Şikayetvar Şikayet Sildirebilecek Olan Var Mı?

Question

Merhabalar, iadeyi ürünü daha bize göndermeden direkt olarak hesabına yatacak şekilde alan ve ürünü bize geri göndermeyip mesajlarımıza da dönmeyen müşterimize Whatsapp'tan iyi niyetimizi suistimal ettiğini belirten bir mesaj yazdık ve sonrasında tutarı iade almış olmasına rağmen hem o pazaryerinden tekrar iade talebinde bulundu hem de şikayetvar'a şikayet yazısı yazdı. İade tutarını daha ürünü göndermeden alan (yoksa ürünü geri göndermeyeceğini söyleyerek), ayrıca bize ürünü geri göndermeyen bir müşteri var karşımızda ve buna rağmen mağdur olan oymuş gibi şikayet yazısı yayınlanıyor hakkımızda. Normalde ilgili pazaryerinin kuralları gereği müşterinin iadelerde o siteden talepte bulunması gerekiyor ancak biz iyi niyet göstererek talep anında direkt olarak ödemeyi yaparak ürünü sonra gönderirsiniz beğenmediyseniz dedik. İyi niyetten maraz doğar diyorlar tam da bu durumu yaşıyoruz. İlgili şikayet marka ismimiz yazıldığı anda ilk sayfada çıkıyor ve kötü imaj yaratıyor. Kendileriyle iletişime geçmemize rağmen silemeyeceklerini söylüyorlar şikayeti. Bu konu hakkında yapılabilecek herhangi bir şey var mı acaba?

Mushroom · Answer

Hocam yanlış anlama da ilk cümlen 50 kelimeden oluşuyor. Paragraf yok, anlam bütünlüğü yok, imla desen o da muallak. Sorunu basite indirgeyebilecek bir arkadaş varsa yardımcı olmaya çalışalım.

GrafikLazim · Answer

elinde kanıt var ise haklı olduğuna dair şikayet var ile iletişime geç onlar siliyor. Ben kendim şahsen haklı olduğumu kanıtlayıp 5 kuruş para vermeden sildirdim.

MiLLer7 · Answer

Brba adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam yanlış anlama da ilk cümlen 50 kelimeden oluşuyor. Paragraf yok, anlam bütünlüğü yok, imla desen o da muallak. Sorunu basite indirgeyebilecek bir arkadaş varsa yardımcı olmaya çalışalım. 		Sildiremezsin ya bir dünya para verip kendini savunacaksın yada o sevgili müşterinize yağlıyarak ballıyarak bir miktar ücret yada bir hediye gönderip o yazdığını düzenleyip yada silmesini istemen

iskasoft · Answer

bu şikayetvar ı ben çözemedim zaten.
sözde dolandırıcıları ortaya çıkaran firma ama en büyük dolan dırıcı kendileri.
benim ticarette belirli kurallarım var artık 9 yıldır yazılım, sosyal medya, video hizmetleri veriyorum ve binlerce on binlerce insanla görüşüyoruz ve sonucum şu.
genelde bayanlar ile çalışmamaya özen gösteriyorum.
ucuz iş yapanlara ya direk engel yada cevap yok çünkü ne olursa bu ucuzcular dan oluyor.
çok soru soran ile direk yolumu ayırıyorum.
gibi katı kurallar getirdim kendime getirmem gerekiyor size de öneririm.
2 kuruş fazla kazanmak yerine emeklerimizi, sermayemizi ve marka değerimizi bu cahillerin eline bırakmamak gerekir.

