Teknik Bilgi Gerektirmeden !!!

Son dönemde sosyal medyada ve bazı platformlarda sürekli şu tarz söylemler görüyorum.

“Hosting işine başlamak için çok fazla teknik bilgiye ve yüksek sermayeye ihtiyacınız yok.”

Açık konuşmak gerekirse bu söylem, sektöre dışarıdan bakan insanlar için fazla romantize edilmiş geliyor.

Evet, bugün reseller alıp WHMCS kurarak birkaç saat içinde satış yapmaya başlayabilirsiniz.
Ama hosting sektörünü sadece “panel kurup paket satmak” olarak görmek bence ciddi bir hata.

Çünkü işin gerçek tarafında

sunucu yönetimi, Linux bilgisi, network, DNS, mail servisleri, güvenlik, yedekleme, sanallaştırma, saldırı yönetimi, uptime, veri sorumluluğu gibi birçok kritik konu var.

Bir müşterinin verisi silindiğinde, backup çalışmadığında, disk patladığında, mail IP’si blacklist’e düştüğünde, sunucu saldırı aldığında, network erişilemez olduğunda “Ben teknik bilmiyordum” deme şansınız olmuyor.

Bu sektör bence sadece satış işi değil; aynı zamanda ciddi bir operasyon ve sorumluluk işi.

Özellikle son yıllarda “kolay para kazanılır” mantığıyla sektöre giren çok fazla kişi görüyorum.
Bu da maalesef hem müşteri mağduriyetlerini artırıyor hem de sektörün kalitesini düşürüyor.

Yanlış anlaşılmasın; herkes bir yerden başlayabilir.
Kimse doğuştan sistem yöneticisi olmuyor.
Ama “teknik bilgiye ihtiyaç yok” söylemi ile “öğrenerek başlanabilir” söylemi birbirinden çok farklı şeyler.

Siz bu konuda ne düşünüyorsunuz?

Sizce hosting sektöründe işin minimum teknik seviyesi ne olmalı?
Gerçekten teknik bilgi olmadan sürdürülebilir bir hosting firması yönetilebilir mi?

Özellikle kriz yaşamış arkadaşların yorumlarını merak ediyorum.

En son girmek isteyeceğim sektör hosting sektörüdür, gözüme en çok korkutan ve yapana da her zaman saygı duyduğum bir sektör O tarz konuları görüp 2-3 paylaşımlı sunucu satar yolumuza bakarız düşüncesiyle girmemeli bence kimse

Merhaba,

Eski firmamız ile beraber toplamda 20 yıl oldu sektörde. Hala bilmediğimiz ve yeni yeni öğrendiğimiz şeyler oluyor. "Teknik bilgiye ihtiyaç yok" sloganı ile yola çıkan veya bu mantıkla işe başlayan herkes yolda kalır.
Sonuçta kişi işi başaramıyor. Bir sürü mağduriyet oluşuyor. Sonra o kısır döngü oluşuyor. " Türk firmalarından uzak durun!! " konulu başlıklar açılıyor. Sonra işini hakkıyla yapan firmalar kendini ifade etmekte güçlük çekiyor. Sektör açısından inanılmaz kötü bir durum. Konusu açılmışken işe girmek isteyen arkadaşlara minik bir tavsiye olsun. Sadece whmcs ya da wisecp kurarak hosting firması olunmaz.

Kesinlikle katılıyorum.
Dışarıdan bakınca çoğu kişiye “otomatik işleyen sistem” gibi görünüyor ama işin içine girince olayın sadece hosting satmaktan ibaret olmadığı anlaşılıyor.

Özellikle paylaşımlı hosting tarafı düşündüğünden çok daha hassas.
Bir müşterinin script açığı bile tüm sunucuyu etkileyebiliyor.
Mail tarafı ayrı problem, saldırı ayrı problem, performans ayrı problem.

