Kargo şirketi telefonu kaybetti ne yapılabilir?

Öncelikle herkese merhabalar.
Başıma öyle garip bir olay geldi ki akrabama telefonumu sürat kargo ile gönderim sağladım. (Şubeden Kameralarından paket ve şarj aletine kadar herşey görünüyor) Ama başka birine teslim etmemelerine rağmen takip numarasinda teslim edildi yazildi. Gel gelelim can alıcı noktaya alıcıyı aramamislar, msj kodu istmemisler, kimlik bilgileri istenmemiş. Hicbirsey yok ortada kime teslim ettiklerini bilmiyoruz onlarda bilmiyor. Alıcı kargo şubesi teslimat adresine kadar kameralarida izledi adamlar teslimat için gitmemisler.
Bende
Tüketici hakem heyetine ve tüketici sikayet Btkya yazdım.
Salı günü emniyete suç duyurusunda bulunabilirim. ( Yada şikayet ettigim yerlerden alınacak karara bağlı davada açabilirim)
Başıniza böyle birşey gelen var mı? Veya yol göstermek adına başka neler yapabilirim? Nacizane Tavsiyeleriniz nelerdir?
Kargo içeriği 50-60binlik iPhone marka telefon ve faturasına kadar herşey vardı. Online mağazadan alınma olduğundan faturasi ve imeili var. Ayrıca Yargıtay'ın şirketin telefon kaybetme olayı ile ilgili emsal kararlarıda var.

Gecmiş olsun konu takip

Dava açın içeriği kanıtlarsanız kazanırsınız

Kameralardan kimin aldığını bulabilirisiniz kargo içersinden birilerinin oyunu olabilir. Kargo şubeleri farklı farklı yöneticileri vardır hepsi merkeze bağlı değildir ama sıkıştırırsanız patlak vereceklerdir.

Kargonun şubeye geliş saati vs yazıyorsa o saate dair ve sonrası için gidin şubeden kamera görüntülerini izleyin.

Takip kodunu biri ile paylaştınız mı ? Paylaştıysanız geçmiş olsun böyle durumla bir kere başıma geldi adamlar gönderilen kişinin adına sahte kimlik çıkarıp şubeden direk teslim alıyorlar

Ben yolda giden kargo aracını durduruyorum. Bilmem ne adına kargom var diyorum. Ne kimlik ne birşey çıkartıp veriyorlar.

Çalıştığım lojistik firmasında yurtiçi kargo ile entegreli çalışıyorduk. Kargo firmalarının her zaman müşterilere karşı tazmin hakkı vardır. Ürün kaybolur veya başka bir sorun yaşanırsa, bu hakkı mutlaka kullanın. THH gibi platformlardan tazminat alma süreci uzun sürebilir, bu nedenle doğrudan kargo firmasına başvurmanız öneririm

Sağolun hocam.
Dava durumu olursa öyle yapacagim hocam.
Hocam şubelerin kamera kayıtları var ben sadece gönderici şubeden baktırdım kargonun paketlenmesi üstünde şarj makinesi vs herşey görünüyor.
Alıcı kargo İstanbul hersey dönebiliyor hocam. Kamera kayıtlarını bölge ve genel müdürlük istiyor hocam.
Olabilir hocam. Bunlar yapar ama.kamera kayıtları var bakalım ne çıkacak.
İşte hocam normalde 27255 Sayılı Resmi Gazete’ de Yayınlanan Karayolu Taşıma Yönetmeliği: 11.06.2009 tarih ve 27255 sayılı Resmi Gazete ‘de yayınlanan Karayolu Taşıma Yönetmeliği’nin 45. Maddesi 2.bendinde gönderici kendi adres ve kimlik bilgilerini tam ve doğru olarak kargo şirketlerine bildirmek zorundadır, madde 43/12’ye göre ise kargo şirketleri gönderiyi teslim ederken alıcının kimlik bilgilerini almak ve kaydetmekle yükümlüdür. Yönetmelik var faka basmasa olmuşlar ama bakalım hayırlısı ile kurtulalimda ilk kez başıma geldi.
Hocam şirkete bildirdim thhye bildirdim btknin şikayetine bildirim. Birde dilekçe göndereceğim. Başka bildiğiniz veya benim eksik yaptığım var mı acaba? durumu arıyorum. Polise gidip çalinma ihbarı vereyim mi yoksa bekleyeyim mi acaba zaten ürün yurtiçi faturası falan da var