farklı bir şey için konu açmışsınız ama bende bu konularda bu kadar önlem almama rağmen böyle cahillere denk geldiğim için sanırım dolu idim bunu yazarak kendimi boşalttım diye biliriz

ebubekirbastama · Answer

bilalagca adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhabalar, iadeyi ürünü daha bize göndermeden direkt olarak hesabına yatacak şekilde alan ve ürünü bize geri göndermeyip mesajlarımıza da dönmeyen müşterimize Whatsapp'tan iyi niyetimizi suistimal ettiğini belirten bir mesaj yazdık ve sonrasında tutarı iade almış olmasına rağmen hem o pazaryerinden tekrar iade talebinde bulundu hem de şikayetvar'a şikayet yazısı yazdı. İade tutarını daha ürünü göndermeden alan (yoksa ürünü geri göndermeyeceğini söyleyerek), ayrıca bize ürünü geri göndermeyen bir müşteri var karşımızda ve buna rağmen mağdur olan oymuş gibi şikayet yazısı yayınlanıyor hakkımızda. Normalde ilgili pazaryerinin kuralları gereği müşterinin iadelerde o siteden talepte bulunması gerekiyor ancak biz iyi niyet göstererek talep anında direkt olarak ödemeyi yaparak ürünü sonra gönderirsiniz beğenmediyseniz dedik. İyi niyetten maraz doğar diyorlar tam da bu durumu yaşıyoruz. İlgili şikayet marka ismimiz yazıldığı anda ilk sayfada çıkıyor ve kötü imaj yaratıyor. Kendileriyle iletişime geçmemize rağmen silemeyeceklerini söylüyorlar şikayeti. Bu konu hakkında yapılabilecek herhangi bir şey var mı acaba? 		Üstadım ilgili görüşmeler ile şikayet var yönetimine bildirimde bulunun baktınız kaldırmıyorlar ticari markamızı zedeleniyor diye direk hosting firmasınada başvuru yapabilirsiniz veya aynı nedenle birde mahkeme ile başvurun bakalım kaldırıyorlar-mı kaldırmıyorlar-mı

Empower · Answer

Şirket avukatın varsa Googledan dmca atsın marka adını kullanıyor diye üstüne bir de şikayetvara ihtar çekkaldırılır.

Bunu normalde kurumsal firmalara 10-15k arasına yapıyorlardı bir zamanlar bazı ajanslar &#128514; Çok yayılmasın.

MrJoney1sTR · Answer

Brba adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam yanlış anlama da ilk cümlen 50 kelimeden oluşuyor. Paragraf yok, anlam bütünlüğü yok, imla desen o da muallak. Sorunu basite indirgeyebilecek bir arkadaş varsa yardımcı olmaya çalışalım. 		Anladığım kadarıyla fiziksel bir ürün satışı yapıyor.

FahrettinKilic · Answer

Misafir adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									bu şikayetvar ı ben çözemedim zaten.
sözde dolandırıcıları ortaya çıkaran firma ama en büyük dolan dırıcı kendileri.
benim ticarette belirli kurallarım var artık 9 yıldır yazılım, sosyal medya, video hizmetleri veriyorum ve binlerce on binlerce insanla görüşüyoruz ve sonucum şu.
genelde bayanlar ile çalışmamaya özen gösteriyorum.
ucuz iş yapanlara ya direk engel yada cevap yok çünkü ne olursa bu ucuzcular dan oluyor.
çok soru soran ile direk yolumu ayırıyorum.
gibi katı kurallar getirdim kendime getirmem gerekiyor size de öneririm.
2 kuruş fazla kazanmak yerine emeklerimizi, sermayemizi ve marka değerimizi bu cahillerin eline bırakmamak gerekir.

farklı bir şey için konu açmışsınız ama bende bu konularda bu kadar önlem almama rağmen böyle cahillere denk geldiğim için sanırım dolu idim bunu yazarak kendimi boşalttım diye biliriz  		Katılıyorum   Bizde ticarette son dönemlerde sizin yazdıklarınız gibi katı kurallar getirdik şirketimize. Bu katı kuralları getirdikten sonra müşteriler bizim peşimizden koşmaya başladılar. Şuan iş alımlarında bize işinizi pazarlayın ve size hizmet vermemizi sağlayın gibi birkaç prosedür geliştirdik kendimizce. Bu sayede yeni iş teklifleri geldiğinde müşterimizin kendi işine ne kadar inanıp inanmadığını test etmiş oluyoruz aynı şekilde işinde ki ciddiyeti gözler önüne seriyor

Pipocu · Answer

Şikayetvar`a
1. Para iadesini yaptığınıza dair belge,
2. Yazışmalarınızın görüntüsü,
3. İyi niyetinizi ve yaklaşımınızı anlatan bir metin ile yazın.

