Dondurmadan Cam Parçası Çıktı Ne Yapmalıyım ?

Question

Merhabalar.

Arkadaşlar büyük bir firmaya ait olan kase dondurmadan satın aldım ve yerken içinden cam parçası çıktı. 

Firmaya resmi sitesinden yazdım henüz dönüş olmadı facebook hesabından yazdım ve müşteri hizmetleri sizi arayacak dedi.

Cam parçasını ve kasede geri kalan dondurmayı sakladım.

İçerisinden kıl tüy gibi bir şey çıksa çok umursamayacağım ama cam parçası canımı çok sıktı.

Sizce nasıl bir yol izlemeliyim, ne yapmalıyım?


Kasenin geri kalan kısmı elimde buzlukta duruyor, ya o geri kalan kısımda 1 tane daha cam parçası çıkarsa ne olacak ?

mteoman · Answer

Kendinizi firmanin yerine koyun, bir de ogle düşünün .

TRSapphire · Answer

karakter adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhabalar.

Arkadaşlar büyük bir firmaya ait olan kase dondurmadan satın aldım ve yerken içinden cam parçası çıktı.

Firmaya resmi sitesinden yazdım henüz dönüş olmadı facebook hesabından yazdım ve müşteri hizmetleri sizi arayacak dedi.

Cam parçasını ve kasede geri kalan dondurmayı sakladım.

İçerisinden kıl tüy gibi bir şey çıksa çok umursamayacağım ama cam parçası canımı çok sıktı.

Sizce nasıl bir yol izlemeliyim, ne yapmalıyım? 		Alo 174'Ü Arayın Konuyla Alakalı Denetime Ekip Çıkarırlar.
Üreten yere gıdılır
Cam parcasınn dusebılecegı yerlere bakılır lambalar vs
Eger acıksa öyle yerler üretim hattına yakın ceza yazılır firmaya 9k.

Abc_18 · Answer

Hocam size buna benzer bi durumu söyliyeyim siz ordan yola çıkın. Meyve suyu firmasından buna bnzer bir şey çıktı kutuda. Kutuyu seri no yu herseyı sakladık fişi ile birlikte. Gelip incelemeye götürdüler. Hata bizim deyip kabul ettiler özür icin 12 adet gönderelim dediler kabul etmedim ve sonra avukata başvurdum. Hiç bir şey çıkmaz dedi konu kapandı hepsi bu hocam mahlesef bir şey çıkmıyor. Şimdi avrupa'yı örnek vereceğim ama gerçekten orada cok daha farklı süründürüyorlar firma kapatmaya kadar gidiyorlar ama yapabileceğiniz sadece Ülkemizde şikayet etmek ve onlarda bunu bilmesine rağmen umarsamaması olacaktır.

Abdlsmt! · Answer

karakter adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhabalar.

Arkadaşlar büyük bir firmaya ait olan kase dondurmadan satın aldım ve yerken içinden cam parçası çıktı.

Firmaya resmi sitesinden yazdım henüz dönüş olmadı facebook hesabından yazdım ve müşteri hizmetleri sizi arayacak dedi.

Cam parçasını ve kasede geri kalan dondurmayı sakladım.

İçerisinden kıl tüy gibi bir şey çıksa çok umursamayacağım ama cam parçası canımı çok sıktı.

Sizce nasıl bir yol izlemeliyim, ne yapmalıyım?

Kasenin geri kalan kısmı elimde buzlukta duruyor, ya o geri kalan kısımda 1 tane daha cam parçası çıkarsa ne olacak ? 		Tek ve kesin çözümdir, http://www.alo174.gov.tr/OnlineSupport.aspx
Online olarak 7x24 sizi karşılıyor bakanlık personeli. 
Sonra can acıtma sürecine giriliyor, biz yaşadık farklı bir gıda olayında. Bakanlık süründürüyor maşaAllah ))

aksamci · Answer

birşey çıkmaz sanırım hocam kanıt çok önemli

AlperDemircan · Answer

Sonuç ne olursa olsun uğraşın hocam.
Bakalım vatandaş mı yoksa firmalar mı kollanıyor bir kez daha anlayalım.

karakter · Answer

AlperDemircan adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Sonuç ne olursa olsun uğraşın hocam.
Bakalım vatandaş mı yoksa firmalar mı kollanıyor bir kez daha anlayalım. 		Az önce 174 hattını aradım, elinizdeki numune incelenmiyor seri üretim numarası üzerinden incelemeler yapılıyor dedi, savcılık üzerinden isterseniz hakkınızı arayabilirsiniz diyor.

Kısacası seri numarayı ve firma bilgilerini verirsem gidip fabrikaya inceleyecekler anladığım kadarıyla başka yapacakları bir şey yok.

Demek oluyor ki cam sağlığıma zarar verseydi tabiri caizse hiç uğruna ortada kalacaktım belki ölüp gidecektim.

