TRENDYOL PİŞMANLIĞIM VE SÜREÇ Hk. - Sayfa 4

22-01-2024, 16:25:07

#28

Misafir adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Trendyol türkiyedeki müşteri memnuniyeti* en yüksek firmalardan biridir hocam, yaşadığınız sorun için üzgünüm ancak siz berbat site görmemişsiniz

İlk defa siden duydum

hepsiburada avm ise trendyol mahalle pazarıdır.

22-01-2024, 16:34:07

#29

masterthone

burakbabursah adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Elbette, paranın THH'ye göre kısa bir sürede hesabınıza yatırılması güzel ancak verilen kararların maddi zararı geri ödemekten öte, bir caydırıcılık oluşturması gerekiyor. Bu tür durumların tekrarlanmaması için daha etkili önlemler alınmalı.

Ben Trendyol satıcısıyım. Bana da iadeler geliyor benim sattığım ürünler ucuz oyuncak ürünleri olduğu için onaylıyorum ama şöyle de düşünmek lazım yeniden satılabilir durumda değil ise kabul etmeme hakkı var ki kullanılmış denilmiş. Bu tür durumlarda ürün sizden gelince satıcı "ürün kullanılmış yeniden satılabilir değil" diye red veriyor. trendyol ürünü analize gönderiyor. analiz bölümünde de satıcıdan ürünün fabrika kaynaklı sorunu olup olmadığına dair rapor isteniyor. bu raporu gönderirse ürün rededilip satıcıya gönderiliyor. ürünün ambalajı hasarlı yırtık vs ise yeniden satılamaz duruma düşmüş olaiblir.yanlış başlıkta iade açmışsınız. ürünün grsel veya açıklamadan farklı olarak gönderildiğini yanlış ürün gönderildiğini söyleyip açacaktınız. siz kusurluı ürün tekeri vs sorunlu diye açtığınız için firma kusurlu olmadığını kanıtladğı için geri gönderilmiş.

22-01-2024, 16:42:38

#30

burakbabursah

masterthone adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Ben Trendyol satıcısıyım. Bana da iadeler geliyor benim sattığım ürünler ucuz oyuncak ürünleri olduğu için onaylıyorum ama şöyle de düşünmek lazım yeniden satılabilir durumda değil ise kabul etmeme hakkı var ki kullanılmış denilmiş. Bu tür durumlarda ürün sizden gelince satıcı "ürün kullanılmış yeniden satılabilir değil" diye red veriyor. trendyol ürünü analize gönderiyor. analiz bölümünde de satıcıdan ürünün fabrika kaynaklı sorunu olup olmadığına dair rapor isteniyor. bu raporu gönderirse ürün rededilip satıcıya gönderiliyor. ürünün ambalajı hasarlı yırtık vs ise yeniden satılamaz duruma düşmüş olaiblir.yanlış başlıkta iade açmışsınız. ürünün grsel veya açıklamadan farklı olarak gönderildiğini yanlış ürün gönderildiğini söyleyip açacaktınız. siz kusurluı ürün tekeri vs sorunlu diye açtığınız için firma kusurlu olmadığını kanıtladğı için geri gönderilmiş.

Ben iki hatayı da belirttim. Aldığımın 3. günü fark ettim. İlk önce satıcıya ulaştım, açıklamayı Trendyol yazıyor dedi, Trendyol'a açıkladım durumu onlar da satıcı yazıyor dedi. Sonra iade başlattım, 21 gün sonra iade reddilmiş, ancak ürün gönderdiğim gibi aynen geri geldi. Kutuyu bile açmamışlar. Sadece 21 gün oyaladılar ve üretim kaynaklı sorun yok diyerek ret verdiler. Yani okuduklarını anlama kapasiteleri bile yok. Daha sonra lastiğinin patlak olduğunu da ekleyerek tekrar gönderdim yine ret vediler. Bu kez Trendyol aradı ve "ÜRÜNÜ ALMAZ VEYA TEKRAR İADEYE GÖNDERİRSENİZ FİRMANIN GERİ ÖDEME YAPMAMA HAKKI VAR." dedi. Böyle saçma sapan durum yaşadım yani.

22-01-2024, 16:45:58

#31

CND

Gerçekten bu firmaların işi zor. Ben trendyol'un yerinde olsam, marka imajıma zarar verdiği ve "berbat site" diyerek karaladığı için karşı dava açarım.
https://www.mi.com/uk/mi-electric-scooter-Pro2/ resmi sitesinde de 25km/h
https://www.hepsiburada.com/xiaomi-m...m-HB00000WR1DA başka satıcılar, başka platformlarda da 25km/h. Eminim a-b-c-z platformlarının hepsinde de aynı bilgi vardır.

Satıcı ne yapacak burada? Senin alıp binip kullandığın ürünü geri aldığında Xiaomi'ye nasıl iade etsin? Ne diyecek mesela iade sebebi olarak?