Karşı tarafın ticari itibarınızı zedelemek maksadı ile kötü niyetle bu yazıyı yazdığını özellikle belirtin ve şikayetin kaldırılmasını talep edin.

Genelde kaldırıyor 2-3 gün içerisinde.

Ultigvn · Answer

Ben zamanında asılsız bir şikayet yazısını kaldırtmıştım. Uzun bir mail attım ve geri dönüş yaptılar 3 gün sonra da silindi.

bilalagca · Answer

Pipocu adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Şikayetvar`a
1. Para iadesini yaptığınıza dair belge,
2. Yazışmalarınızın görüntüsü,
3. İyi niyetinizi ve yaklaşımınızı anlatan bir metin ile yazın.

Karşı tarafın ticari itibarınızı zedelemek maksadı ile kötü niyetle bu yazıyı yazdığını özellikle belirtin ve şikayetin kaldırılmasını talep edin.

Genelde kaldırıyor 2-3 gün içerisinde. 		Bütün bunları yaptık hocam. Ancak yine de kaldırmayacaklarını söylediler. Dekontları falan göndermiştik hep.

iskasoft · Answer

FahrettinKilic adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Katılıyorum  Bizde ticarette son dönemlerde sizin yazdıklarınız gibi katı kurallar getirdik şirketimize. Bu katı kuralları getirdikten sonra müşteriler bizim peşimizden koşmaya başladılar. Şuan iş alımlarında bize işinizi pazarlayın ve size hizmet vermemizi sağlayın gibi birkaç prosedür geliştirdik kendimizce. Bu sayede yeni iş teklifleri geldiğinde müşterimizin kendi işine ne kadar inanıp inanmadığını test etmiş oluyoruz aynı şekilde işinde ki ciddiyeti gözler önüne seriyor 		aynen öyle onun dışında o cahillerin sizi rahatsız ve emeklerinizi hiçe saymasından dolayı stresli olmanız diğer müşteri ve projelerinizi kötü etkiliyor.

kiramenkatibin · Answer

Arkadaşlar kendinizi savunmanız için; kurumsal üyelik almanıza gerek yok. Yasal olarak böyle bir hakkınız var düzgün bir şekilde bu hakkınızdan söz ederseniz öpe öpe yanıtınızı ücretsiz yayınlamak zorundalar. Amaçları kurumsal üyelik satmak olduğu için zorluk çıkarmaya kurumsal üyeliğin faydalarını anlatmaya başlıyorlar kanmayın, hatta marka ve logonuz yayınlanıyor diye şikayet varı dava ederek tazminat alabilirsiniz, emsal davalar kazandığı için sizde kazanacaksınız.

2.si, müşteriye ilişkin iade yaptığınıza dair dekont ve konuşma metinlerinizi sikayetvara iletip dolandırılığınızı kanıtlayabilir, müşteri hakkında da suç duyurusunda bulunabilirsiniz. Müşteri nitelikli ************** yapıyor şikayetvarda kaldıracaktır şikayeti. Daha önce pek çok kez bu şekilde kaldırttık düzgün bir dille ifade ederseniz kesin kaldırıyorlar kaldırıyorlar güçlük çıkarsalarda.

bilalagca · Answer

Arkadaşlar önerileriniz ve yol gösterici açıklamalarınız için çok teşekkür ederim. Uzunca bir maille şikayeti kaldırtmış bulunmaktayız. Zaten müşterinin iadeyi aldığı tarihle şikayeti yazdığı tarih arasındaki 10 günlük süre her şeyi ortaya koyuyordu ancak bu şikayet işleri artık ticarete döndüğünden pek umutlu değildim. Yine de haklı olanın yanında olup şikayeti kaldırmaları çok umut verici firmalar açısından.