İnsanlar genelde sadece satış kısmını görüyor ama gece gelen down alarmları, backup stresleri, disk arızaları, abuse talepleri, blacklist problemleri, müşterinin “site neden yavaş?” baskısı işin görünmeyen tarafı.

Bu forumdaki bir çok hosting firması WHMCS KUR + SATIŞ YAPMAYA BAŞLA modelini kullanıyor.

Çoğunda güvenliğe verilen önem sıfır. Bu forumda bilgi güvenliğine en fazla önem veren tek hosting şirketi Netinternet. 3. parti tarafından yönetilen bir sistem kullandıklarını görmüyorum. Belgeleri bile yıllardır "kova" dedikleri nesne depolamada tututorlar. İhtiyaçlarına göre tamamen kendilerine ait yazılım geliştirip yönetiyorlar.

Bunlar neredeyse paronoya seviyesinde güvenliğe yöneliyorlar. Başka bir firma yok bu forumda bu kadar bilgiye ve güvenliğe önem veren.

Firma ile iletişime geçmek yerine burada konu açarak ''çöktü'' gibi söylemler olduğu sürece hosting hizmeti vermeyi düşünenler bir düşünsün derim.

Bir de nedense genelde yaz sezonları hep yeni yeni merdiven altı hosting ''firmacıkları'' açılır ve birileri de bunlara itibar eder.

Yazacak çok şey var da neyse.

İyi forumlar herkese.

Çok doğru bir noktaya değinmişsiniz.

Bence sektörün bugün yaşadığı güven problemi tam olarak buradan kaynaklanıyor.
İnsanlar hosting işini “otomasyon + satış paneli” olarak görüyor ama olayın arkasındaki operasyonel yük çoğu zaman fark edilmiyor.

WHMCS veya WISECP birer araçtır, işin kendisi değil.
Asıl mesele;

* sistemi ayakta tutabilmek,
* kriz anını yönetebilmek,
* veri güvenliğini sağlayabilmek,
* müşterinin iş sürekliliğini koruyabilmek.

Sizin de dediğiniz gibi, 20 yıllık insanların bile hâlâ yeni şeyler öğrendiği bir sektörde “teknik bilgiye gerek yok” söylemi yeni başlayanları yanlış yönlendiriyor.

En kötü tarafı da şu oluyor:
Bilinçsiz girişimler yüzünden yaşanan mağduriyetler, işini gerçekten düzgün yapan firmalara da zarar veriyor.
Sonrasında herkesin karşısına otomatik olarak:
“Türk hosting firmalarından uzak durun”
algısı çıkıyor.

Bu sektörün en büyük problemi bence tam olarak kalite standardının çok değişken olması.



Aslında burada mesele sadece hangi panelin kullanıldığı değil, o panelin arkasındaki operasyon kültürü ve teknik yaklaşım.

Bugün birçok firma hazır sistemlerle ilerliyor, bunda problem yok. Problem; güvenlik, yedekleme, izolasyon, loglama ve kriz yönetimi gibi kritik konuların ikinci plana atılması.

İşini gerçekten ciddiye alan firmalar ise genelde müşterinin görmediği altyapı tarafına ciddi yatırım yapıyor.
Zaten uzun vadede sektörde ayakta kalanlarla kaybolanları ayıran şey de tam olarak bu oluyor.

Şeffaflık yerine kapı arkalarında destek olmak. Kendi çöplüklerinde haklı olmak kolay.

Aslında bu da sektörün ayrı bir problemi.

Sorun yaşayan müşterinin ilk refleksi çoğu zaman teknik destek yerine forum konusu açmak oluyor.
Bu da özellikle operasyon yönetimi zayıf firmalarda krizi daha da büyütüyor.

Bir diğer gerçek de şu, Hosting sektörü maalesef dışarıdan “kolay gelir modeli” gibi göründüğü için dönem dönem çok fazla kontrolsüz giriş oluyor.

Özellikle yaz dönemlerinde.