AlperDemircan · Answer

karakter adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Az önce 174 hattını aradım, elinizdeki numune incelenmiyor seri üretim numarası üzerinden incelemeler yapılıyor dedi, savcılık üzerinden isterseniz hakkınızı arayabilirsiniz diyor.

Kısacası seri numarayı ve firma bilgilerini verirsem gidip fabrikaya inceleyecekler anladığım kadarıyla başka yapacakları bir şey yok.

Demek oluyor ki cam sağlığıma zarar verseydi tabiri caizse hiç uğruna ortada kalacaktım belki ölüp gidecektim. 		Kısacası firmayı süründürmüyorlar, siz uğraşın ama avcunuzu yalarsınız, camı çıkarın dondurmanızı yalayın diyorlar...
Hayırlısı..

karakter · Answer

Bir zamanlar esnaf lokantasında öğrenciler çorba içerken içinden kıl çıkmış garsonu çağırmışlar ve söylemişler bunu içinden kıl çıktı diye, garsonun cevabı da "yediğin 1 liralık çorba içinden araba çıkacak değil ya" demiş.

Sinirlerim alt üstü oldu, olabilecekleri düşündükçe başıma ağrı giriyor.

PaLaCoRDa · Answer

En fazla özür dileyip dondurma gönderirler hocam fazla yapacak bir şey yok.

karakter · Answer

mteoman adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Kendinizi firmanin yerine koyun, bir de ogle düşünün . 		Siz de kendinizi benim yerime koyun, bir de öyle düşünün.

Zeki Ersin Yıldırım · Answer

Sonuna kadar haklısın. İşin ucunda insan sağlığı var. Bunu çocuklarımızda yiyebilirdi.
Önceki mesajımda başıma gelen bir olayı anlattım. Maalesef bu tip şeyler olabiliyor. Fakat düşünüyorum, buna nasıl bir çözüm getirilebilir? Sizin şu an dava açma hakkınız olsaydı, bunu bir çok insan haksız kazanç sağlamak için kullanabilirdi. Yiyeceğin ya da içeceğin içine yabancı cisim atıp, hak iddia etmeye kalkan çok sayıda kişinin olacağına eminim. Bu bakımdan düşününce firmalara da az çok hak verebiliyorum.
ABD ve Avrupa'da bu işler çok hassas. Bu gibi sıkıntılı durumlarda çok büyük yaptırımlar yapılabiliyor. Fakat oradaki prosedür nasıl işliyor bilmiyorum. Buna devletin bir düzenleme getirmesi lazım. İftiralar ve haksız kazanç elde etmek isteyenleri devre dışı bırakan, ayrıyeten de insan sağlığına %100 önem veren bir düzenleme şart.

YavuzSelim · Answer

15 yıl kadar önceydi Bim'den hazır köfte almıştık. Daha önce de almamıştık böyle bir merak vardı içimde. Neyse annem pişirdi yiyoruz, içinden kemik çıktı. Tamam dedim bunları şikayet edeceğim. Kalktım sofradan banyoda bi baktım ağzımda diş yok  Halbuki o kemik benim dişimmiş. Sizin konuyu görünce o geldi aklıma. 
Sizin konu da çok enteresan bir konu. İçine camı siz koydunuz diyebilirler dava açsanız. E paket açılmadan siz göremezdiniz. Bence size kendi ürünlerinden hediye göndererek gönül almaya çalışırlar. 
Bu arada bir çok gıda firmasından çok iğrenç şeyler çıkıyormuş. Maalesef bunu sektördeki arkadaştan öğrendim. Çoğu kalite kontrolde farkediliyor ama bir çoğu da piyasaya sürülüyor. O yüzden bunlara mutlaka birileri denk gelecektir

baymobile · Answer

Tüketici heyetine gidilebilir

jackspow · Answer

Boşuna hukuki talepte bulunmayın. Ambalaj açık olduğu için bir şey çıkmaz. Firmayı bilgilendirin belki bir koli dondurma yollarlar.

LANCE · Answer

Paketlenmiş hazır gıdaları yemeyin arkadaşlar içindeki kimyasal maddelerin yanında camın verebileceği hasar inanın hiç bir şey. İlla paketlenmiş gıdaları seviyorsanız piyasada daha az bilinen marka olamayan firmaları tercih edin inanın en büyük firmalardan daha hijyenikler. Çok geçmiş olsun diyorum.

mteoman · Answer

Bu tip firmalarda xx.xxx maasli birden fazla iyi avukatin calistigi hukuk burolari oluyor.
Kendi hatalari bile olsa acik noktalar cok. 
Ayrica benzer istekler haksiz yere de cok geliyor.
Sizin sikayeti de cok dikkate almazlar bu sartlar altinda.

Kendinizi onun yerine koyup dusunun dememin sebebi oydu.

Sizin yerinizde olsam ya  Avukat bulur , ugrasir, para harcar ya da konuyu kapatirdim.

