Nasıl bir numuneye denk geldim

Karacanın sitesinden 4-5 farklı ürün satın aldım ürünün biri geldi baktım kutu parçalanmıştı resmen almadım geri gönderdim arıyorum ürün iade oldu diyor değişim istiyorum diyorum olmuyor diyor o zaman hepsini iade alın diyorum yok ürün kapıya gelecek geri almayacaksınız sonra iade olacak diyor ulan nasıl bir numuneye denk geldim bilmiyorum kesinlikle alışveriş yapılmasını önermiyorum kör bir yazılımcıya versen daha güzel bir site yapardı herhalde işleyişi çöp resmen.

Hocam sorun ne? İşleyiş normal.
Prosedüre göre hareket etmek gerekiyor.

İşleyiş normal değil kargoyu almıyorsam yenisinin gönderilmesi lazım otomatik iptal olmaması gerekiyor diğer ürünler kargoya bile verilmemiş 2 dk iptal etmek yerine kapıya gelecek teslim almayacağım sonra para iadesi olacakmış yıllardır amazondan hepsiburadadan alışveriş yaparım hiç böyle bir saçmalıkla karşılaşmadım. Bunu gördükten sonra aracı kurumların yani pazaryerlerinin aldıkları her komisyona helal olsun diyorum.

İşleyiş normal değil hasarlı ürün yeniden gönderilir ve HASARLI ÜRÜNÜN BEDELİ KARGO TARAFINDAN ÖDENİR

İşlemleri yazışma ile yap sonuç alamazsan Tüketici Hakem heyetine belgelerle başvur

Bu kargoculardan milletin çektiği nedir anlamış değilim.

Tüketici hakem heyetlik bir durum yok şu anda hocam sadece bu kadar uğraştırmaları zoruma gidiyor bu şekilde firmaların web sitesinden alışveriş yapınca amazon hepsiburada gibi pazaryerlerinin ne kadar büyük ve gelişmiş olduklarını anlamış oldum bir daha herhangi bir markanın kendi sitesinden alışveriş yapmamaya karar verdim sistemleri gerçekten berbat, kullanıcı dostu değil.

internetten alışverişlerde cayma hakkı yokmu, görmeden açmadan kontrol etmeden nasıl teslim alacağız ? bugüne kadar kaç kişi kargocuyu bekletip tutanak tutturabilmiş ? yada yakını - komşusu teslim almamış ? onlarda açıp kontrol etmeyeceğine göre ? 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkı var. tüketici mahkemesi öttürür bence.