Turkcell Superonline nasıl mahkemeye verebilirim?

Merhaba arkadaşlar Türk Telekom altyapısının olduğu binada oturuyoruz 10 yıldır Superonline kullanıyorum şimdiye kadar sorun yaşamamıştım fakat 1 ay önce sorun başladı ilgilenmiyorlar 2 ay önce 1 yıl taahhüt istememize rağmen zorla TV+ paketi vererek 2 yıl yaptırdılar ve internet hızı 1 aydır 50 mbps yerine 8 mbps hızında buna rağmen 50 mbps üzerinden ücretlendiriliyorum firmayı o kadar aradım geleceğiz, ilgileniyoruz demelerine rağmen yardımcı olmuyorlar ilgili firmayı nasıl mahkemeye verebilirim, masrafları ne olur, sonuçta çözüm alabilir miyim? BTK üzerinden talep açmama rağmen çözüm alamadım.

Muhtemelen avukat ordusu bir kılıfına uydurup, sizi haksız çıkarır. Firma değiştirin daha hızlı ve daha az masraflı bir çözüm olur.

Merhabalar hocam iyi forumlar. Oturduğum evde bende Turkcell ile sorun yaşıyorum. İstanbulda oturuyorum ve rezalet bir ağ sorunu yaşıyorum. Defalarca bunu bildirmeme rağmen bir sonuç alamadım. En sonunda bana bir mesaj gönderdiler. "Kapsama alani/Sinyal alma sorunu yasadiginiz bolgeyi inceledik. Su an olumlu cevap veremiyoruz. Talebiniz, onumuzdeki donem planlarimiz dahilinde degerlendirilmek uzere kayit altina alinmistir.iyi günler dileriz. B002" Verdikleri MBPS hızı inanın çok komik düzeyde. Sizi çok iyi anlıyorum. Bıktırıyorlar insanı. Tek yapmanız gereken ilgili avukatla görüşüp, sürecin nasıl işleyeceğini öğrenmek. Haklı olduğunuz bir konuda deliller sizin kazanmanızı sağlayacaktır. Tekrardan geçmiş olsun dileklerimi sizlere iletiyorum. İnşallah en kısa sürede sorunu çözüme kavuşturursunuz. İyi forumlar ...

Tüketici hakem heyetine giderek sonuç alabilirsin hocam. Erkek kardeşim de superonline ile sorun yaşadı ve tüketici hakem heyetine devretti. Hakem heyeti ilgilendi ve karşı tarafa cezayı keserek kardeşimin ödemiş olduğu faturaları da iade aldı.

Sözleşmelerinde genellikle minimum garanti edilen hız 1 mbps dir. dava olayına girmeden önce sözleşmenizi baştan sona okuyarak haklı yanlarınızı kenara yazın, akabinde öncelikle süreci tüketici hakem heyetine taşımaya bakın.

merhaba tüketici hakem heyetine gitmeniz gerekiyor dilekçe konusunda yardımcı olabilirim.

Tüketici hakem heyetine gidip başvuruyorsunuz. Süreç biraz uzun. Bilir kişi gelip inceleme yapıyor ve sonuca varılıyor. Arkadaşım bu şekilde Teknosaya karşı davayı kazanmıştı.