8 Gündür Gelmeyen Kargo Hakkında

Question

Merhaba arkadaşlar Hepsiburada.com'dan bir sipariş verdim Aras Kargo aracılığı ile ürünü yolladılar, 06.09.2018 tarihinde kargom yollandı ve 08.09.2018 tarihinde şubeye ulaştı ve halen kargo elime ulaşmadı. 2 Defa Şikayet talebinde bulundum fakat dönüş sağlanmadı. Sizlerden bilgi almak istiyorum gidip şubeden alabilirim fakat bunlar işin açıkcası dalga geçer gibi 1 haftadır getirmemeleri kızdırdı. Bu durumda ne gibi noktalara şikayette bulunabilirim?

Sulhperver · Answer

Aynı sorun bende de Yurt içi kargo da oldu. 1 hafta gelmedi. 4. gün kurye geliyor yanlış kata gidip geldik yoktunuz diye not bırakıp gidiyor. Bundan 7. gün haberim oluyor.

Terapist58 · Answer

hemen aklıma gelir

https://youtu.be/jRp4II-QHnM

FastCode · Answer

Şube size yakın ise gidip alın hocam.

ATASEVEN · Answer

https://youtu.be/MsXYEql1jmk

Mhmt_Clskn · Answer

444 25 52 arayıp şikayet talebinde bulunun, niye gidip alacaksın ki paşa paşa getirmek zorundalar. Şubeyle görüştünüz mü hocam?

ufukozdemir07 · Answer

@Sulhperver;  Yurtiçi kargoyu mumla arar oldum aslında

@skoparak; Hocam yakın fakat daha öncede maalesef geç getirmeler ve şubeden gidip almalar yaptım. Hepsiburada maalesef Aras kargo ile çalışıyor bazı durumlarda hepsiburada uygun olduğu için sipariş vermek zorunda kalıyorum.

@FoxTr;  Hocam buraya 2 defa şikayet kayıdı bıraktım fakat dönüş sağlanmadı.

tuzzluk · Answer

Bir kargo şirketi (Aras değil  ) çalışanı olarak şubeye gitsen bile büyük ihtimalle kargonu bulamayacaklarını tahmin ediyorum. Bulsalar bile onlarca kolinin altında kalmıştır.

Aras Kargo şu anda operasyonel olarak çökmüş durumda. Sorunsuz çalışan şubeleri olabilir ancak genel anlamda çökmüş haldeler. Şube düzenleri, personel memnuniyeti, kılık kıyafet tertipleri bile kalmadı. Şikayet etmeniz de işe yaramaz. Şubede çalışanlar getirmek istemedikleri için değil yetişemedikleri için kargoları dağıtamıyorlar. Aynı şekilde müşteri hizmetleri de yetişemediği için bazı çağrılara hiç bakmıyor veya kayıt alıp işlem yapamıyorlar.

Aras Kargo'dan ürün bekliyorsanız beklemeyin gidip alın. Gidip almazsanız ya hiç gelmez, ya geç gelir ya da ne halde geleceği belli olmaz. Elbette kargoyu paşa paşa getirmek zorundalar ama bu getirebilecekleri anlamına gelmiyor. İstanbul içi bir kuryenin 1 günde dağıtacağı kargo ortalama 80 paket, maksimum 150 pakettir. 150 yi de bir çok noktaya 5-10 adet dağıtım yaparak yakalar. Aras kargo şubelerinde sürücü ve operatör hariç 4-5 kurye var. Bu da günde en fazla 500 kargo dağıtacakları anlamına gelir. Şu anda bir aras kargo şubesine günde en az 1000 paket kargo geldiğini düşünüyorum. Dolayısıyla en az %50'sini dağıtacak güçleri yok ve bu sayı her gün artıyor.

