Merhaba Trendyol!

Yönetmeliği ben koymadım ki.
Herkes olumsuz deneyimlerini paylaşıyor. Arkadaşın bu işi yapacağı varsa bile kalmamıştır artık. Pazar yerlerinin avantajlarından bahseden olmamış hiç.

@bircan; bizim anlattığımız şey farklı senin anlattığın şey farklı.

Bizim bahsettiğimiz ne kadar sözleşme ve tüketici kanunu olursa olsun benim hijyen bandrolü ile gönderdiğim ürünü açıp, kullanıp iade edemez. Bu ürünlerin iadesi olmadığı açıkça kargoda ve alış yapılan her platformda belirtilir. Bunu Trendyol'da kendisi sitesinde belirtmesine rağmen müşteri iadesini alıyor. Bunu kendi sitenizden sattığınız anda isterse size geri yollasın, kabul etmediğinizde istediği yere şikayet etsin. Hiçbir şey yapamaz.

Diğer konu ise benim düzgün paketleyerek gönderdiğim ürünü bana geri iade ederken kırılmış ya da tekrar satışı mümkün olmayacak şekilde hasarlı gönderdiyse kargoya tutturuyorsun zabıtını ve kabul etmiyorsun. Yine aynı şekilde istediği yere şikayet etsin. Elimde benim bu ürünü ona nasıl gönderdiğim ve bana geri nasıl geldiği varken kendi sitemde iadesini yapmam. Ama olay pazaryerinde olunca maalesef iadeleri yapılıyor.

Burada bahsettiğimiz aslında birincisi iadesi mümkün olmayan ürün, ikincisi ise iadesi mümkün olan keyfi iadeye gönderilmiş ama yeniden satışı mümkün olmayacak şekilde eline geçmiş ürün oluyor. Bunların harici kendi sitende satış yaptığında elbette iade geldiyse kabul etmek zorundasın. Pazaryeri ya da site fark etmiyor. Tüketicinin sahip olduğu haklar oluyor. Ama yukarıda bahsettiğim durumlarda kendi sitenizde kendi maddiyatınızı koruyabiliyorken, pazaryerlerinde maalesef cebinizi koruyamıyorsunuz.

Biliyor musunuz bilmiyorum ama size en basit örnek ileteyim. Trendyol'da müşteriniz size usulsüz iade yaptı. Siz bu ürünün iadesi mümkün değil dediniz. Gerekli belgeleri Trendyol'a gönderdiniz. Trendyol kabul etti diyelim. Ama iadeyi gönderdiniz geri ve müşteri kabul etmedi. Ne oluyor biliyor musunuz? Süreç uzuyor ve Trendyol sizden ürünü toplam 3 defa kargoya vererek göndermenizi istiyor. Ürün 3 defa geri döndüğünde iade geçersiz sayılıyor ve ürün sizde kalarak satış gerçekleşmiş oluyor. Çok güzel değil mi? Ama ürün zaten bir daha satışı mümkün olmadığı için iade kabul edilmiyor, yani çöp. Kaldı ki tamam satışımızı yaptık paramızı aldık. Arada toplam 3 sefer iade kargo gidiş geliş yani 6 sefer ve bir defa ilk sipariş gönderim ve geri dönüşü ile 8 defa kargo ücreti çıkıyor. Bunu kim ödüyor biliyor musunuz? Satıcı ödüyor.

Senin sonuna kadar haklı olduğun bir konu bile olsa göz göre göre kazancınızı kargo ücretine vermenize göz yumuyorlar ve hiçbir şey yapmıyorlar. Sonunda ürün komisyonu %20, ürün faturası %20, üstüne 8 defa git gel kargo nereden baksanız ortalama 500₺ tutsa, ne anladım bu işten? Nerede satıcının hakkı?

Satış yapıyor musunuz bilemiyorum ama içinde olan kişiler gerçekten negatif yönlerinin çok ağır bastığı bilir. Başına gelmeyen pek anlayamaz. O yüzden keyfi iade diyoruz. Çünkü ne olursa olsun usulsüz ya da usulünde her şekilde o müşterinin iade talebi onaylanıyor.

Avantajlarından bahsetmemiş kimse demişsiniz. Evet haklısınız. Kendi üretimini yaptığınız kimsede olmayan ya da pazaryerlerinde satışı olmayan ürünleri yurt dışından bulup getirerek satarsanız çok güzel müşteri kitlesine sahiptir. Çok güzel paralar kazanabilirsiniz. Kısa sürede satış hedeflerinize ulaşabilirsiniz. İstediğiniz ciroları yakalayabilirsiniz.

''Trendyolu Bıraktım'' beklemedeyiz

Reklamınızı güzel yapmanızı gönderdiğiniz siparişlere kart eklemenizi öneririm oradaki trafiği kendi websitenize çeker sonrasında kapatırsınız çünkü çalışan siz kazanan onlar oluyor.

burda sıkıntı şu ; trendyol kanunen iade edilemez denenleride iade edilmesine göz yumuyor.örnegin bi kadın gelip iç çamaşırı alıyor,yok artık diyeceksiniz ama bunu 10 gün giyip sonra iade eden var.ve trendyolda her zaman degil tabiki,magazanın büyüklügüne göre filan mı karar veriyor napıyor o kısmını bilmiyorum ama bi bakıyorsun bu ürünü iade alacaksın diyor.sitende bu olayı yaşasan,iadeyi kabul etmesen,kadın seni mahkemeye verse mahkeme bu ürünü iade al demez cilde temas eden ürün hastalık taşır,10 gün giyip nasıl iade edersin.

