Freelancer Yazılımcıların Karşılaştığı Müşteri Tipleri

şirketin işe başlarken imzalattığı sözleşmede freelance çalışma durumunda sözleşme feshi diye madde var ben buna rağmen referans olarak şirketi kullanıyorum "bankacılık altyapısı"nı duyunca insanlar yazılımcı olduğumuza inanıyor

@ertan2002 Çok güzel konulara deyinmişsiniz gerçekten..

ertan2002 arkadaş madde madde sıralamış ve yazılımcıların tecrübelerinden paylaşımlar istemiş. Ben de aynı maddeleri kendime göre yorumlayayım. Ben bu durumlarla çok karşılaştım ve üstelik ben freelance değil bir bilgisayar firmasındayım. Yani yerim, yurdum, belgem, sabit telefonum, faturam her şey bellidir. Bu tecrübeleri freelance olmamama rağmen yaşadım ve yaşıyorum.

1- Kolay Bir iş, Basit bir uygulama, Ufak çaplı bir iş : Genelde niyetini belli eden müşteriler bu şekilde giriş yaparlar. Özellikle web uygulaması için çok basit bir site diye girip 10bin liralık e-ticaret sitesinin yaptığı şeyi yapmasını isteyenler oluyor. Siz siz olun tam olarak ne istendiğini alın. Daha sonra fikir değiştirmemeleri gerektiğini çok açık bir şekilde ifade edin. Fiyat çıkartın ve projeye başladıktan sonra değişiklik yapılması durumda ek ücret olacağını belirtin. Bu çok önemlidir. İşi alırsın yaparsın yaparsın daha sonra adam şunu unuttuk veya bu fikir hoşumuza gitmedi şöyle yapalım derse projeyi komple çöpe atıp yeniden başlamanız gerekebilir.

2- Bundan sonra seninle çok çalışacağız, Bu iş bitsin bir iş daha var : Bu da küllüyen yalandır. Bunu diyenlerin %95inden geri dönüş olmadı. Siz standart fiyatınızı verin, geri dönüş olursa gerekirse komisyon vereceğinizi söyleyin.

3- Benzer bir programın fiyatı sadece bu kadar : Bu da tamamen bilinçsiz müşteri söylemidir. Hatta ertan2002'nin anlattığının aynısı yaşadım. Müşteri adını söylediği paket programın çok kapsamlı ve kullanımının çok karışık olduğunu, kendinini işine yaramayacak da çok özelliği olduğu söyleyip benden tam kendisine uygun program istedi. 2 gün sonra fiyat için geri döndüğümde aldığım cevap: "XXX programı bile 300 liraydı çok söyledin sen." Ben de kendisine özel yaptığımı, başkasının bunu kullanamayacığını, uzak veritabanı bağlantısı olup veri kaybı sıkıntısı olmayacağını, 1 yıl boyunca ücretsiz özellik ekleme hakkının olacağını vs vs anlattım. Yine de yaptırmadı. Çünkü aradığı şeyin fiyatından bihaberdi.

4- Paranı iş bitince teslim edeceğim gibi laflara da inanmayın: Kesinlikle para almadan işe başlamayın. Ben %50 anlaştıktan sonra, %50 iş tesliminde alıyorum. Şimdi müşteri penceresinden bakarsak güzel gözükmüyor bu olay. Ancak yukarıda belirttiğim gibi iş yerim belli, adresim belli, telefonum belli, muhattabın belli(ben ). Freelance iş yapanlara da tavsiyem en azından %30unu alın. Eğer paranızın kalanını alamıyorsanız, web projesi ise siteyi kapatın, masaüstü ise mutlaka uzaktan lisans kontrol sistemi uygulayın ancak habersiz yapmayın. Anlaşma esnasından lisans kontrolü yapılacağını belirtin.

5- Öğrenciyim abi hoca böyle bir proje istedi : Böyle birşey varsa yalandır sallayın gitsin. Ödevse bile gitsin kendisi yapsın. Ödev yapılmasına karşıyım. Sadece takıldığı yerler olursa yardımcı olmaya çalışırım. Zaten istediği projeden ödev mi yoksa iş mi olduğunu anlarsınız.

6- İş bittikten sonra programın full sürümünü yollamayın: Bunu da zaten az önce belirttim.


Ben en çok hangi durumda müşteriye aşırı tepki verdiğimi de söyleyeyim. İşin kolaylığını kendisi belirleyip ona göre fiyat veren, şu firma şu kadara yapıyor sende niye bu kadar gibi söylemde bulunan müşterilere aşırı tepki veriyorum. Açık açık git onlara yaptır diyorum.

hislerime tercüman oldun Ertan abi

Birde en çok karşılaşılan şey;

Müşteri gelir senden fiyat alır.Der ki "yahu bu çok pahalı indir biraz.Aynı yazılım xxx tl." Bende üzerine derim ki "Gidin ondan alın".

Aradan 3 ay geçer.Aynı müşteri telefon eder.Sesi daffy ducktan beterdir "Kardeşim naber.Ya ben bir yazılım aldım ama hiçbir yeri çalışmıyor,yapan adam kaçtı gitti,Mahvoldum bittim" o zaman da denir ki "abi o zaman fiyatım 400 ise şimdi 600".

En başından adam gibi hizmet alsa,bunların hiçbirini yaşamayacaktır.Ama klasik müşteri beyni,ne kadar ucuz o kadar iyi mantığıdır.

Müşterilerin istekleri ile söyledikleri hiç bir zaman birbirini tutmaz diye düşünüyorum, kendilerini ifade edebilseler dahi istedikleri her zaman çok daha ötesindedir. ufak tefek programciklarin haricinde gelelim şu bütçeniz ne kadar konusuna kimse kusura bakmasın ama bunu sormadığınız anda kurum yada şahıs konumu her ne olursa olsun taban fiyatın yarısından başlatır buda müşteri her zaman 1-0 önde başlar demektir e nerde kaldı ticaret ahlakı diyeceksiniz? sözüm meclisten dişari ama ben işimi yaptırayım da ne kadar ucuza kapatırsam benim için kardır düşüncesinde çoğu, e madem ticaretin kuralı bu müşterinizinde bütçesinin ne olduğunu bilmeden olanakları sınırlandıramazsınız bu bakış açısı birazda insan sarraflığında yatıyor bence mesele adamına göre muameledir

Çok güzel bir yazı olmuş tebrik ederim sizi.

Ben bir yazılımcı olmama rağmen müşterilerden değil, yazılımcalardan dert çekiyorum. Müşteri doğal olarak fiyat alıyor diğer yazılımcılardan. Ben 200 teklif verip başkası 50 TL teklif verince güvenemiyor.

Tekrar tekrar rica ediyorum. 3 tam gün çalışarak ancak test aşamasına gelebileceğiniz yazılıma 50 TL fiyat vermeyin. Yazılımı sorunsuz yapsanız bile 3+ gün çalışmanın bedeli 50 TL değildir. "Ben çok biliyorum dünya tecrübem var, çok hızlı yazabiliyorum, 1 günde yazarım" derseniz de onca yıl harcadığınız emeğe acıyın. Piyasayı düşürmeyin ki bu sektöre güven gelsin.

Bilgilendirdiginiz için teşekkürler..