------

Tüketici hakem heyetine başvurmanız gerekmektedir.
BKZ: https://ticaret.gov.tr/tuketici/tuke...lendirme-metni 		Neresi yanlış bilgilendirme tam olarak?

mener · Answer

Konu başlığı, konu hakkında genel fikir vermek için var. Bu konunun başlığı bu niteliği taşıyor mu?