Tüketici haklarına başvursam haklı çıkar mıyım?

Merhaba değerli R10’lular;

Urfaya gezmeye gitmiştim, lufian mağazasından 1000 tl alışveriş yapana 250 tl indirim kampanyasından yararlandım ve ürünlerimi aldım.

Kampanyayı sonradan öğrendim ve aldıklarımın üstüne ürün almam gerekliydi AVM kapanmak üzereydi ve hızlıca 3 ürün (1 pantolon 2 gömlek) daha aldım.

Oradaki bayana konyaya gideceğim orada değiştirebilir miyim başka ürün alırım belki diye sordum ve değiştirebilirsiniz ek ücret istemezler dedi. Ardından Konyaya geldim ve ürünü değiştirmeye gittim pantolonu sevdim onu değiştirmedim ve gömlekleri değiştirdim.

Şimdi gelelim asıl konuya Değiştirme mantığı ve benden ek ücret istemelerine;

2 gömleğin etiket fiyatı 300 tl, bu ürünlerde %50 indirim var 150 tl’ye iniyor ardından 1000 tl kampanyadan aldığım için tüm ürünlerde birim başına belli yüzdede indirim daha oluyor ve 2 ürünün fiyatı 113,21 tl’ye denk geliyor.

Değiştirmek için bir cepken seçtim ve 300 tl idi, %50 indirim ile 150 tl’ye geliyordu. Yani önceki aldıklarımla aynı fiyat.

Değişim için verdiğimde benden 36,72 tl fark istediler. Halbuki ürünlerin fiyatları aynı. Neden diye sorduğumda faturada 113,21 olarak girildiği için ben bu ürünlerin iadesini alıyorum ardından size o kampanyadan yararlanmadan diğer ürünü tekrar 150 tl’ye satıyorum dedi yani değişim yapmadı ve o şekilde yapamayacağını söyledi. Yani bana çok saçma geldi o faturada ben o ürünleri indirimli almışsam tekrar değiştireceğim ürüne de aynı indirimi uygulamaları gerekiyor.

Her neyse ödedim ben bu ücreti ve tüm detaylarıyla urfada bize satış yapan bayanın ismini de aldım şikayet edip hakkımı arayamayı düşünüyorum.

Sizce bu durumda ne gibi bir sonuç çıkar? Bilenler yazarsa daha iyi olur çok teşekkür ederim cevap yazanlara mebla düşük ama hakkımın yenmesini sevmiyorum.

Sorun yok gibi geliyor bana 30 tl içinde uğraşmayın bence ^^

Değerli hocam,
Tamamen haksızsın. Kesinlikle bir şey çıkmaz.
Tüketici hakları bahsettiğin konuları kapsamıyor.
Elden satın aldığın bir ürünü keyfi iade değişim hakkın yok, keyfi iade hakkı sadece mesafeli sözleşmeler için geçerli.
Firmalar kendi insiyatifleri ile değişim garantisi veriyorlar.
Bu durumda da değişim bire bir aynı ürün değişimi, yoksa fatura bedeli tutarında yeni üründe indirim şeklinde gerçekleşiyor.
Sen gömlek verip kazak almak istersen fiyat kıyaslaması yapamazsın, fatura üzerindeki bedel kadar indirim uygulanır.
Sana gömlekte yaptığı indirimi diğer üründe de yapmak zorunda değiller.
Her ürünün maliyeti kar oranı ve kaldırabileceği indirim oranı farklıdır.
Sana dün yaptıkları indirimi aynı şekilde bugün de yapmak zorunda değiller.

1000 TL veren 30 da verir

firma haklı

İşte ben de normalde konuları az çok biliyorum nerede dava açıp açamayacağımı ama bu konu biraz farklı o yüzden foruma danışmak istedim hocam, olay meblada değil ben sigara içtiğim zamanlarda 7 tl olan sigaraya pos makinesinden sadece sigara çekersem 0,50 krş fazla alırım diyen esnafa bile dava açarım sadece hakkımın yenmesini sevmiyorum ve ek olarak bu yine biraz farklı durum ama bazı durumlar var ki insanlar umursamıyor ve bu yüzden bazı esnaflar çığırından çıkıyor bkz: masaya su getirip, içsende içmesen de parasını alan cafe işletmecisi. Bunların önüne geçilmesi gerekiyor. Getirmesi problem değil içmediğin zaman para alıyorsa bu problem. Kimse kimsenin hakkına girmesin herkes mutlu mesut yaşasın

açıklayıcı yorumunuz için çok teşekkürler hocam.