btk demiş ki, yönlendirdik firmaya. Firma ise cevabımızı yeniliyoruz dilerseniz tüketici hakem heyetine başvur ancak boşuna uğraşma diye telkinde bulunmuş. Bu durumda tüketici heyetine gidip şikayet açman gerek en mantıklı yol orası BTK ne yazık ki geçersizdir.