Resellerhosting.com.tr |SSD Ent.-SSL-Litespeed-CloudLinux-Softaculous-Imunify360 |Cpanel/DirectAdmin

Telefon ile ulaşmak imkansız. Ulaşılsa da telefonda destek verilmemektedir. Ticketlara ortalama cevap süresi 15-20 Dakika.

Fiyat / Performans için kullanabilirsiniz ama sorun yaşadığınızda telefon desteğinin olmadığı ya da telefonlara ulaşılamadığını bilip, ticketler ile sorunu çözeceğinizi bilmelisiniz. Ben aldım, süreyi uzatır mıyım. Hayır.

Ben 3 yildir kullanıyorum gayet destekleri guzel telefonla aramadim oyle bir işim olmadi ama harun bey beni telefonla aradı sorun hk bilgi verdi ve cozume kavuşturduk memnun kalacağız insallah

Telefon santralimizde bakım mevcut bunun ile alakalı çalışmalarımız devam ediyor.
Telefon ile acil bir sorun olmadığı sürece destek işlemlerimin tamamı EN ADİL olan ticket sistemine yönlendirilmesini sağlamaktayız.

Müşteri sayısı 30K üzerinde olan firmaların %99 acil bir durum söz konusu olmadığı sürece telefon ile destek vermemektedir.

Sorunlarınızın ticket ile çözülmemesi gibi bir durum söz konusu dahi olamaz.

https://prnt.sc/omj2qk Günlük ortalama 600 destek bildirimine 15 dakikada dönüşlar yapılmakta olup %98 i aynı saat içeriside çözülmetedir.

Ticket ile sorunun çözülmediği ile alakalı bir bilgi yazmadım. Sadece ticketle sorunu çözmek bazen o kadar zor oluyor ki, telefon etme gereği duyuyorsunuz. Bundan bahsettim.

Sizin iddaanıza göre "müşterisi 30k üzeri olan firmaların %99u" içerisindesiniz.Ben de bunun altını çizip, iyi ve kötü yanlarınızı yazdım.
Mesala ben telefon desteği olmayan firmaları "yarışın" gerisinde buluyorum. Tercih etmeme sebebim olacak.
Ticket sisteminin EN ADİL olması konusunda ise acabalarım var. Telefon araması, ticket a göre daha ADİL bile olabilir. Ama daha uğraştırıcı, personel sayınızı fazlalaştıracak bir seçenek.
Fİyatlarına yansıtan firmalar %1 (size göre) terciherini bu şekilde kullanıyorlar.

Teşekkürler katılımınız için.

1 Eylül 2019 tarihine kadar telefon sisteminde düzenlemeler yapıldığı için acil durumlarda 0850 346 1 347 whatsapp dan sorularınlarınıza yardımcı olacaklardır.

1.5 yıldır kendileriyle çalışıyorum. 2 adet reseller hesabım mevcut. Bu süre zarfında bir çok konuda yardımcı oldular. Sadece data taşıması yapıldığında wp sitelerimde yavaşlama olmuştu onda da optimize işlemiyle kısa sürede siteleri tekrar eski haline getirmişlerdi. Bunun dışında erişim sorunu hiç yaşamadım.
Ticket cevap süresinin ortalamasına hiç bakma gereği duymadım. Eğer 15-20 dk ise gayet yeterli süre. Bankaların telefon desteği varda ne oluyor? Yarım saat sonra bağlanıyorsunuz. Dışarıdan bakıldığında ne kadar kolay. Telefon desteği olsun hatta kişiye özel de teknik destek elemanı.. Bağlanma süresi de ortalama 10 dakika olsun ama gel gelelim 60 liraya sorunsuz resellera sahip ol. Bu fiyata kaliteyi hissettirdiğini samimiyetle söyleyebilirim.

Hizmet almaya devam eder miyim? Evet.

Başkan Sen Radore den Al Reseller Paketi Aylık 300 tl civarı kdv ile birlikte kalite gör : ) Harun Abi Candır.. DHS Resellerhosting Ayrıcalığını hep yaşadım

1 Adet silver Paket Alınmıştır.

*Güncelleme

1 saattir web siteme, WHM ya da Cpanel'e erişemiyorum.

Ticket ise 1 saattir yanıt beklemektedir. (sorunun ne olduğu ve çözümü ya da genel bilgilendirme beklemekteyim) / 14:33

"Sabrınız ve anlayışınız için minnettarız. " > Benim sabırsızlığım olabilir mi?




Bize ulaşabileceğiniz telefon numaramız : 0850 346 1 347 ( 1 Eylül'e Kadar Ulaşılmıyor, Yeni Yapılannma Nedeniyle)
Gerçi 6 Hazirandan beri telefonlar çalışmamakta.