Bu bir şikayet konusu değil bir isyan konusudur öncelikle. İsmini vermeyeceğim bir firmanın 2 yıllık faturalı hat müşterisiyim. Daha önceden başka bir firmadan buraya geçiş yaptım. En büyük firmalardan biri anlayacağınız.
12 gb internetli 1000 smsli bir tarife. Aylık ne kadar kullanıyorsunuz diye soruyorsanız 12 gb'ın yarısını zor bitiriyorum. E neden geçtim bu tarifeye? Zorla aranarak geçirildim. Başka bir yolu olmadığı söylendi.
Neyse kabul ettim. Bu sene de taahhüt bitiyor diye sürekli aranıyorum. Az önce uygulamasına gireyim tarifelere bakayım dedim. Aman tanrım bir de ne göreyim? Ben 12 GB'ın yarısını bitiremezken artık bana en düşük 25 gblık 300 liralık tarifeler sunuyorlar. Daha aşağısı yok. Ama aynı durum arkadaşımda daha farklı, en düşük tarife 112 liralık 9 gblık tarifeler gözüküyor. Neden çünkü şu an 7 GB kullanıyor diyeymiş.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım. Ve daha aşağısına geçmenin mümkün olmadığını ve bunlardan birini seçmek zorunda olduğumu, hattı faturalıdan hazır karta geçirmeyi tercih edersem de internetsiz paketlerin bile 145 liradan başladığını söyledi.
Peki sorarım size bu profesyonel dolandırıcılık değildir de nedir? Müşteri memnuniyeti nerede kalmış tam olarak? Ben göremiyorum çünkü. Müşteri istediğini seçmez mi? Daha düşük paket kullanıyorsa ona uygun paketler sunulmaz mı? Anlıyorum her şey zam yiyor ülkede zam yemeyen şey yok fakat ülkenin şirketlerinin çoğunun bu durumdan faydalanarak kötüye kullanacak derece fahiş fiyatlar ile soygun yapmasına da eyvallah verecek durum kaldığını düşünmüyorum.
Buraya kadar okuduğunuz için teşekkür ederim. İsyan bitmiştir.
Faturalı Hat Rezaleti
8
●290
- 10-08-2023, 18:33:09Tahhütün doluyor başka firmaya taşı.wojak adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
Numarasını taşıyanlara dahah iyi fiyatlar veriyorlar.
Bu sene 300 küsür liralık paket için taahhüt istediler önerdiler.
Kabul etmedim, sonra indirimsiz 400 lirayı aşan fatura gelince numaramı başka operatöre taşıdım.
Şimdi daha fazla internet daha fazla dakikaya 138 lira veriyorum.
Anladım ki her tahhüt dönemi sonunda 1 ay yüksek fatura ödeyip en ucuz operatör kampanyasını bulup hattı oraya taşımak lazım. - 10-08-2023, 18:33:41Başka hatlarda da aynı durum geçerli. Genel olarak operatörlerin hepsinde aşağı bir pakete geçiş tamamen imkansız durumda.paollu adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
Müşteri her zaman istediğini seçer. Müşteri memnuniyeti diye orada burada TV'de reklamlar yapılıyor da ben neden kullanmayacağım şeye o kadar para ödüyorum?
Bunun adı serbest piyasa değil serbest piyasanın ne olduğunu biliyorum. - 10-08-2023, 18:34:23En mantıklı çözüm bu duruyor zaten teşekkür ederimdigiklan adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
- 10-08-2023, 19:01:29300 liradan aşağı düzgün paket kalmadı zaten 650 tlye bile paket var altı üstü tarife bu görende mb smsleri sırtlarına alıp getiriyorlar beni aradılar 300 liralık paketimi 116 liraya indirdiler onlarda sürekli alıyordu üst paket teklif ettiler bende bu paketi bile düşüreceğim istemiyorum dedim hemen indirim yapalım paketinizde dediler
- 10-08-2023, 19:13:16Aynı durumu internet aboneliği için yaşıyorum. Operatörler yeni müşteriye her zaman daha düşük fiyat verir. Ya sundukları paketleri kabul edeceksiniz yada farklı bir operatöre geçeceksiniz. Size daha düşük bir paket sunsalar da yeni müşteriden her zaman daha pahalıya kullanacaksınız.
Tahhüt sonunda yüksek fatura ödemenize hiç gerek yok hocam. Son fatura döneminizde herhangi bir cayma bedeli yansıtılamıyor. Son fatura döneminde uygun gördüğünüz herhangi bir operatöre geçebilirsiniz. Yinede teyit için o an kullandığınız operatörü arayıp cayma bedelinin olup olmadığını tekrar sormakta fayda var.digiklan adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle - 10-08-2023, 19:28:41Tekrar arayın. Faturasız hatta geçmek istediğinizi söyleyin. Şöyle pahalı, böyle avantajsız diyeceklerdir yine. Olsun ben 6 ayda bir bakiye yükleyeceğim, faturasız istiyorum diyin. 24 saat içinde ikna biriminden sizi ararlar. Şu an ödediğiniz miktara yakın teklifler verirler.