AlperDemircan · Answer

Dondurmamdan cam değil, işlenmiş pırlanta çıktı hayretler içerisindeyim deyin.
Bakalım dönüş hızını etkiliyormu. 
Sonra sadete gelirsiniz ama ne malum sizin koymadığınız konusu elbet gündeme gelir.

karakter · Answer

Kasenin geri kalan kısmı elimde buzlukta duruyor, ya o geri kalan kısımda 1 tane daha cam parçası çıkarsa ne olacak ?

TahsinCetinkaya · Answer

mazallah bogazını kese kese midene oturmamış. Resmi olarak bişey çıkmaz ama arkadaşın dediği gibi dondurma filan gönderirler hediye olarak..

Zeki Ersin Yıldırım · Answer

Sistem bu şekilde... Daha önce birçok kez benimde başıma geldi. Hatta en son Lipton İce Tea 1 litrelik şişenin, kapağın iç kısmında büyük bir böcek preslenmiş gibi duruyordu. Yine bir diğer Lipton İce Tea şişesinin içinde ise çamur benzeri katı bir madde vardı. Tazminat alırım mantığı ile gittim ama ambalaj açıldığı için hiçbir şey iddia edemiyorsun. Saçma ya da değil sistem bu şekilde... Özür olarak büyük bir koli göndermişlerdi. İçerisinde 20-25 tane çeşitli ebatlarda ice tea vardı 
Sen yine araştırmanı yap ama değişen bir şey olmaz.

karakter · Answer

Arkadaşlar kase plastik ama içinden çıkan plastik değil baya bildiğiniz kalın cam parçası oldukça da keskin.

StyLechiLd · Answer

Amac bir kutu dondurma yemekse mantikli mail veya musteri hizmetleri, ama amaç yaptıkları olaydan dolayı dava etmek ve başka insanlarda mağdur olmasın diyorsaniz dava etmelisiniz.

Mayer · Answer

Şikayetvardan yazıp 1 koli hediye alacaksınız. Dava açmaya filan ugraşmayın, kapağı açıldıgı için açarken parçalanmıştır derler falan filan. Uzlaşıp 1-2 koli hediye almaya çalışın

muratisbilir · Answer

StyLechiLd adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bulundugunuz ilce kaymakamligina gidip tuketici heyetine bildirmeniz dahilinde size gerekli yardim ve yolu gistereceklerdir.

Geçmiş olsun 		Böyle uğraşmak yerine aşağıdaki arkadaşın yazdığı gibi birşey yaparsanız onların geri dönüşüdüde böyle olursa çok daha iyi olur aslında.

aderinkaya adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									ülker hanımeller'den bir ara arkadaşın aldığı paketin içinden yanık olan parçalar çıkmıştı fotoğraf çekip ülkere gönderdi. Ülkerde özür amaçlı bir koli karışık abur cubur doldurup göndermişti  Sizin olay farklı tabi içinden ekstra bir parça çıkmış şiayet etmekten başka yapacağınız birşey yok gerisi firmanın insiyatifi. Yutmamış olmanız büyük şans geçmiş olsun.

StyLechiLd · Answer

Bulundugunuz ilce kaymakamligina gidip tuketici heyetine bildirmeniz dahilinde size gerekli yardim ve yolu gistereceklerdir. 

Geçmiş olsun

BaranRoot · Answer

muratisbilir adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ambalajı açılmadan da göremeyiz ki hocam mantıken  		Onlar da bunun arkasına saklanıyor ya zaten.

aderinkaya · Answer

ülker hanımeller'den bir ara arkadaşın aldığı paketin içinden yanık olan parçalar çıkmıştı fotoğraf çekip ülkere gönderdi. Ülkerde özür amaçlı bir koli karışık abur cubur doldurup göndermişti  Sizin olay farklı tabi içinden ekstra bir parça çıkmış şiayet etmekten başka yapacağınız birşey yok gerisi firmanın insiyatifi. Yutmamış olmanız büyük şans geçmiş olsun.

Rojhatx · Answer

Sadraf adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Maalesef ambalajın ağzı açık olduğu için bir şey yapamazsın ya da talep edemezsin. Yapacağın tek şey şikayet var gibi platformlara yazmak. 		çok mantıksız açmadan nasıl göreceğiz içerisinde ne var varsayım yaparak mı şikayet edelm hocam

emrezsy · Answer

yaparsın. biraz üzerine git yoğunlaş. Hediye dondurma vs bişeyler göndereceklerdir. Onun haricinde dava mı? Hiç bişey çıkmıcaktır.

muratisbilir · Answer

Sadraf adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Maalesef ambalajın ağzı açık olduğu için bir şey yapamazsın ya da talep edemezsin. Yapacağın tek şey şikayet var gibi platformlara yazmak. 		Ambalajı açılmadan da göremeyiz ki hocam mantıken

Zeki Ersin Yıldırım · Answer

Maalesef ambalajın ağzı açık olduğu için bir şey yapamazsın ya da talep edemezsin. Yapacağın tek şey şikayet var gibi platformlara yazmak.