Vivense siparişimi teslim etmiyor oyalıyor ne yapmalıyım?

Herkese selam. 26.06.2023 tarihinde Vivense'den koltuk takımı sipariş verdim. Teslimat 20-27 Ağustos görünüyordu. 19 Ağutos'ta ürünün teslimi için randevu oluşturdular. Akşam 22.00'de teknik sorunlardan dolayı teslimatınız iptal edilmiştir mesajı geldi.

Telefonla vivense ulaşmak mümkün değil. Şikayet platformuna konu açtığımda maille dönüş aldım. Günde 1 cevap yazıyorlar o da içi boş bana ürünle ilgili kesinlikle cevap vermiyorlar.

Önce ürün Anadolu depoda denildi. Ardından ürün hasar görmüş yeniden yapılacak dediler. Bugün de iade mi değişim mi istersiniz diyorlar.

Ürünü iade etsem piyadadaki ürünler de şuan sipariş verdiğim koltuk takımı da fiyat olarak yükselmiş. Onu da geçtim ben elime gelmeyen bir ürün için neden değişim oluşturayım. Böyle amatörlük daha önce görmedim.

1 aydır yaşadığım ve hala yaşamakta olduğum maduriyet için yasal olarak ne yapabilirim. Bu konuda tecrübesi olan varsa bilgi verirse çok memnun olurum.

Aynı olay geçen yıl benim de başıma geldi. Balkon takımı almıştım söz verilen tarihten 10-15 gün geçti hazırlanıyor dediler hâlen. Ben de bir duvar saati istedim madem mağdur ettiniz hediye gönderin dedim. Kupon tanimladilar 270 TL lik. Saati sipariş ettim geldi kavuştu balkon takımı halen yok. Dedim yere girsin saatiniz de koltuklarınız da. Siparişi iptal ettim saati de geri gönderdim. Benzer durumlar çok şikayet sitelerinde.

Ayrıntılı olarak https://tr.linkedin.com/in/kemal-erol-17201014 bu hesaptan mesaj gönderin Hocam, CEO Bey ilgileniyor.

Ben de Mayıs ayında ufacık bir komodin sipariş ettim, 1 ayda üretemediler. Verdikleri sürede teslim edemediler. Ne özür, ne bilgi ne de iletişim var. Rezil bir firma. Şikayetvar'a yazınca aradılar. Yasal olarak bir sonuç alabileceğinizi sanmıyorum. Sözleşmede termin süresiyle ilgili muhakkak bir detay eklenmiştir. Sürekli Twitter'dan yazıp, Şikayetvar'a yazmak dışında beklemenizi tavsiye ederim. Ürünlerinizi teslim alırken her tarafına iyi bakın.

Şikayet platformları da benzer şikayetlerle dolu. Yaaptık bir hata şuan şehir dışındayım bir haftaya çözüm üretemezlerse ki üreteceklerini sanmıyorum sizin gibi iptal edeceğim bende.

Teşekkürler hocam deneyeceğim.

Twitter ve sikayetvar'a yazdım ama firmada ciddiyet sıfır. İçi boş dolu mail gönderip duruyorlar. Bir daha asla önünden bile geçmem bize ders oldu