Tamam mı? Devam mı? AdsRun

Herkese merhaba,
Ben dijital pazarlama alanındaki geçmiş ve günümüzdeki tecrübelerini sizlerle paylaşan İsmail.

Yıl 2021.
2020 yılında dijital pazarlama üzerine bilgi paylaşımı, proje değerlendirmeleri, outsource çalışmalar,
Freelancer proje ortaklıkları gibi bazı konular için network kurma amacıyla WhatsApp vb. iletişim kanallarında
gruplar oluşturmuştum.

Bu sayede grup içinde bazı proje fikirlerini değerlendirmek ve anlaşma sağlamak adına birçok firma sahibi,
pazarlama, satış uzmanları ile tanışma fırsatı buldum.
Birçok kez çeşitli sektörlerdeki uzman kişilerle proje yönetimi için toplantılarda gerçekleştirmiştik.

Mevcut çalıştığım sektör örneğin: “butik” yada “araç kiralama” diye sadece o sektörlerdeki kişilerle değil,
karşıma çıkan ve yahut karşılaştığım her sektörden kişiler ile görüşürdüm.
Bundan dolayı birçok kez avantaj sağladığım doğrudur.

O dönemlerde butik otellerin ve restaurantların reklam işlerini yönetiyordum.
Gruplardaki arkadaşlardan biri, bilgi paylaşımlardan etkilenmiş ve kendi işine nasıl bir katkı sağlanılabilir diye görüşmek istedi.
Öncesinde online toplantı gerçekleştirip, ardından ofisini ziyaret ettim.

İki farklı firma sahibi olan kişi, 2. firmasını eşi için açmıştı.
Eşi için açtığı firma adına dijital pazarlamayı kullanarak ürün satışı yapmayı planlıyordu.

Kendileri benimle tanışmadan önce eşe, dosta tek tük satışlar yapıyor, özellikle fiziki bakımdan satışlarının iyi olduğunu fakat
Dijital üzerinde satışlarının tanıdık referans değilse satamadıklarını söylüyordu.

Buraya kadar iyi, hoş, güzel.. Peki ya sonra?

Firma için e-ticaret web sitesi oluşturduk.
Firma için facebook, Instagram hesaplarını oluşturduk.
Sosyal medya tarafı için ürünlerin görsellerini kullanarak içerikler, reelslar, hikayeler için
tasarımlar ve kısa kısa gif şeklinde videolar oluşturduk.

İçerikler belirli bir zaman dilimine yayılmış olarak, belirli saat aralıklarında yayınlıyorduk.
Erişimlerin durumu bot takipçi alınmış ve sonradan alınan bot takipçileri sildiğimiz bir hesaba göre gayet güzel ilerliyordu.

Sosyal medya tarafında erişimler ve organik kitleyi tespit etme çalışmaları yaparken,
bir yandan da Google Analytics, Tag Manager gibi analiz yapılarını kurduk.

Bu sayede kim siteye girmiş, hangi sayfada kaç dakika, saniye kalmış, ne almış-ne almamış, almamışsa neden almamış gibi
sorularımıza yanıt bulmamızı kolaylaştırması için kurduk.

Satılan ürünler kategorilere ayrıştırılarak hazırlanmıştı. Hem Google hem sosyal medya kanadında.
Aradan 2 ay geçmişti lakin Google tarafında search (arama ağı) olarak verilen reklamlardan sipariş alamadık.
2.ayın sonunda sipariş sayısı 0’dı.

3.ay olmuştu merchant center kurarak ürünleri Google’a listeleyip ürün reklamı çıkar satmayı deneriz diye düşünmüştüm.
Kurulum yaptık derken bir anda o tarafta askıya aldı. Elimizi ayağımızı bağladı.
3.ayın sonunda sipariş sayısı 0’dı.

4. ayda inat ettik, Google politikalarına uygun olacak şekilde sitemizi ve ürünlerimizi düzenleyip Merchant center ı kurduk.
Fakat 4. ayın sonunda sipariş sayısı 0’dı.

Banner reklamlar için birçok özel ölçüde banner tasarımlar ayarladık. Hedef kitlenin yaş aralığına göre bazı siteler ve kategorilerde
Google banner reklamlar denedik fakat nafile, 5. Ayın sonunda sipariş sayısı 0’dı.

Moral-motivasyon -1500 olmuştu.
Sosyal medya kanadını kullanmayı denedik. Bu sefer önce organik olarak denemeler yapmayı düşündük.
Bunun için içerikleri hazırlayıp, ürünle alakalı alanlarda organik çıkarmayı denedik.

6. Ayın sonunda sipariş sayısı 0’dı.

Farklı bir ürün satışı yapılan bir Instagram sayfasında gördüğüm şey o an çok saçma geldi.
Hatta acaba son kez denesem mi diye düşünürken,

Müşterinin haberi olmadan 3 farklı görsel oluşturduk, 3 farklı görseli feedback (müşteriden geri bildirim) gelmiş gibi hazırladık.
Sonra bu 3 görseli carousel (kaydırmalı) reklam modeli kullanarak, hedef kitleyi belirleyip sadece Facebook’ta reklamı yayınladım.

