N11 Ürün iadesi hakkın yardım.

n11 üzerinden HJC IS-17 URUK MC4HSF Pro motosiklet kaskı aldım. 25.06.2019 tarihin de sipariş verdim 26. yada 27 haziran tarihin de ürünü teslim aldım.
Ürünün vizörün de ki etiketi kaldırdım ve test sürüşü yaptım.
Ürün sitenin ilan başlığında belirtildiği gibi "PRO" değildir. Yani bu ürünün "PRO" diye bir versiyonu yoktur. Tamamen yanıltıcı bir başlık açılmıştır.
Ürünün piyasada değeri 1000-1200tl aralığında ve ben sırf "PRO" yazıyor diye ürünü 1600tl ye aldım. Aldıktan sonra farkettim PRO diye bir versiyonu yok. Yani piyasada satılan 1000tl lik ürünle aynı.
Ürün faturasız geldi. Maile de gelmedi. 04.07.2019 tarihin de Müşteri hizmetlerine durumu anlatarak sorun bildirdim. kısaca Ürün pro değildir faturasız gelmiştir yanıltıcı başlık açılmıştır iade etmek istiyorum.
08.07.2019 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradım ürün hakkında geri dönüş yapmadınız ne yapayım diye.
Onlar da ürünü iade edin sonrasına bakarız dediler. Bede bu gün ürüne iade girdim adam da beni aradı.
Ürün gönderdiğimiz gibi değilse iade söz konusu değildir dedi. Bende sadece ön camında ki etiketin olmadığını ürünü kullanmadığımı söyledim.
Bu etiket ürünü iade etmem engel mi?
Arkadaşımın n11 de mağazası var 2 ay sonra ekmek kızartma makinesinin üstünde yağ var diye iade aldırdılar. (Sıfır ürün yağ falan yokmuş)

2 ay sonra iade diye bir şey yok. Almayabilirdi. Resmi iade süresi teslim alındıktan sonra 15 gün.
İade işlemi başlatıp, ürünü kargoya verin. Tek yapabileceğiniz bu süreyi geçirmeden.

26 haziran da ürün elime geçtiğini varsayarsak 09 temmuz itibari ile ürünü kargoya teslim ettim.

13 gün olmuş. İadeyi reddedebilir. Tekrar geri gelirse almayın, iadeyi devam ettirin.

Ön camda bulunan yapışkan yada her ne ise onu söküp kullanmışsınız belki onu söktüğünüz için tekrar satışa uygun olmayabilir. Ürünün yasal iade süresi 14 gündür ve alıcı malı 10 günlük sürede iade etmekle mükelleftir. Ürünün size teslim tarihi değil fatura tarihi üzerinden bu süreç hesaplanır. Siz 25.06 tarihinde ürünü sipariş verdiğinizi söylüyorsunuz ve 26 yada 27 sinde ürün elinize gelmiş yani satıcı ürünü aynı gün kargolamış. Faturası gelmedi demişsiniz belki kargoda kaybolmuştur yada hiç kesmemiştir diyelim kesti fatura tarihiniz 25.06.2019 sizin firmaya ürünü gönderdiğiniz tarih 09.07.2019 yani aradan 15 gün geçmiş hem 10 günlük iade süresini hemde 14 günlük yasal süreyi geçmiş bu durumda mağaza iadeyi reddedebilir, tüketici hakem heyetine giderseniz yukarıda yazdığım 14 gün iade süresini aştığı için oradan da red gelme ihtimali yüksek. Yine tüketici hakem heyeti üzerinden aldatıcı başlık var ise o şekilde iade edebilirsiniz belki ama yasal süre olarak ve ürünün tekrar satışına uygun olmadığı gerekçesi ile mağaza iadeyi kabul etmez ki bana göre etmeyecektir ürün pahalı bir ürün ve stok tükendi yapmış demek ki 1 tane varmış elinde onuda geri almamak için uğraşacaktır.

Ürünün ön camında ki etiketi sökmeden deneme şansım yok. Gözünüz kapalı motosiklet sürdüğünüzü düşünün. Ön camı kaplayan ürün tanıtım etiketi.
Ürün fatura tarihinden hesaplansa bile ürünü faturasız göndermiştir. Ürünün iade süresinin uzamasının sebebi de n11 in geri dönüş yapmamasından kaynaklıdır. ayrıca adam adam faturayı kesip 5 gün sonra göndermiş olsa 5 gün benim yasal süremden gitmesi çok mantıksız ürünün elime ulaştığı günden itibaren olması gerek diye biliyorum.
stok konusunda aslında sıkıntıları yok masus 1 ürün koyup yeni ilan açıyorlar. ben altıkdan sonra başka bir ilan açıp onu da satıp aynı işlemi uyguladılar. aynı ilan üzerinden satsalar benim gibi mağdur olanlar ürün hakkında yorum yazacak ve o ürün hakkında ki yorumlar görünecek. bu yönden de kendilerini kötü yorumlardan korumuş oluyorlar.