PayTR bitmek bilmeyen talepleri

Merhaba,

5 yıldan fazla süredir paytr kullanıcısıyım tüm ürettiğim yazılımlarda ve hizmetlerde müşterilerime paytr'i tavsiye etmiş kullandırmışımdır. Lakin şu son dönemlerde firma kendini öyle bir hale getirdi ki çoğu kullanıcı artık şikayet etmeye başladı böyle bir konu açtığım için bile üzülüyorum ama artık çok bunalttılar

1. Sürekli bir belge talep ediliyor beş yıldır belge talep etmeyen firma bir haftadır ısrarla belge istiyor tamam olabilir gönderelim dedik mobil app yükleyeceğiz oradan belge kimlik taraması yapacaklarmış mail gönderiyorum diyorum ki ben huawei kullanıyorum sizin huawei için uygulamanız olmadığından doğrulama yapamıyorum talep ettiğiniz belgeleri söyleyin mailden iletelim diyorlar ki başka telefondan gönderin hadi tamam dedim şirket telefonuna yükledim uygulama izinleri tamamlayamıyor galeri izini veriyoruz halen daha izin alamamış gibi tamamlayamıyor tekrar mail attım ne diyecekler bilmiyorum ama kimse sizin bu aksiyonlarınız ile uğraşmak zorunda değil

2. Yeni bir mağaza açılışı yaptık mevcut ana mağazamıza ek mağaza oluşturduk kendi CRM projemizde tahsilat işlemlerimiz oluyor bunun için başvuru yaptık ilk tahsilatı yaptık ertesi gün belge istiyorlar istedikleri belge şunlar siz böyle bir satış yaptınız evet faturası, müşteriye belge göndericeksiniz müşteri imzalayacak bize sunacaksınız

Soruyorum şimdi ben müşterime bunu nasıl izah edebilirim ? sanal pos firması belge istiyor şunu imzalayip gönderirmisin diye birşey olabilirmi böyle bir belgeyi hangi müşteri imzalamak ister ? artık en son müşteri ile olan görüşmelerimizi ilettim bugün yanıt vermişler hizmeti teslim ettiğinizi kanıtlayın demişler

@PayTR; şahsi düşüncem bence biraz müşterilerinize değer verin bizi böyle işleriniz ile uğraştırmayın bir sorun varsa yada bir talebiniz varsa müşterilerinizi arıyarak bilgi sağlayabilirsiniz karşımızda muhattap bulmak istiyoruz bu tarz gereksiz belgeler ile uğraşmak istemiyoruz. PayTR'i seviyoruz kolay kullanımı ve memnuniyetimiz var lakin müşterilerinizin artık tadı tuzu kaçıyor lütfen önerileri dikkate alın kullanıcı deneyimlerinizi kötüleştirmeyiniz.

Merhaba,

5 yıldan fazla süredir paytr kullanıcısıyım tüm ürettiğim yazılımlarda ve hizmetlerde müşterilerime paytr'i tavsiye etmiş kullandırmışımdır. Lakin şu son dönemlerde firma kendini öyle bir hale getirdi ki çoğu kullanıcı artık şikayet etmeye başladı böyle bir konu açtığım için bile üzülüyorum ama artık çok bunalttılar

1. Sürekli bir belge talep ediliyor beş yıldır belge talep etmeyen firma bir haftadır ısrarla belge istiyor tamam olabilir gönderelim dedik mobil app yükleyeceğiz oradan belge kimlik taraması yapacaklarmış mail gönderiyorum diyorum ki ben huawei kullanıyorum sizin huawei için uygulamanız olmadığından doğrulama yapamıyorum talep ettiğiniz belgeleri söyleyin mailden iletelim diyorlar ki başka telefondan gönderin hadi tamam dedim şirket telefonuna yükledim uygulama izinleri tamamlayamıyor galeri izini veriyoruz halen daha izin alamamış gibi tamamlayamıyor tekrar mail attım ne diyecekler bilmiyorum ama kimse sizin bu aksiyonlarınız ile uğraşmak zorunda değil

2. Yeni bir mağaza açılışı yaptık mevcut ana mağazamıza ek mağaza oluşturduk kendi CRM projemizde tahsilat işlemlerimiz oluyor bunun için başvuru yaptık ilk tahsilatı yaptık ertesi gün belge istiyorlar istedikleri belge şunlar siz böyle bir satış yaptınız evet faturası, müşteriye belge göndericeksiniz müşteri imzalayacak bize sunacaksınız

Soruyorum şimdi ben müşterime bunu nasıl izah edebilirim ? sanal pos firması belge istiyor şunu imzalayip gönderirmisin diye birşey olabilirmi böyle bir belgeyi hangi müşteri imzalamak ister ? artık en son müşteri ile olan görüşmelerimizi ilettim bugün yanıt vermişler hizmeti teslim ettiğinizi kanıtlayın demişler

@PayTR; şahsi düşüncem bence biraz müşterilerinize değer verin bizi böyle işleriniz ile uğraştırmayın bir sorun varsa yada bir talebiniz varsa müşterilerinizi arıyarak bilgi sağlayabilirsiniz karşımızda muhattap bulmak istiyoruz bu tarz gereksiz belgeler ile uğraşmak istemiyoruz. PayTR'i seviyoruz kolay kullanımı ve memnuniyetimiz var lakin müşterilerinizin artık tadı tuzu kaçıyor lütfen önerileri dikkate alın kullanıcı deneyimlerinizi kötüleştirmeyiniz.

PayTR ile 1,5 yıldır davalığız. Davanın konusu müşterim PayTR'den ödeme yapıyor bana, sonra ben iban'dan iade yapıyorum ancak müşteri bankasından itiraz oluşturuyor ve PayTR tekrar bu ücreti bana sormadan iade ediyor yani müşteri aynı ücreti 2 kere almış oluyor.

Tutar küçük ancak inadınaPayTR'in iş bilmezliğinden dolayı davayı sürdürüyorum. PayTR firmasına vereceğim parayı avukata verdim avukat bakıyor şimdi davaya. Davaya kazanıp PayTR firmasına 1 kuruş ödemeyeceğim inat ettim yani.

Kimseye tavsiye etmem bu firmayı. Marka karalamak gibi bir niyetim yok, yorumumun silinmesini istemiyorum sadece eleştiri.

Hocam keşke sistem üzerinden yapmış olsaydınız iadeyi.
Firma iade yapıp yapmadığınızı bilmez bu şekilde.
Umarım iade geçerken sipariş numarası ve iade olduğuna dair açıklamaya yazmışsınızdır.
Aksi halde aleyhinize sonuçlanabilir dava.

Teşekkür ederim bilgilendirme için hocam. Gerekli kanıtlarımı anlaştığım avukat yardımıyla topladım.

Bana sormadan iadeyi yaptılar, bu süreçte ben defalarca kanıtlarımı gönderdim resmi evrakları sundum iade yaptığıma dair ancak yine de iadeyi yaptılar, chargeback'den bu kadar korkuyorlarsa sanal pos sektörüne girmeselermiş keşke.

Hocam mantıken iade yapılırken sistem üzerinden yapılır.
Firma sizin iadeyi kendi hesabınızdan geçtiğini bilemeyeceği için süreç bu şekilde işler.