Dijital Ürünün İadesi Olur mu?

Question

Konuyu r10 üyesi olmayan arkadaşım adına açıyorum. O bana sordu bende cevap veremedim sizlere sormak istiyorum.

İnternet'den takipçi satan bi arkadaşım var. Müşteriye 10 bin takipçi atıyor. Hizmetin detaylarında gelen kişiler gerçek kişiler ama aralarından bot takipçi çıkabilir onları engellersen tekrar gerçek takipçi atacağını belirtmiş. Bunu kabul edip ödeme almış fakat işlem başladığından beri müşteri gelen takipçiyi beğenmeyip iade istiyor. Şimdi arkadaşım başta " gelen kişilerin arasından problemli hesap çıkacak onları engelle tekrar atacağım " diye belirtiyor.

Arkadaş takipçi için başka yere para ödemiş. O da iade alamıyor müşteriye iade etmiyor Arkadaşıma müşteri " seni şikayet edeceğim " gibi sözler kullanınca korkmuş (: . Burada ne yapmamız gerekiyor ?

Ieader · Answer

Satış sözleşmesinde ne yazdığı önemli.

burakalaca · Answer

Takipçi de iade olmaz.

clogens · Answer

Misafir adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Konuyu r10 üyesi olmayan arkadaşım adına açıyorum. O bana sordu bende cevap veremedim sizlere sormak istiyorum.

İnternet'den takipçi satan bi arkadaşım var. Müşteriye 10 bin takipçi atıyor. Hizmetin detaylarında gelen kişiler gerçek kişiler ama aralarından bot takipçi çıkabilir onları engellersen tekrar gerçek takipçi atacağını belirtmiş. Bunu kabul edip ödeme almış fakat işlem başladığından beri müşteri gelen takipçiyi beğenmeyip iade istiyor. Şimdi arkadaşım başta " gelen kişilerin arasından problemli hesap çıkacak onları engelle tekrar atacağım " diye belirtiyor.

Arkadaş takipçi için başka yere para ödemiş. O da iade alamıyor müşteriye iade etmiyor Arkadaşıma müşteri " seni şikayet edeceğim " gibi sözler kullanınca korkmuş (: . Burada ne yapmamız gerekiyor ? 		Neyi şikayet ediyor hocam şikayet edilecek bir şey yok ortada iade olmaz bu işte yıllardır bu sektördeyim ilk kez duydum şikayet

hrnskmn · Answer

hocam mesafeli satış sözleşmesi metni hazırlanması şart her türlü senaryoyu düşünmek lazım

EnteresanAdam · Answer

6502 nolu kanun gereği internet ortamında anında ifa edilen hizmetlerde iade yapılamamaktadır.

Mayer · Answer

Öncelikle takipçi konularında bi demo hesap göstertmek en faydalısı veya örnek olarak 50-100 takipçi atmak. Çünkü Türk olarak satın alınan takipçi karma karışık isimlerle gelebiliyor, bu durumda da müşteri bence haklı. Örneğin forumdan bi firmadan %100 türk olarak takipçi satın almıştık bir ara denemek amacıyla, gelen takipçilerin %50si yabancıydı. Açıklama olarakda artık piyasada Türk takipçi yok diye bi açıklama geçildi. O zaman Türk takipçi yoktur deyip geçin. Muhtamelen sizin arkadaşınızın müşterisi de bununla alakalı bir durumdan şikayetçidir. 
Beğenilmeyen veya istenileni karşılamayan durumlarda iade bence mümkün. Yasal olarak bir zorunluluğu var mı bilmiyorum ama etik olarak bence iade etmeli.

Mhmt_Clskn · Answer

Arkadaşınız bu satış için fatura kesmiş mi? Mesafeli satış sözleşmesi düzenlenmiş mi? Bunlar varsa ve sözleşmede belirtilmişse durum hiçbir şey olmaz.

DenqeSiz · Answer

cd iç çamaşır lisans gibi iadeler yok diye biliyorum özel bir kanun var

JackBlack · Answer

Allah aşkına neyin şikayeti ya? Herkes bilinçsiz, cahil be kardeşim.
8 bin 480 TL'nin altındaki anlaşmazlıklara, Tüketici Hakem Heyeti bakarken...
Verilen hizmette, ben "beğenmedim ya" diye bir "kusur" olabilir mi?
Şikayette, bir kusur şart. Hele hele dijital hizmetlerde daha da şart.

Vaat edilen 10k takipçi, giden 10k takipçi ve telafi etme sözü varsa...
Neyin şikayeti? Neyin anlaşmazlığı.
Konu tüketici hakem heyetine gitse de, açıklamasını yaparsınız biter gider.

Ülkede kimse ne hakkını biliyor, ne hukukunu... Şaşırıyorum gerçekten.

Bilenadam · Answer

Sözleşme yapmadiğin sürede iadesi olmaz