S.A arkadaşlar bilminiz ve benimle aynı hataya düşmemeniz için bunları yazıyorum...
2008 yılında alanadi.com.tr den resseler aldım. ve sitelerimi kurdum. sitelerimin 2 si haber 1 medya sitesi diğer bir sitede kodlama ve tasarımları geri planda yaptığım bir site.
ilk başlarda fazla müşterisi olmadığı için firma yetkilisi ne desem (yapması gerekenlerle ilgili) yapıyordu ve açıkçası ilk birkaç ay memnundum. ve yine bilinen bir haber sitesinin sahibi olan arkadaşımada yine alanadi.com.tr den hosting aldırdım. fima sahibi müşterileri arttıkça bir tarafı ..... olmaya ve biz müşterilerni takmamaya başladı. bazen saat bazen günler süren kesintiler ve veri kayıpları olmaya, telefonlarımıza dahi cevap vermemeye başladı. kesintiler yüzünden alanadi.com.tr hosting aldırdığım arkadaşıma mahcup oldum. yaptığım sitelere kendi resselerimden değil alanadi.com.tr den hostin hesabı aldırıyordum kesintiler yüzünden ben laf işitiyordum yani tam bir çıkmaza girmiştim.
sonuç itibariyle 3 Kasım 2010 günü saat 13,.00 da sunucu DEATH_K1NG
UYARI KERNELI GÜNCELLEYİNNN uname -a: Linux linux1.alanadi.com.tr 2.6.18-164.9.1.el5 #1 SMP Tue Dec 15 20:57:57 EST 2009 x86_64 126 diye bir hata verdi. telefonlara cevap vermeyen beyfendiye mesaj yolladık hata var diye. hatayı düzeltmek yerine makinhayı formatlayan arkadaş, benim 10 gün boyunca gece gündüz yapıp yetiştirmeye çalıştığım sitenin dosyalarıyla bütün sitelerimi sildi. geri yüklediği yedekte yetiştirmeye çalıştığım site silindi. diğer sitelerdede ciddi sorunlar oldu. şimdi hiç bir siteme ulaşamadığım gibi alanadi.com.tr nin sahibi Mustafa Kalır'a da ulaşamıyorum.
siz siz olun işi bilmeyen eline 3-5 kuruş geçtiğinde bir tarafı kalkan insanlarla çalışmayın...
Siz Siz olun benim düştüğüm hataya düşmeyin
18
●972
- 06-11-2010, 18:27:04
Üyeliği durdurulduVeysel bey,
şöyle anlatayım.
Müşteri yoğunluğundan dolayı GSM ve Telefonlara fazla bakamıyoruz.
Siz sorunlarınızı 1 kere bile ticket ile göndermemişsiniz.
Diğer müşterilerimiz ticket ile problemlerini belirtiyor . Problemlerini çözüyoruz , çözmeye çalışıyoruz.
Siz bilişim işi ile uğraştığınız halde ne 1 mail ne 1 ticket atmıyorsunuz.
ve hack olayına gelince , Sunucu kernel açığı nedeniyle hacklendi doğru .
Öncelikle direk yedeklerden kurtarmaya çalıştık , bazı siteleri düzelttik ama sonradan kernel'i güncellemeye çalıştığımızda hata verdi ve o nedenle kernel güncellenemedi. Kernel Güncellenmediği için'de o gün düzeltsek yarın yine hacklenirdi.
Fazla zaman kaybı olmaması ve problem'in büyümemesi nedeniyle , Hemen sunucuya re-install işlemi yaptık , ve kernel vs. güncelledikten sonra. Yedekleri açmaya başladık. Açtığımız yedeklerin %80'i 2 kasım'ı 3'kasım'a bağlayan gece alınan yedekler %20'si ise henüz o günkü yedekleme işlemi başlamadığından tam 1 hafta öncesi 27 ekim yedekleri.
Sonuç olarak ;
Biz sorumluluğumuz gereği , yapmamız gereken herşeyi yaptık.
Şuan tüm siteler çalışmakta.
1 ) - Bizim Sözleşmemizde ve paketlerimizde belirttiğimiz yedekleme sistemi , haftalık yedekleme.
2 ) - Sunucudaki sitelerin %100'ü nün haftalık yedekleri kuruldu , hiçbir tanesinin 1 ay önceki 3 ay önceki yedeği kurulmadı.
3 ) - Sitelerin hepsi çalışır durumda ve tek bir sorun yok , Sorun olan müşterilerimiz ticket atmaları halinde sorunları çözüldü.
Size gelince ;
- 10 gün boyunca üzerinde çalıştım diyorsun , 1 kere bile yedeklemek aklına gelmediyse . sen bu işi bırak bilenler yapsın.
ve bana attığınız mesajları aynen yazıyorum.
Konuyu okuyan kişiler sizemi , bizemi hak verecek , göreceğiz.
100 TL ödeme yaptınız diye hayatımızı satın alacak değilsiniz.
Attığınız mesajlar ;
03 Kasım 2010 Çarşamba 16:05
xxx.com un içinde xxxisimli klasor vardı o dosya giderse dünyayı başına yıkarım. Aradığımda telefonu ac deli etme adamı
03 Kasım 2010 Çarşamba 16:17
O dosya silınsin ukalalığıda terbiyesizliğide görürsün. Madem yapamıyorsun bu işi yapma. Telefon açtığımda cevaplamak zorundasın. Öyle anlaştık işine gelmiyorsa geri ödeme yaparsın bende başka yere giderim
dahası var.
