Türknet Altyapı Sorunu Hakkında

Question

Sevgili dostlar merhaba.
Geçtiğimiz perşembe günü Türknet Özgür İnternet 16Mbps başvurusu yaptım.
Belgeleri MNG Kargo aracılığı ile kendilerine gönderdim ve teslim edildi.
Bugün Türknet online işlemlere baktığımda aşağıdaki gibi bir şey ile karşılaştım. Daha önce başına gelen var mı? Müşteri hizmetlerine bağlanmak mümkün değil. İnternetimin ortalama ne zaman bağlanacağı hakkında fikri olan var mı? Ya da başına böyle bir şey gelen oldu mu? Teşekkürler.

mmorcali3 · Answer

seni arayıp bilgilendirmeleri lazım. aramadılarmı

Sebu · Answer

mmorcali3 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									seni arayıp bilgilendirmeleri lazım. aramadılarmı 		Hayır hocam aranmadım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak da pek mümkün gözükmüyor. Taahütsüz olması sebebi ile tercih sebebim oldu ancak galiba biraz gecikmeli bir internet alacağım.

esezcan · Answer

Türk telekom tarafında port tahsis aşamaları virüsten dolayı gecikmeye uğruyor şuan yoğun internet kullanımı arıza gibi durumlar yoğunlaştığı için yeni tahsis aşamalarında gecikmeler olması doğal

NovaDesign · Answer

Bende taşındım yeni adresimde altyapı yokmuş. En erken 15 gün içinde en geç 1 aralık 2020 de sorununuz çözülür diyorlar. Delirmemek elde değil.

Nermdil · Answer

1-2 ay boyunca uğraşıyoruz, bağlıyoruz diye mailler ve mesajlar geliyordu. Arada bir de arıyorladı. Bir türlü bağlayamadılar, bende iptal ettirdim.

Sebu · Answer

esezcan adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Türk telekom tarafında port tahsis aşamaları virüsten dolayı gecikmeye uğruyor şuan yoğun internet kullanımı arıza gibi durumlar yoğunlaştığı için yeni tahsis aşamalarında gecikmeler olması doğal 		Virüsten dolayı gecikme olması çok normal ancak altyapı sorunu olmasının çok ileri tarihe atanacağını söylediler. İlk başvuru sırasında 3-4 gün içerisinde internetiniz bağlanacak altyapıda hiçbir sorununuz yok demişlerdi. Bekleyeceğim artık yapacak bir şey yok.

NovaDesign adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bende taşındım yeni adresimde altyapı yokmuş. En erken 15 gün içinde en geç 1 aralık 2020 de sorununuz çözülür diyorlar. Delirmemek elde değil. 		Gerçekten delirmemek elde değil çok haklısın hocam nasıl bir çözüm bulacağız, fikrim yok üstelik müşteri hizmetlerine bağlanmak imkansız. Siz müşteri hizmetlerine nasıl bağlanıyorsunuz?

ServetReal adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									1-2 ay boyunca uğraşıyoruz, bağlıyoruz diye mailler ve mesajlar geliyordu. Arada bir de arıyorladı. Bir türlü bağlayamadılar, bende iptal ettirdim. 		Başvuru esnasında iptal ettirebilmek mümkün mü sizce? Yani şu an arasam iptal ederler mi? Sözleşme imzalayıp gönderdim çünkü. Sizin bu süreciniz nasıl oldu acaba? Teşekkür ederim.

NovaDesign · Answer

Sebu adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Virüsten dolayı gecikme olması çok normal ancak altyapı sorunu olmasının çok ileri tarihe atanacağını söylediler. İlk başvuru sırasında 3-4 gün içerisinde internetiniz bağlanacak altyapıda hiçbir sorununuz yok demişlerdi. Bekleyeceğim artık yapacak bir şey yok.

Gerçekten delirmemek elde değil çok haklısın hocam nasıl bir çözüm bulacağız, fikrim yok üstelik müşteri hizmetlerine bağlanmak imkansız. Siz müşteri hizmetlerine nasıl bağlanıyorsunuz? 		444 1 444 ile ulaştım sonuç yok,
444 0 375 ile ulaştım sonuç sıfır,
ozelmusteriyonetimi@turktelekom.com.tr  adresini buldum mail attım numara istediler verdim aradı sonuç yine kocaman bir SIFIR.

Nermdil · Answer

Sebu adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Virüsten dolayı gecikme olması çok normal ancak altyapı sorunu olmasının çok ileri tarihe atanacağını söylediler. İlk başvuru sırasında 3-4 gün içerisinde internetiniz bağlanacak altyapıda hiçbir sorununuz yok demişlerdi. Bekleyeceğim artık yapacak bir şey yok.

Gerçekten delirmemek elde değil çok haklısın hocam nasıl bir çözüm bulacağız, fikrim yok üstelik müşteri hizmetlerine bağlanmak imkansız. Siz müşteri hizmetlerine nasıl bağlanıyorsunuz?

