Comnet ne yapmaya çalışıyor?

Sabah sorun yok akşam internet pert. Sabah telefonla aramaya çalıştım dakikalarca bekledikten sonra, bağlanamadık temsilciye. Arıza kaydı açmıştım sabah düzgünken, genel arıza var diyerek kaydı kapatmışlar. İletişime geçme konusunda 0 bir firma. Sıkıntın varken muhattap bulamıyorsun. 2mb internet hızı veriyorlar onu da telefon görmüyor zaten bağlantı kurulamıyor. Benim anladığım kadarıyla TTNet Alt yapısı olduğu için, TTNet önceliği kendi müşterilerine veriyor, bizim gibi comnet müşterilerinin internet hızını düşürüyor. Gündüz insanlar işteyken internet düzgünse bunun başka bir açıklaması yok arkadaşlar.
Bunu iptal etmemiz için ne gerekiyor 200 gün kalan gün olarak 2 farklı aboneliğimiz var bunları komple iptal etmek istiyorum. Millenicom sürekli zam yapıyor diye buraya geçmiştim ama bu kadar rezillik görmemiştim bu zamana kadar. Bundan sonra Comnet kullanmak veya önermek şöyle dursun, muhattap bulursak interneti iptal edebilecek miyiz onu öğrenemiyoruz paramızı alacabilecek miyiz?

Ek olarak, Destek kaydını komple kapatmak nedir? Allah aşkına insan bir soru sormak için bile iletişim kuramıyor. En azından sorunun ne zaman düzeleceği hakkında bir açıklama beklerken, kaydı kapatıyorlar. Bir de arıza varken kayıt açamıyorsun, derdini anlatamıyorsun. Yada sana bir İNSAN bile cevap vermiyor. Robotik otomatik mesajlar tamamen. YAZIK gerçekten.

Benim dün aksam saatleri kesilmedi ama hızını 100den 10a sabitlemişlerdi sonrasında ise düzeldi.

Akşam saatlerinde sıkıntı oluşuyor. Bazılarının kesip bazılarının hızı düşüyor. Kasıtlı kapanıyor çünkü modemde tüm ışıklar yanıyor. 3 gündür benimde hızım düşüyordu ama bu son 2 gün komple kesiliyor

Merhaba sıkıntı çekmekten se iss değişitirmeniz daha mantıklı olmazmı ?

Kaç gündür telefonumu modem olarak kullanıyorum.
Bende ki COMNET bağlantı hızı şu şekilde:

Arkadaşlar sorunun kaynağı Türk Telekom kapasite sorunundan kaynaklı olduğu söyleniyor.
Net olmamakla birlikte firma içi bir çalışandan aldığım bilgi kadarı ile akşam 17:00 ve sonrasında kapasite düşüşü oluyor.

Var gücümüz ile çalışıyoruz ancak sorunu Telekom kabul etmediğini kendi sistemlerinde bir sorun olmadığını ve durumun tüm Comnet kullanıcılarını etkilediğini belirttiler.

Sorun sanıyorum çözümü biraz zaman alabilir Telekom ile davalık olma durumumuz olabilir dediler.

Bende çok mağdur durumdayım anlayış göstereyim diyorum ancak 6 gündür 17:00 sonrası internet yok. Benimkinin kötü yanı 2-3 aboneliğim var ekstra olarak çevremde 7 arkadaşımı ve akrabamı Comnet'e geçirmiştim şu an kimse kullanamıyor kafayı yemiş haldeler.

Firmanın bir SMS, mail veya sitede bir bilgilendirme yapmaması sosyal medyadan bir paylaşım yapmaması büyük sorumsuzluk. Ek bilgi geldikçe güncelleyeceğim.

sorun olabilir fakat dediğiniz bunu kullanıcılarına belirtmemeleri ve özellikle de destek talebi açtırtmamaları, telefon destek hatlarını kapatmaları kabul edilebilir değil. müşterilerine karşı sorumluluklarını yerine getirmiyorlar. sorunsuz bir internette zaten kimse destek istemez fakat sorun olduğunda karşısında muhatap isterler. bunlar tam tersini yapıyor sorun yokken biz destek veriyoruz ama sorun olursa destek alamazsınız demek oluyor. bu durumda türk telekomun onlara yaptıklarını onlar bize yapıyorlar ve bu durumu aklım almıyor. sadece comnet için değil böyle yapan tüm firmalar için geçerli bu dediklerim

Başka firmaya geçsek paramızı alabilecek miyiz acaba? Bu konu hakkında bilgisi olan var mı arkadaşlar? 200 gün civarı ödenmiş 2 farklı aboneliğimi mevcut. Parayı alamazsak nasıl bir yol izlemeliyiz? NetGSM'e yapılan durumu Comnet'e mi yapıyorlar sizce?

Alırsınız diye düşünüyorum ama emin değilim. Adamlara da ulaşılamıyor ki soralım. En kötü tüketici haklarına şikayet edip haklı çıkarsanız iade ederler.