Sorunlu Telefon

Merhaba arkadaşlar yaklaşık 10 gün önce mediamarkt mağazasında a70 cihaz satın aldık. eve gelip kutuyu açıp telefonu şarja taktık. kamerasını açıp fotoğraf çekmek istedik ama kamerası çok soluk ve kalitesiz gösteriyordu. mediamarka götürüp cihazı servise verdik, yaklaşık 10 gün sonra cihazı geri aldık. güncelleme ve bakım yapıldığını söylediler. kamerayı kontrol ettik ama mağazada ki deneme a70 cihazıyla, bende ki a70 cihazın kameralarını karşılaştırdığım da hala bir kalite farkı var. tüketici hakem heyetine telefonu götürüp itiraz etsek bir sonuç alabilir miyiz? tecrübesi ve bilgisi olanlar yardımcı olursa sevinirim.

uzunluk için kusura bakmayın ama mağazada ki ile bende ki telefon arasında kalite farkı var ve cihaz daha yeni

Mağaza ile konuşun çözüm sunmuyorlarsa hakem heyetine gidin ya paranız iade olur yada ürün yenisi ile değişir.

Hakem heyetine başvurduğunuzda çok beklersiniz.
Aşırı derecede kalite farkı var mı? Denediğiniz telefon ile sizin telefonunuzun parlaklığı aynı mıydı? Ufak tefek farklar olabiliyor fakat gözle görülür bir fark varsa ürün hatalı olsaydı servis değişim yapardı.

mağazada ki personel ile birlikte baktık kendisi de kalite farkı olduğunu söyledi. tüm özellikler aynı olarak baktık, kontrol ettik



mağaza servise gönderdi. bakım ve güncelleme yapmışlar. daha sonra samsung kvk yetkili mağazaya gösterdik onlar da bir fark görmüyoruz isterseniz tüketici hakem heyetine gidin dediler



Önerileri bekliyorum