Başvuru esnasında iptal ettirebilmek mümkün mü sizce? Yani şu an arasam iptal ederler mi? Sözleşme imzalayıp gönderdim çünkü. Sizin bu süreciniz nasıl oldu acaba? Teşekkür ederim. 		En son aradıkların da iptal edeceğimi söyledim, iptal etmemem için ikna etmeye çalıştılar. En sonunda iptal ettirdim.
Abone olurken onları arayabilmeniz ve abone olduktan sonra arayamamanız çok kötü bir durum.

Sebu · Answer

NovaDesign adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									444 1 444 ile ulaştım sonuç yok,
444 0 375 ile ulaştım sonuç sıfır,
ozelmusteriyonetimi@turktelekom.com.tr adresini buldum mail attım numara istediler verdim aradı sonuç yine kocaman bir SIFIR. 		Umuyorum en kısa zamanda sorunlarımız çözülür. Cevaplarınız için çok teşekkür ediyorum.

ServetReal adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									En son aradıkların da iptal edeceğimi söyledim, iptal etmemem için ikna etmeye çalıştılar. En sonunda iptal ettirdim. 		Son çare olarak ben de bu şekilde çözüm bulacağım gibi. Ondan sonra hangi operatöre yönlendiniz? Memnun musunuz?

TurkceApi · Answer

TurkNet Çağrı Merkezi : 0212 703 43 71 Arıza hariç arayabiliyorsun.  4 Yıla yakındır TurkNet kullanmaktayım Tecrübelerimi aktarayım öncelikle. 
4 Yıllık süreçde toplasan 5-10 defa arıza vermiştir ve otomatik giderilmiştir. Türk Telekom Sorunu.
Telefon ile kesinlikle ulaşamazsın kendileri aramadıkları sürece.
35 Mbit kullanıyorum ve Türk Telekomun 3/4 fiyatına ki bu çok iyi. 
Bu zamana kadar çok nadir yavaşlama oldu ama ister istemez ping oranı yüksek olabiliyor yerleşim yerine göre.
Eğer altyapısı kendisine ait değilse veya teknik ekibi yoksa çok sıkıntı çekebiliyorsun.
Örnek vereyim daha geçen gün bir arıza oldu 14 gün boyunca gideremediler, gidermediler. Gerçi Türk Telekom saolsun kendi müşterisi olmayanlara aşırı şekilde erteliyor ki 14 gün boyunca arıza kayıt listesinde yoktum. Demediğim laf kalmadı TurkNet sözde bölge müdürüne kadar aramış ama yoğunluktan covid vs. salgınını bahane edip durdular. En son aşağıda çalışan 2 türk telekom elemanı buldum azıcık yüksek sesle girişince akşam dönüşte bakalım dediler ve adamın kapıma gelip hattıma cihazı takıp sorunu gidermesi 20 sn. sürdü . O yüzden eğer paran varsa çok tavsiye etmem. Teknik ekibi olmamasının ceremesini biz çekiyoruz ve suçu Türk Telekom'a atmanın mantığı yok o kadar para kazanıyorsun gerekirse kendi ekibini kuracaksın bu kadar basit.

Sebu · Answer

TurkceApi adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									TurkNet Çağrı Merkezi : 0212 703 43 71 Arıza hariç arayabiliyorsun. 4 Yıla yakındır TurkNet kullanmaktayım Tecrübelerimi aktarayım öncelikle.
4 Yıllık süreçde toplasan 5-10 defa arıza vermiştir ve otomatik giderilmiştir. Türk Telekom Sorunu.
Telefon ile kesinlikle ulaşamazsın kendileri aramadıkları sürece.
35 Mbit kullanıyorum ve Türk Telekomun 3/4 fiyatına ki bu çok iyi.
Bu zamana kadar çok nadir yavaşlama oldu ama ister istemez ping oranı yüksek olabiliyor yerleşim yerine göre.
Eğer altyapısı kendisine ait değilse veya teknik ekibi yoksa çok sıkıntı çekebiliyorsun.
Örnek vereyim daha geçen gün bir arıza oldu 14 gün boyunca gideremediler, gidermediler. Gerçi Türk Telekom saolsun kendi müşterisi olmayanlara aşırı şekilde erteliyor ki 14 gün boyunca arıza kayıt listesinde yoktum. Demediğim laf kalmadı TurkNet sözde bölge müdürüne kadar aramış ama yoğunluktan covid vs. salgınını bahane edip durdular. En son aşağıda çalışan 2 türk telekom elemanı buldum azıcık yüksek sesle girişince akşam dönüşte bakalım dediler ve adamın kapıma gelip hattıma cihazı takıp sorunu gidermesi 20 sn. sürdü . O yüzden eğer paran varsa çok tavsiye etmem. Teknik ekibi olmamasının ceremesini biz çekiyoruz ve suçu Türk Telekom'a atmanın mantığı yok o kadar para kazanıyorsun gerekirse kendi ekibini kuracaksın bu kadar basit. 		Detaylı verdiğiniz bilgiler için çok teşekkür ederim hocam.