Sonuç olarak daha fazla sinir olmamak için gidin kargonuzu alın veya iade edin

Metin2Dizayn · Answer

Size daha kötü birşey söylüyeyim.
İnternet üzerinden Buzdolabı satın aldım.Ürün Salı günü evimin bulunduğu şubeye geldi aradım dağıtıma ne zaman çıkıyor diye bizim 1 tane kargo personelimiz var ve dağıtım aracımız sadece pazartesiden pazartesiye geliyor dedi.Dağıtım görevlisini gördüm motorla dağıtım yaparken vereyim sana motoru yükle buzdolabını eve götür dedi  buzdolabı 400 desi 90 kg ağırlığında boyuda 1.94 civarında şaka mı yapıyorsun abi dedim kendim arkası açık araba buldum 3 arkadaş gidip kendim aldım.Kargocular şaka gibi  
*Servisi aradım kargo ile evimin mesafesi 1 km civarında durumu anlattım 1 km için 65 tl para istediler 

Motora yükle dediği buzdolabı : http://prntscr.com/kuq5pq
Yükle dediği motorda bu  http://www.59haber.com/resimler/2015...6098425628.jpg

Noventa · Answer

Ben defalarca kavga ettim ama hiçbir işlem olmuyor. Kimse doğru düzgün bir şey yapmıyor. Tavsiyem gidip şubeden almanız, aldıktan sonra da bir güzel bağırıp çağırıp çıkmanız. Telefonla şikayet kaydıyla hiçbir işlem olmuyor.

ufukozdemir07 · Answer

Bağırıp çağırmakla da olcağını düşünmüyorum, yine aynı sorunlar ile karşılaşıcam. Hepsiburada neden farklı iki seçenek sunmuyor anlamış değilim.  Aras Kargo hepsiburada ile anlaştıktan sonra iyice yetişemez oldu maalesef.

corpixx · Answer

Geçmişte farklı bir kargo ile hepsiburada sitesinden bir ürün almıştım 6-7 gün benzer sorunla bende karşılaşmıştım. 
O günden sonra hepsiburada üzerinden alışveriş yapmadım.
Bölgenizdeki düzgün çalışmayan kargo şirketlerini tercih etmeyin tercih eden siteden alışveriş yapmayın olsun bitsin.

Kirkbir · Answer

Yurtiçi kargo kendini baya düzeltti eskiden sadece aras kargodan memnundum ama yurtiçi şu an memnun olduğum.Bölge müdürlüğünü aradınız mı?

ufukozdemir07 · Answer

Kirkbir adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Yurtiçi kargo kendini baya düzeltti eskiden sadece aras kargodan memnundum ama yurtiçi şu an memnun olduğum.Bölge müdürlüğünü aradınız mı? 		Pazartesi aramayı düşünüyorum, bugün de getirmediler maalesef.

Extralarge · Answer

Al birini vur ötekine. .... Serefsizler birde yalan atiyor geldik bulamadik diye... Hepsi ayni b..k

ismailbal · Answer

ufukozdemir07 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Pazartesi aramayı düşünüyorum, bugün de getirmediler maalesef. 		Arasanda şikayetin çok dikkate almıyorlar ya da herhangi bir yaptırım yapmıyorlar. LinkedIN hesabın varsa Aras Kargo üst düzey yöneticilerini bağlantı olarak ekle. Özellikle genel müdür, genel müdür yardımcısı, operasyon müdürü gibi kişileri. Herkese aynı mesajı gönder. Şubenin sorumsuz olduğunu, çok önemli bir kargo olduğunu ve halen gelmediğini durumu Hepsiburadaya da ilettiğini ve sırf sizden gelecek olması sebebiyle artık hepsiburada dan artık alışveriş yapmayacağını. Gerekli yaptırımı uygulamalarını aksi halde gerekli bakanlıklara şikayet edeceğini çok güzel bir dil ile anlat. Telefon numaranı ve kargo bilgilerini de mutlaka ekle.

Sonra hemen birisi seni arayacaktır. Tecrübe ile sabittir. Eğer bulabiliyorsan direkt olarak bölge müdürünü bul.