22-01-2024, 16:50:25

#32

burakbabursah

CND adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Gerçekten bu firmaların işi zor. Ben trendyol'un yerinde olsam, marka imajıma zarar verdiği ve "berbat site" diyerek karaladığı için karşı dava açarım.
https://www.mi.com/uk/mi-electric-scooter-Pro2/ resmi sitesinde de 25km/h
https://www.hepsiburada.com/xiaomi-m...m-HB00000WR1DA başka satıcılar, başka platformlarda da 25km/h. Eminim a-b-c-z platformlarının hepsinde de aynı bilgi vardır.

Satıcı ne yapacak burada? Senin alıp binip kullandığın ürünü geri aldığında Xiaomi'ye nasıl iade etsin? Ne diyecek mesela iade sebebi olarak?

Konuyu okumanızı tavsiye ederim. Sorun zaten ürünün 25km/h ile gitmemesi. Ve ürünü kullanmadan bunu fark edemedim maalesef. İlk başta modlardan dolayı böyle olduğunu zannettim ve 3. günden itibaren iade süreci ile uğraşıyorum.

22-01-2024, 16:54:59

#33

CND

Konuyu okudum zaten, firmanın vaadi maksimum 25km/saat demiş, şöyle düşün 100mbit internet alıyorsun ne diyorlar satarken? 100mbit'e kadar veya max 100mbit. Sen alıyorsun 90-95 mbit hızın, iade ediyor musun?

burakbabursah adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Konuyu okumanızı tavsiye ederim. Sorun zaten ürünün 25km/h ile gitmemesi. Ve ürünü kullanmadan bunu fark edemedim maalesef. İlk başta modlardan dolayı böyle olduğunu zannettim ve 3. günden itibaren iade süreci ile uğraşıyorum.

https://www.sikayetvar.com/xiaomi/xi...miyor#comments

Alıntı

Sorunu buldum birkaç günümü aldı, yazılım ile ilgili mevcut sürüm bende 2.3.3 idi onu 2.3.6 ya çıkarınca sorun düzeldi. Android bir telefon ile xiaflasher diye bir program ile yaptım. Serviste muhtemelen güncelleme ile sorunu giderebilirler servis ile uğraşmak istemedim. Mağazaya uğratıp sorduğumda bizdeki 25 km hız yapıyor oldu ). Çözemezseniz yardımcı olurum mail atın. Selimaks@gmail.com

buna ek olarak mesela youtube'da birçok video var, yani insanların aldığı scooter'da 20km'yi geçmemiş, gidip yazılımla vs ile bir şekilde hızı çözmüşler gibi görünüyor.

22-01-2024, 17:01:27

#34

burakbabursah

CND adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

https://www.sikayetvar.com/xiaomi/xi...miyor#comments

buna ek olarak mesela youtube'da birçok video var, yani insanların aldığı scooter'da 20km'yi geçmemiş, gidip yazılımla vs ile bir şekilde hızı çözmüşler gibi görünüyor.

Lütfen konuya hakim olmadan yorum yapmayın. Xiaomi Scooterlarının son sürümünde yazılım yüklemeyi engelledi. Ki engellememiş olsa bile neden uğraşayım ki? Bu satıcıyı haklı mı yapıyor?

22-01-2024, 17:14:18

#35

CND

burakbabursah adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Lütfen konuya hakim olmadan yorum yapmayın. Xiaomi Scooterlarının son sürümünde yazılım yüklemeyi engelledi. Ki engellememiş olsa bile neden uğraşayım ki? Bu satıcıyı haklı mı yapıyor?

İşte satıcı zaten bilgiyi resmi siteden alıyor, hadi yazılım atamıyorsun atamasan bile max 25km/s diye sitesine koymuş. Ferrari aldın, 300km/s dedi, araçla 290 yaptın diye satıcı kusurlu olmaz. Resmi sitedeki içeriği sunar, iadeyi de almazlar haberin olsun.

22-01-2024, 17:34:10

#36

burakbabursah

CND adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

İşte satıcı zaten bilgiyi resmi siteden alıyor, hadi yazılım atamıyorsun atamasan bile max 25km/s diye sitesine koymuş. Ferrari aldın, 300km/s dedi, araçla 290 yaptın diye satıcı kusurlu olmaz. Resmi sitedeki içeriği sunar, iadeyi de almazlar haberin olsun.

Dediğiniz durumla bunun uzaktan yakından alakası yok. Orada gördüğünüz 25km/h ibaresi doğru ve Türkiye modelleri bu hızda gidiyor. Ancak satıcının sattığı model orada belirttiğinin aksine Türkiye modeli değil. Uluslararası model olan ve 20km/h hızda giden model. Ürünün alt kısmının fotoğrafını paylaşayım sizinle, orada büyük harflerle yazan "MAX. SPEED: 20KM/H" ibaresini görürsünüz. Ek olarak 5KM/H az bir fark değil, %20'lik bir kayıp var.