150 TL'lik reseller'i 100 TL'ye almak için dil döken benmiydim'de 3-5 kuruş için diye laf ediyorsun.
Size daha söyleceklerim var , ama müşteri olduğunuz için sesimi çıkarmıyorum. - 06-11-2010, 18:32:05bende katılıyorum alanadi.com.tr tamamen harika bir firmaalanaditescil adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
- 06-11-2010, 18:37:15Haklısın mesela senin gibi müşterileri firmalar kara listeye almalı değil mi? Asla senin gibi müşterilere satış yapmamalı yani...medesan adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
Çünkü eline 3-5 kuruş geçmiş ve firmayı satın aldığını düşünmeye başlamışsın. - 06-11-2010, 18:43:28 Üyeliği durduruldubu kısmı atlamışım.medesan adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
arkadaşın açılmayan dediği siteleri ;
www.amedyazilim.com
www.realhaber.com
www.realmedya.com
hepsi aktif ve çalışıyor.
ve bize ulaşamadığını söylüyor.
www.alanadi.com.tr Canlı Destek ve Ticket sistemi aktif , istediği an ulaşabilir durumda. - 06-11-2010, 19:11:49Mustafa bey,
1- öncelikle söz konusu sitelerde sadece sana gösterebileceğim ciddi sorunlar oluşmuş
2- yeni müşteriniz olduğum zaman bana telefonlada msn dende her şekilde ulaşabilirsiniz tahütünde bulunmuştunuz.
3 - hack olayını telefonuma cevap verip durumu anlatsaydınız en azından ftp den yedeklerimi alabilirdim.
4- yapmaya çalışkığım sitenin yedeği almıştım fakat enson halili ftp de duruyor ve üzerinde çalıştığım sırada sunucuda sorun oluştu. serveri formatlayacağın aklama gelmedi.
5- adam akkılı hizmet ver. ikide bir olur olmaz zamanlarda sunucuyu durdurma senden başka bişi isteyen yok. ayrıca seni kendi özel işim için değil sorumluluğunu yerine getirmlen için arıyorum.
6- attığım mesajlar bilmem kaçıncı aramadan sonra atıldı. ki verdiğin karşılıkları yazmıyorum burada dahasınıda yazmamak için kendimi zor tuttum.
7- daha ucuz ve resseler hizmeti veren bir yere gidecektim ki senden mumnun değildim amacım ucuzluk değil. kalmam için sen ısrar ettin ve sorun yaşamzsın dedin. kaldıki durum ortada.
8. işim görülsün aldığım hizmette aksama olmasın server yöneticisi adam gibi işini yapsın. ben server yöneticisiyle muhatap olmaya ne meraklıyım nede vaktim var.
son olarak alacağım hizmet süresi bittikten sonra hem kendi hemde müşterilerimin sitelerini başka bir yere taşıyacağım.
ve konuyu takip eden arkadaşlara yinede şunu diyorum. Müşterisine cevap vermeye tenezül etmeyen ciddiyetsiz ve işi bilmeyen adamlarla çalışmayın. - 06-11-2010, 19:22:51içeriğini bilmediğin bir konu hakkında böyle terbiyesizce konuşma hakkını sana kim verdi. firmayı satın alma derdinde değilim. Sadece adam gibi hizmet verilmesini istiyorum. 10 gün sabahlara kadar çalışıp, emeğinin biranda gittiğini görseydin sen nasıl tepki verirdin merak ediyorum. şimdi çeneni kapa ve otur oturduğun yerdemcsoft adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
- 06-11-2010, 19:27:46 Üyeliği durdurulduBak veysel efendi beni çileden çıkarma.
Ben görevimi yapıp taahhüt ettiğim şekilde yedekleme yaptım . Yedekleri yükledim.
Yüz defa arayacağına adam gibi bir ticket atsaydın cevabını alırdın . Ben 1000 kişinin sitesini kurtarmaya uğraşırken Senin telefonunu açıp saçma konuşmanımı dinleyeyim.
Amacın ucuzluk değilde o yüzden mi benden aldığın tüm paketlerin fiyatını indirttiripde alıyorsun.
Sitelerini şuanda istediğin yere taşıyabilirsin . Zira sana şuandan sonra en ufak bir destek bile sağlamam.
Sözde bilişim işiyle uğraşıyorsun ne bir mail atıyorsun ne bir ticket atıyorsun , yedeğini almayı akıl edemiyorsun burda bize çamur atıyorsun.
Kafana göre olunca , on numara firma dersiniz.
Bir sorun olunca , sorun senden kaynaklı olduğu halde , kötü firma dersiniz.
Bırakın bu işleri..
Biz kimseye telefon ile destek taahhütü vermedik . Satış için sorun olur telefon ile ararsın , Ödeme yapmış olursun ararsın .
Şu sorun , bu sorun olduğunda ticket atman gerekir. Bilmiyorsan öğren
