İletişim Özürlüsü Müşteriler HK.

malasef bu tarz şeyler çok oluyor,banada çok garip geliyor.bi ürün/hizmet satıyorum mesela adam ödemesinide yaptı,işi/ürünü teslim edeyim diye adamın peşinde koştugum oldu yada tam tersi ben birisinden atıyorum mesela egitim alıcam.adama diyorum ki almaya karar verdim,iban at hemen göndereyim paranı.günlerce bekle,bekle,yok iban.almaktan vazgeçebilirsin,satmaktan vazgeçebilirsin bunlarda sorun yok.ama bi mesaj at,açıklama yapmanada gerek yok yani ben vazgeçtim de arkadaş.

Bu konunun altına çok uygun bir paylaşım yapmak için geldim. Sam Horn - Tongue Fo kitabını hepinize öneriyorum. Sonra teşekkür edersiniz. İletişimde usta olmak için harika bir kitap ve okuma kitabı değil, asla. Herhangi bir bölümden başlayabilirsiniz. Ve hayır Sam Horn'la promotion anlaşması yapmadım.

Son zamanlarda arttığını düşünüyorum, sanırım psikolojik olarak toplumsal bir çöküşün içindeyiz.

Neredeyse her hafta benzer bir vaka yaşıyoruz. Bazen saatlerce telefonda konuşup ödeme bilgilerini isteyip bir daha ortaya çıkmayanda oluyor, bazen wp üzerinden saatlerce her detayı ince ince işleyerek ilerlenen bir görüşme bıçak gibi kesilebiliyor.

Ben genellikle işin kaba hatlarını öğrenip tahmini bir teklif yapıyorum bütçeniz aralığında değilse hiç detaylandırmayalım diye kibar bir şekilde iletiyorum. Müşteri çok olumlu bakmadıysa konuşmayı ben devam ettirmiyorum farklı teklifler almasını sonra görüşmemizin daha sağlıklı olacağını söylüyorum. Buna rağmen o konuşmayı sonuna kadar devam ettiren ve iş saatimizi verdiğimiz müşterinin sırra kadem basması çok nahoş bir durum.

Verdiğimiz teklif yüksek gelmiş olabilir, projeden vazgeçilmiş olabilir, farklı bir kişi ile anlaşılmış olabilir, bizimle çalışmak istemeyedebilir. Sebeb her ne olursa olsun, biz projeden vazgeçtik, farklı biriyle anlaştık, rakam bütçemizi çok aştı veya ödeme kolaylığı sağlarsanız görüşmeye devam edelim gibi bizide mağdur etmeyecek ufacık bir dönüş yapabilseler keşke.

Sanırım insanların psikolojik sorunları olabileceğini peşinen kabul ederek bu görüşmeleri yapmak bizimde akıl sağlığımız için önemli. Yoksa kafamızda sebeb arayarak kendimizi yıpratıyoruz.

Bir müşterim arkadaşının e-ticaret projesi için benle çalışmak istedğini söyledi başladık daha önce 5 den fazla ticaretimiz oldu orun yaşamadık.İşi aldık ne istiyorlarsa demolar sunarak canlı kanıtlı şekildeo onaylatarak ilerledim ücretin bir kısmını aldım kalanı almadan devam ettim daha önceki ticaretelre güvenerek.
Her şey bitti 2-3 hafta incelediler ödeme bekliyorum diyorum 1 ay geçti bir şey yok mesajlara dönüş olmuyor en son arkadaş vazgeçti diye dönüş yaptı her şeyi öncesinde canlı demosuyla onaylattım bide baştan söylese sorun yok ama hem zamanımı çaldı hem maddi olarak zarar uğrattı.
Daha önceki işlerde laftan anlamıyorlardı ama ödeme alıyordum sonuç olarak malatyalılarla ticaret yapmamaya karar verdim kendileri bile birbirlerine bu malatyalı laftan anlamaz diyor.

İletişim özürlüsü tabiri yanlış değil, eksik. Yanına saygısız da eklenmesi lazımdı.
Zamanınıza ve size saygı duymayan kişilerle çalışmayın.

Ekstra bir tavsiye olarak telefon görüşmelerini sınırlandırın yada komple kapatın. Sesli mesaj talep edip kayıt altında tutun.

Allah sabırlık versin 🙏

Yoo ben de bu tarz müşterilere çok fazla sövüyorum, elimde değil. Adam benim belki 2-3 saatimi alıyor şu şöyle olur mu bu böyle olur mu burası böyle olsun, şurası şöyle olsun diye demo düzelttiriyor, hazırlıyorum. Sonra ne bir cevap ne bir selam sabah. Ben de sövüp engelliyorum, r10 profiline de not düşüyorum, bir daha çalışmayayım diye. "Bu insan kılıklıyı bir daha önemseyip cevap verme."

İnşallah böyle yapan bir tip görür bunu da üzerine alınır