BTK Tam Olarak Ne İş Yapıyor ?

Merhabalar,
BTK Bir şikayette bulundum gelen cevabı 5-10 kere okudum anlayamadım tam olarak benim şikayetimin cevabını alamadım ?
24 TL Fayda paketi itirazım için btk cevabı.

Sadece pornografi yasaklar 😂😂

btk'nın yapacağı iş ayrı, tüketici hakem heyetinin yapacağı iş ayrı ?

BTK nın bir iş yaptığı yok.Sadece aracı kurumlardan gelen mesajı size yönlendiriyorlar ve şikayet çözülse de çözülmese de şikayet kapanıyor.Banada telekom konuyla ilgili iletişime geçilmiştir diye cevap yazmıştı.Kimse benle iletişime geçmedi ama şikayetim çözüldü gözüküyor.

Kibar bir dil ile; "sizin derdiniz bizi ilgilendirmez, isterseniz tüketici hakem heyetine başvuru yapabilirsiniz." demek istemişler.

24 lira için bana yazmayın demiş. Muhtemelen tüketici hakem heyetine gidin diyor.

btk demiş ki, yönlendirdik firmaya. Firma ise cevabımızı yeniliyoruz dilerseniz tüketici hakem heyetine başvur ancak boşuna uğraşma diye telkinde bulunmuş. Bu durumda tüketici heyetine gidip şikayet açman gerek en mantıklı yol orası BTK ne yazık ki geçersizdir.

BTK üzerinden açılmış şikayetler direk firmaya yönlendiriliyor. Turkcell'e giriş yapıp şikayetlerim kısmına bakarsan şikayetini ve cevaplarını görebilirsin. BTK ekstra bir fayda sağlamıyor ne yazık ki.

Onlarda bilmiyo ki 😂😂