Pazaryeri ve müşteri

Satıcı savunma sıfır, müşteri kollama 10/10
Her zaman müşteri haklı, ne olursa olsun müşteri el üstünde.
Ürünü satan biziz, bizim ürünümüz üzerinden para kazanan onlar ama hala ezilen yine biziz..

2 ay içerisinde 200+ sipariş gönderdik. Mağaza puanımız 10/10 ve o kadar titizlik ile işleri yürütüyoruz ki 14:00'a kadar gelenleri bu saati geçirmeden kargoya teslim ediyoruz. 14:00'dan 17:00 kadar gelenleri de normalde ertesi güne kadar süresi olmasına rağmen aynı gün hemen tekrar hazırlıyoruz, kargoya teslim ediyoruz. Gelen sorulara anlık cevap veriyoruz. Hepsi puanımız düşmesin çabası ama gel gelelim artık rakip firma mıdır bilinmez ama büyük ihtimalle öyle geliyor bize ki aldığı ürün bozuk çıkmış güya inanırsanız. Bütün ürünlerin testleri yapılıp gönderiliyor ve gönderilen üründe çalışır şekilde gönderilmişti. Ama ürün bedeli tabii düşük olunca rakip firmaya bak ooo mağaza puanı 10/10 şuradan düşük bütçeli bir sipariş geçelim hemen, 1 yıldız verelim.. Bozuk olmayan ürüne 1 yıldız verilip, ürün bozuk çöpe attım deniliyor. Bunu Trendyol'a bildiriyorsunuz diyorsunuz ki ürün çalışıyor test edildi gönderildi. Kaldı ki çalışmıyorsa iade etmesi gerekiyor. Çöpe attım 1 yıldız nedir diyorsunuz. Gelen dönüş ise yapacak bir şey yok, müşteri derecelendirmeleri silinemez. Peki müşteri ile nasıl iletişim kuracağız diyoruz? Bunu düzeltelim madem bozuk çıkmış diyor ki öyle değil. En azından amacını anlayalım. Müşteri ile iletişim kuramazsınız efendim. Eeee ne yapacağız o zaman, 1 yıldız doldursunlar oturup izleyelim.

Aynı olay birkaç gün içinde düşük fiyatlı ürünlerde yapılmaya başlandı. Birileri açık açık mağaza puanımıza göz dikti. Başka hiçbir şey değil. Bu vakte kadar 5 yıldız verilen ve beğenilen hiçbir şekilde 5 harici yıldız almamış, 4 yıldız dahil hep 5 yıldız almış ürünlere birileri 1 yıldız döşemeye başladı.. Trendyol'un ise buna karşı önlemi sıfır. Ürün bozuk çıktı çöpe attım, iyi abi ne güzel dünya. 50 60₺ ürünleri toplayalım rakip firmaların o zaman mağaza puanlarına oynayalım..

O kadar üstüne düştüğümüz hassasiyetle yaptığımız işlerden de soğutuyorlar.
Yazıklar olsun..

Türkiyede iş yapmayın.

Olay dediğiniz gibi kasıtlı ise sizin Trendyol'a tavsiyeniz ne olurdu ?
Satıcının müşteriyle iletişime geçmesini satıştan komisyon alan hiçbir aracı kurum istemez çünkü aracılık hizmeti aradan kalkabilir sonraki alışverişlerde.
Müşterinin kanıt eklemesi istenirse çalışmayan bir ürünü kanıtlamak her zaman kolay olmayabilir.
Müşteri yorumu silinse de bu sefer gerçekten kalitesiz ürün satan satıcılar belli olmaz.
Nasıl bir çözüm yolu olabilir ?

Ürün değerlendirmeleri üzerinden "yoruma destek ol" tuşuna basarak müşteri ile iletişim başlatabiliyorsunuz hocam. Dediğiniz ve sitem ettiğiniz sistem Trendyol'da mevcut.

O yüzden dropshipping candır Euro

🎉Anahtar Teslim Dropshipping Hizmeti ⭐ Site + Ödeme Yöntemi + Ürün ⭐ Herşey Dahil 2999 TL⭐

Keşke..

Sizce de prosedür belli değil midir? Aldığı ürün elektronikse ve çalışmadığını iddia ediyorsa bunun için mantıklı olanı nedir? Çöpe atmak mı yoksa iade talep etmek mi? İadesi mümkün olan bir üründe Trendyol'un araya girip iade sağlanmasını istemesi gerekir. Ama işlerine gelir mi? Gelmez. Çünkü komisyon o zaman alınamaz. Ürün kalitesiz olsa anlayacağım üründe 5 yıldız verenler beğenenler var. Buradaki amaç direkt bize karşı yapılan bir şey. Test ettiğimiz ürüne çalışmıyor deniliyor. Elektronikse iadeyi zorunlu kılacak çözüm basit. Onun harici zaten beğenmezse verir 1 yıldız müdahale edemezsin. Ama gidip 20 kişi 5 yıldız verdiği ürüne birisi 1 yıldız verirse orada bir dur bakalım da demesi lazım. Sen tekelsen ve piyasanın çoğuna hakimsen bunları geliştirmen lazım.

Sıkıntı burada zaten. Panelde bu alan aktif değil. Diyorum ki ben konuşmak istiyorum bu alan neden aktif değil. İşlem sonlandırılmıştır, bu yüzden göremezsiniz diyorlar. Bu alanı görebilmek ve iletişime geçmek içinde çok uğraştım.

Bence müşteriyi de çok kollamıyor. Çakma ürün haberleri duyuyorum

Neden aktif değil hocam? Satıcı seviyesinden dolayı vs. mi? Benim panelimde uzun zamandır aktif çünkü.

Buranın gözükmediğini konuştum. Sonra süresi dolmuş dediler. Tamam yeniden aktif edilsin iletişime geçeyim diyorum, edemeyiz diyorlar. Şu an karşı ile iletişim kuramıyorum. Siparişin üstünden 1 hafta geçmiş. Sanki 1 ay geçti..