Telefon ile ulaşmak imkansız. Ulaşılsa da telefonda destek verilmemektedir. Ticketlara ortalama cevap süresi 15-20 Dakika.
Fiyat / Performans için kullanabilirsiniz ama sorun yaşadığınızda telefon desteğinin olmadığı ya da telefonlara ulaşılamadığını bilip, ticketler ile sorunu çözeceğinizi bilmelisiniz. Ben aldım, süreyi uzatır mıyım. Hayır.
Telefon santralimizde bakım mevcut bunun ile alakalı çalışmalarımız devam ediyor.
Telefon ile acil bir sorun olmadığı sürece destek işlemlerimin tamamı EN ADİL olan ticket sistemine yönlendirilmesini sağlamaktayız.
Müşteri sayısı 30K üzerinde olan firmaların %99 acil bir durum söz konusu olmadığı sürece telefon ile destek vermemektedir.
Sorunlarınızın ticket ile çözülmemesi gibi bir durum söz konusu dahi olamaz.
https://prnt.sc/omj2qk Günlük ortalama 600 destek bildirimine 15 dakikada dönüşlar yapılmakta olup %98 i aynı saat içeriside çözülmetedir.