malasef bizim halkımız sıkıntılı,birisi kendisine bi hak tanıdıgında mutlaka onu kötüye kullanacak yollar buluyor,karşıyı zarar sokup kendisi bişeyleri bedava almayı güzel/dogru bişey miş gibi hareket ediyor.trendyol sana 14 gün süre tanımış,satıcı iade almam desede ben aldırırım sen rahatca alışveriişini yap,korkma,rahat ol diyor.ama sana bunu kötüye kullan demiyor...

sizin de dediginiz gibi hep olumsuz yönleri yazılmış,en büyük olumlu yönünüde ben söyliyim ; hazır alıcılar.instagramda,kendi sitenizde 3.günde satış yapmaya başlamazsınız çünkü kimse sizi bilmez,tanımaz,güvenmez,gelip sizden gözü kapalı bişeyler almaz.ama pazaryerlerinde alıcılar hazırdır,ilk günden satış yapabilirsiniz.kısacası sizin müşterinin ayagına gitmeniz,müşteri aramanız gerekmez çünkü pazaryerleri müşteriyi size getirir.diger magazalardan öne çıkarak satışı artırmayı başarmak burda biz satıcılara kalır tabi,orası ayrı

Kendiniz üretici değilseniz pazaryerlerinde satış yapıp para kazanma devri biteli baya oldu. Biz üretici olduğumuz halde zorlanıyoruz .

Trendyol ile ilgili size en önemli tavsiyem hemen çıkmanız olur. Gerçi bu genel olarak tüm pazaryerleri için geçerli.

Güzel satışlar yaptığım mağazalarım vardı ancak günün sonunda hesap yaptığımda gelen giden hesabı vs ile bu kadar uğraştığıma değmeyecek bir para kazandığımı görünce kapattım hepsini.

Giyim için konuşuyorum. Üreticiyiz gene de kazanamıyoruz pazar yerlerinde. Halkımız iade konusunda gerçekten şımarık, bir sepette aynı ürünün 2 ya da 3 farklı bedenini gördüğümüzde, siparişi hazırlarken bile zarar edeceğimizi biliyoruz ya ne şevk kalıyor ne heves. Kışın mont satıyorduk, ürün 12 gün sonra bir geldi leş gibi sigara kokuyor, ter kokuyor. Trendyol koku kanıtlanabilir bir şey olmadığı için, red edemezsiniz dedi. Kısaca tek tek tüm yorumları okudum, cidden bir düzenleme lazım.
Sırf bu pazaryerlerinden bıktığım için perakende mağaza açtım, lokalize reklamlar ile insanları pazar yerlenini 3/1 fiyatına satarak mağazaya çekiyorum, o kadar ucuza satmama rağmen hem para kazanıyorum hem kafam rahat
Misal dükkanda 50 TL'den T-Shirt satıyorum para kazanabiliyorum, trendyolda aynı ürünü 199 TL den satıyorum gene de kazanamıyorum

Çünkü üreticiyim. Ve birşeyleri satmak zorundayım oradan buradan mal alıp satmıyoruz ve insanların zarar etmesine engel olmaya çalışıyoruz.
Bu yönetmeliği biliyorum ancak satış yapmak mecburiyetindeyim. Muz cumhuriyetinde ayakta kalmak istiyorsan kurallar böyle. Ek olarak Lütfen yorumu okuyup cevaplayın. Ben üretici olanlara satış yapmayı tavsiye ettiğimi belirttim. Ancak toptancıdan mal alıp satmanın hüsranla sonuclanacagını matematıksel olarak belirttim.
Bu saçmalıkta böyle gitmeyecek Türkiyede ki müşteriler o kadar saçmalamaya başladıkı bir üründen 3 farklı beden alıp 2 sini iade gönderiyor. 2025 de iade mevzuatı yenilenecek ve iade ücretini müşteri ödeyecek diye bir kaç söylem ve haber okudum. Ozaman piyasanın biraz rahatlayacağını düşünüyorum.
Hadi gidin bir dükkandan 1 ürün alıp ürünün anasını ağlatıp geri iade etmeye çalışın bkaalım başınıza neler gelecek hodri meydan diyorum. Bunların güçleri girişimci e ticaretle uğraşan insanlara yeter. Esnaf bu insanlara az bile yapıyor. Ailevi sorumluluklarım olmasa asla Türkiyede ki halka kesinlikle hizmet vermem. Çünkü o kadar şımatılmışlar'ki Ürününüzün anasını ağlatıp sizi tehdit ederler. İade kargo ücretine kadar ödetirler sonrada işinize gelirse diye ahkam keserler. Sonrada bu ülkenin kalkınmasını felan beklerler dış ticaretle uğraşın büyüyün felan derler. Tüketicinin hakkınıda üreticinin hakkınıda koruyan ÇOK KESKİN YASALAR ÇIKMASI LAZIM.
Eğer üretici gönderici kusurlu ürünü gönderiyorsa ağır para cezasına çarptırılması lazım. Tüm ürünler resmi olarak evraklandırılabilir şekilde görüntü yüklenerek gönderilmesi lazım. Irkçılık yapmayım diyorum ama bu 20 den fazla suriyeli ürün siparişi verip kargodan teslim almadılar. Ürünün iade hakları olduğunu dahi bilmiyorlar ve hiç kargodan almıyorlar. 20 kargo ücreti git gel 100 tl. 20 tanesi 2000 TL. O 2000 tl den 1 tl kazanmadığımız halde %20 vergisi ödüyoruz ama. Tüm dünyada büyürken Türkiye küçülüyor