3 saat sonra, saat 21:00 gibi: 1 Sipariş Alındı!
5 saat sonra: 1 Sipariş Alındı!
7-9 saat sonra: 1 Sipariş Alındı!

7. Ayın sonunda 1 günde 3 sipariş aldık.

Siparişlerin heyecanını ve kampanyaların raporunu firma sahibi ile paylaşmak için aradım.
Raporları paylaştıktan sonra ertesi gün online toplantı istedi.

8. Ay gelmek üzereyken firma dijital tarafı komple kapatıp, sadece fiziki taraftan ilerleme kararı aldı.

Tam acaba mı derken.. Bir anda fiş çekildi ve ekran kararmış oldu.
Bu da böyle bir Vaka.

Siz firma sahibi yerinde olsaydınız nasıl bir karar alırdınız?

Saygılarımla,


Vakalardan Bildirim Almak İsteyenler:

Teşekkürler

benide bildirim listesine eklermisiniz hocam

bu kadar hızlı ilerleyen bir platform iken e ticaret 8 ay iyi bile sabretmiş diyebilirim hocam.

İyi sabredilmiş ama emek verilmiş sağlık olsun

8 ay çok ama çok iyi dayanmış. Ancak 8 ayın sonunda birden satışların o şekilde artmasından sonra 1 ay daha dayanabilirdi. Harcadığı bütçe.ç ve bu bütçenin onu ne kadar yorduğu da önemli bir durum.

Öncelikle dijital pazarlama alanındaki tecrübelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederim. Gerçekten inişli çıkışlı ve bir o kadar da öğretici bir süreç yaşamışsınız. Bu tür açılımlar ve deneyimler sektörde çok yaygın olmasına rağmen, herkesin bakış açısını ve aldığı kararları etkileyebilecek pek çok farklı faktör vardır.
Eğer firma sahibi yerinde olsaydım, birkaç stratejik adımı göz önünde bulundururdum:

1. Durum Analizi ve Verilerin İncelenmesi

Öncelikle 6-7 ay sürede yapılan tüm çalışmaların detaylı bir analizini yapardım. Google Analytics, Facebook ve Instagram Insights gibi araçlardan elde edilen veriler ışığında erişim, tıklanma, etkileşim ve dönüşüm oranlarını daha detaylı incelerdim. Hangi kanallar veya stratejiler işe yaramış, hangileri beklenen performansı gösterememiş detaylı olarak değerlendirilmelidir.

2. Pazar ve Müşteri Analizi

Elde edilen verilere göre, hedef kitlemizde bir sorun olup olmadığını anlamaya çalışırdım. Belki de doğru hedeflemeler yapılamamış ya da ürün, potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarını tam anlamıyla karşılayamamış olabilir. Bunun için müşterilerden geri bildirim toplamak (anketler, yorumlar vb.) oldukça faydalı olabilir.

3. Reklam Stratejilerinin Gözden Geçirilmesi

Dijital reklam stratejilerimi gözden geçirir, hangi platformların ve reklam türlerinin daha etkili olduğunu belirlerdim. Carousel reklam modeli gibi işe yaradığını tespit ettiğimiz yöntemleri daha fazla test eder, optimize ederdim. Örneğin, Facebook pixel ve remarketing stratejileri gibi daha sofistike yöntemlerle reklamları kişiselleştirirdim.

4. Organik ve Beraberinde Ücretli Tanıtım Stratejisi

Sadece organik veya ücretli tanıtımlara odaklanmak yerine, ikisini de dengeli bir şekilde kullanmayı düşünürdüm. Organik içeriklerin sürekli düzenli paylaşımı ve bunun yanında düşük bütçelerle test kampanyaları özellikle başlangıç aşamasında oldukça faydalı olabilir.

5. Fiziki ve Dijital Satış Entegrasyonu

Firmanın güçlü olduğu fiziki satış tarafını tamamen bırakmak yerine, dijital ve fiziki satışları entegre etmeye çalışırdım. Fiziki mağazadaki müşterilere dijital mağazayı tanıtıcı kampanyalar düzenleyebilir ya da mağaza içi promosyonlarla çevrim içi müşteri tabanını genişletebiliriz.

6. Uzun Vadeli Planlama

Dijital dünyada başarı genellikle ani değil, uzun vadeli ve sürekli gözden geçirilmeler sonucu gelir. Daha fazla sabır gösterir, belirlenen stratejilere sadık kalır ve düzenli optimizasyonlarla ilerlemeyi sürdürürdüm. Hangi adımların işe yaradığını anlamak için daha geniş zaman dilimlerine yayılmış analizler yapmak önemlidir.

7. Ekip ve Danışmanlık

Eğer kendi bilgim ve deneyimim yeterli değilse, konunun uzmanlarından danışmanlık almayı ve dijital strateji ekipleriyle çalışmayı düşünürdüm.
Sonuç olarak, dijital pazarlama uzun soluklu bir yolculuktur ve ilk başlarda sonuç almanın zorluğu oldukça yaygındır. Firma sahibi olarak, mutlaka tüm bu süreci gözden geçirip, neler öğrenildiğini ve nasıl daha ileriye taşınabileceğini değerlendirmek önemlidir.

Dipnot: Senin öğrencin olarak farklı analiz yaptım

Saygılarımla,

benide bildirim listesine eklermisiniz hocam