Dijital Ürünün İadesi Olur mu?

Konuyu r10 üyesi olmayan arkadaşım adına açıyorum. O bana sordu bende cevap veremedim sizlere sormak istiyorum.

İnternet'den takipçi satan bi arkadaşım var. Müşteriye 10 bin takipçi atıyor. Hizmetin detaylarında gelen kişiler gerçek kişiler ama aralarından bot takipçi çıkabilir onları engellersen tekrar gerçek takipçi atacağını belirtmiş. Bunu kabul edip ödeme almış fakat işlem başladığından beri müşteri gelen takipçiyi beğenmeyip iade istiyor. Şimdi arkadaşım başta " gelen kişilerin arasından problemli hesap çıkacak onları engelle tekrar atacağım " diye belirtiyor.

Arkadaş takipçi için başka yere para ödemiş. O da iade alamıyor müşteriye iade etmiyor Arkadaşıma müşteri " seni şikayet edeceğim " gibi sözler kullanınca korkmuş (: . Burada ne yapmamız gerekiyor ?

Satış sözleşmesinde ne yazdığı önemli.

Takipçi de iade olmaz.

Neyi şikayet ediyor hocam şikayet edilecek bir şey yok ortada iade olmaz bu işte yıllardır bu sektördeyim ilk kez duydum şikayet

hocam mesafeli satış sözleşmesi metni hazırlanması şart her türlü senaryoyu düşünmek lazım

6502 nolu kanun gereği internet ortamında anında ifa edilen hizmetlerde iade yapılamamaktadır.

Öncelikle takipçi konularında bi demo hesap göstertmek en faydalısı veya örnek olarak 50-100 takipçi atmak. Çünkü Türk olarak satın alınan takipçi karma karışık isimlerle gelebiliyor, bu durumda da müşteri bence haklı. Örneğin forumdan bi firmadan %100 türk olarak takipçi satın almıştık bir ara denemek amacıyla, gelen takipçilerin %50si yabancıydı. Açıklama olarakda artık piyasada Türk takipçi yok diye bi açıklama geçildi. O zaman Türk takipçi yoktur deyip geçin. Muhtamelen sizin arkadaşınızın müşterisi de bununla alakalı bir durumdan şikayetçidir.
Beğenilmeyen veya istenileni karşılamayan durumlarda iade bence mümkün. Yasal olarak bir zorunluluğu var mı bilmiyorum ama etik olarak bence iade etmeli.

Arkadaşınız bu satış için fatura kesmiş mi? Mesafeli satış sözleşmesi düzenlenmiş mi? Bunlar varsa ve sözleşmede belirtilmişse durum hiçbir şey olmaz.

cd iç çamaşır lisans gibi iadeler yok diye biliyorum özel bir kanun var