NETGSM iş bilmezliği ve keyfi hareketleri

Özellikle 11 haneli olarak markamı oluşturup ve TPE’den resmi olarak onayını aldığım, kullanıma tamamen uygun bulunan markamı Netgsm kendi keyfi değerlendirmesiyle reddetti. Üstelik bunun nedenini açıklamak yerine, konuyla hiç alakası olmayan yuvarlak ve kaçamak cümlelerle geçiştirdiler.
Resmî kurumun uygun gördüğü bir başlığı, kendi iç yorumlarıyla işleme almamak; profesyonellikten ziyade kurumsal karmaşa ve işbilmezlik göstergesi. Süreci netleştirmek yerine müşteriyi oyalayan, belirsiz cevaplarla top çeviren bu yaklaşım Netgsm’in çalışma düzeni hakkında fazlasıyla fikir veriyor.
Kısacası: TPE onaylıyor, Netgsm ‘beğenmedik’ diyor… Gerisini siz düşünün. Kesinlikle uzak durulması gereken bir firma.

Beni de boşu boşuna oyaladılar önce ekiplerinden birisi teknik işlemleri siz yapsanızda olur belge ve sözleşme işlemlerini şirket sahibi yapmalı dedi ve kendi numaramı girerek ilerledim. Ödeme sonrasında belgeleri vb yükleyip bekledik fakat onaylanmayınca müşteri hizmetlerine ulaştım ve numara şirket sahibi üzerine olmadığı için sabit hat verilemezmiş. Madem böyle bir şey var başta neden söylenmedi? Neden biz arayana kadar bilgilendirilmesi yapılmadı? 15 Dakika boyunca müşteri hizmetlerinde ki kadın bana numaranın şirket sahibi üzerine olması gerektiğini anlatmaya çalışıyor anladım diyorum tam bir şey söylicem aynı cümleyi tekrarlıyor sürekli lafımı kesiyor gördüğüm en çirkin müşteri hizmetlerinden birisiydi. Birde *********** ithamlarında bulundu bol bol.

benzer sorunları yaşadım müşteri hizmetleri kendini ceo felan sanıyor aşırı derecede çirkin bir dil ile konuşuyor avukata ve şikayet edeceğinizi söyleyince özür aramaları geliyor.
şikayet var şikayet etmenizi öneririm en azından bilgisi olmayanlar yaptığımız hataya düşüp tercih etmesinler.

Alternatifi yok mu bu firmanın

Vasat bir firma 0850 numaram vardı habersiz kapatmışlardı saçma sapan arayıp konuşunca alakasız şeyler söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar.

hocam herkesin ve herşeyin yeri elbet dolacağı gibi bu tür hizmet veren firmalarında alternatifi var. ben türkiye geneli teknik servislere yazılım hizmeti veren bir firmayım. bazı sanal santral firmalarıyla deneyimlerim oldu. şuan stabil çalıştığım izmir firması olan sanal santral a.ş. ile çalışıyorum. gerek müşteri temsilcileri gerekse destek ekibi olsun gayet iyiler. bayileriyim şuan bu firmada bir sürü teknik servis müşterim var hergün yüzlerce çağrıları geliyor. şuana kadar bir şikayet almadık çok şükür.

santral ve sms api kodları vs gayet kolay. yeni numara tahsisleri 24 saat eğer taşıma yapacaksanız da 48-72 saat içinde işlemleriniz tamamlanıyor.

kağıt sözleşme evrak çıktısı kaşe vs olayları yok. tamamen dijitaller. sözleşme hazırlanıp e devlet e gönderiliyor oradan onay verdiğiniz de süreç başlamış oluyor.

Firma Web Sitesi : https://www.sanalsantral.com.tr/

Sormak istediğiniz sorular olursa özelden yazabilirsiniz.