Ticket ile sorunun çözülmediği ile alakalı bir bilgi yazmadım. Sadece ticketle sorunu çözmek bazen o kadar zor oluyor ki, telefon etme gereği duyuyorsunuz. Bundan bahsettim.

Sizin iddaanıza göre "müşterisi 30k üzeri olan firmaların %99u" içerisindesiniz.Ben de bunun altını çizip, iyi ve kötü yanlarınızı yazdım.
Mesala ben telefon desteği olmayan firmaları "yarışın" gerisinde buluyorum. Tercih etmeme sebebim olacak.
Ticket sisteminin EN ADİL olması konusunda ise acabalarım var. Telefon araması, ticket a göre daha ADİL bile olabilir. Ama daha uğraştırıcı, personel sayınızı fazlalaştıracak bir seçenek.
Fİyatlarına yansıtan firmalar %1 (size göre) terciherini bu şekilde kullanıyorlar.

Teşekkürler katılımınız için.